자동차산업의 변화에 대응하려면 학습하는 조직과 진화능력을 구축하는 시스템이 중요하다고 강조한다. 변화하는 자동차와 산업을 이해하고 혁신을 통해 조직과 임직원의 직무역량을 강화해야 한다는 관점을 저자의 30여 년간 자동차산업 경험을 바탕으로 전한다.

조직생활과 관련된 여러 이론을 설명하고 효과적인 조직 관리를 돕는 지침서로 구성했다. 조직이론의 기초부터 조직설계와 조직계층, 조직진단과 혁신, 조직개발과 전략까지 다룬다.

조직에서 상사나 동료와 겪는 의견 대립을 다루며, 갈등을 회피하기보다 효과적으로 해결해야 한다고 말한다. 갈등 해결이 성취감과 자신감을 높이고 인간관계 개선과 성과 향상으로 이어진다고 본다.

조직이 각자의 업무에만 몰두하면 문제의 큰 그림을 보지 못해 변화와 해결을 이끌어내지 못하는 현상을 살핀다. 질리언 테트는 조직을 눈멀게 하는 ‘사일로 이펙트’와 변화·혁신의 관계를 다룬다.

경영이론 89가지를 담고, 인적 관리와 리더십부터 조직 관리, 기업 문화, 변화 관리, 경영 전략, 품질 경영과 권한 문제까지 기업의 경영관리 문제를 다룬다.

경영학의 목표를 조직의 유효성과 능률성, 구성원의 삶의 질·만족감·행복감 증진에 두고, 이를 위해 인간행동에 대한 이해가 필요하다고 본다. 경영자의 자질과 능력을 기르고 강한 조직을 설계해 효율적으로 관리하는 문제를 다룬다.

20세기형 조직운영방식은 풍요와 부를 창조하고 생존 문제 해결에 기여했지만, 성장 편향과 불평등, 환경 훼손, 피로사회, 무의미한 일터와 직원의 저몰입 같은 문제도 드러냈다. 이 책은 이러한 조직경영방식의 한계를 넘어 인간의 번영과 발전을 이끌 21세기형 조직을 다룬다.

과잉경쟁 시대를 맞아 『연결지능』은 다양한 지식과 경험, 의욕, 인적자원 등을 결합해 연결성을 구축하고 새로운 가치와 의미를 창출하는 재능으로 연결지능을 제시한다.

창조적 혁신을 가능하게 하는 인적자원관리시스템의 구축과 가동을 다루며, 어렵게 선발한 인재가 자기주도적으로 역량을 발휘하도록 하는 데 초점을 둔다. 제주 사진과 현장올레길·이론올레길·고전오레길의 개념도 각 장에 도입했다.

자유와 성취를 갈망하는 인간의 속성을 살피고, 조직에서 일어나는 함정을 전환할 인간관과 세계관을 통해 ‘반영조직’의 개념과 실현 기술을 다룬다. 퍼실리테이션을 중심으로 저자의 회사에서 실현한 사례도 소개한다.

복잡성과 불확실성이 커지는 현대에는 수준 높은 인재와 기술을 갖춰도 관리형 조직이 통하지 않을 수 있다고 보고, 조직이 변화에 적응할 필요성과 그 접근 방식을 살핀다.

변화하는 시대에 젊은 리더가 갖춰야 할 리더십과 젊은 세대 리더들이 마주하는 문제와 고민을 다룬다. 성공적인 기업가와 젊은 관리자들의 조언을 최신 정보와 미래 예측에 더해 전한다.

관광산업이 국가 경제와 브랜드 이미지에 미치는 파급효과를 짚고, 관광산업을 비롯한 서비스 산업의 경영전략과 인적 자원, 고객만족, 브랜드 관리와 마케팅을 다룬다.

브랜드의 영속을 가능하게 하는 브랜드 내재화 지식을 다루고, 브랜드십을 구축하기 위한 브랜드 교육 방법을 제안한다.

제갈량이 사람을 뽑고 쓰는 방식과 상사에게 충성을 다하며 자신을 낮추는 태도, 아랫사람을 격려하고 이끄는 방법을 살핀다. 이를 바탕으로 현대인이 조직에서 살아가고 변화하는 상황에 대처하는 방법을 다룬다.

경영에서 스폰서와 파트너가 만나 맡는 역할과 의무, 권리와 혜택, 주의사항을 살핀다. 스폰서링과 파트너십을 통해 서로 발전하는 계기를 다룬다.

지난 15년간 방송을 진행하며 만난 1,000여 명의 리더를 인터뷰한 경험을 바탕으로, 리더들이 지닌 지혜와 경험을 전한다. 흔히 떠올리는 카리스마 있는 리더상과 달리 많은 리더가 내향적이고 걱정이 많으며 섬세하다고 본다.

IT·의류·의학·게임 기업과 체인점 운영자, 요리사 등 140여 명의 현직 리더가 들려주는 경영 경험을 담았다. 장기 불황 속에서 기업이 구태를 벗고 빠르고 민첩한 기업문화를 갖춰야 한다는 문제를 다룬다.

직장에서 노동을 형벌이 아니라 선물로 느낄 수 있을지 묻는 고민에서 출발해, 더큰병원이 7년째 이어온 실천과 직원들의 분투를 그린다. 직원들의 행복과 환자들이 그들을 천사처럼 여기는 모습을 함께 담는다.

구글의 안마사와 무료 식사, 픽사의 개성 있는 사무 공간처럼 좋은 회사의 조건을 보여주는 사례와 달리, 돈을 내고 구경하는 회사는 특별한 시설이나 볼거리가 아니라 구성원들이 ‘어떻게 일하는지’로 관심을 끈다.

성과를 내는 리더가 조직의 역량을 높이기 위해 점검할 세 가지 질문을 제시한다. 우선과제를 제대로 설정했는지, 적합한 인재를 확보했는지, 올바른 관계를 구축했는지를 살펴보고, 이 질문들이 조직의 변화를 이끌 수 있다고 말한다.

성과 평가제도와 인사고과가 시간과 비용을 낭비하고 관계를 해치며 피드백을 제공하지 못한다고 지적한다. 낡은 평가 시스템이 왜 쓸모없어졌는지 살펴보고 이를 극복할 대안을 다룬다.

기업과 직원들이 소셜 미디어로 사람들과 연결하고 업무에 몰입하는 사례를 살펴보며, 소셜 러닝이 지식 전달과 경쟁력 향상에 미치는 효과를 다룬다. 혁신적인 조직의 사례 연구를 통해 연결과 협력을 바탕으로 일하는 환경을 조성하는 소셜 러닝 접근방식도 제시한다.

기업을 법적인 사람들의 모임이자 정보와 생산물자, 윤활유가 흐르는 유기체로 바라본다. 사람들의 집합체인 기업에서 소통과 일을 통해 행복을 느끼는 점을 다룬다.