서비스를 서비스업에 한정하지 않고 모든 사업에서 고객과 상대하는 프론트 스테이지 활동으로 정의하며, 프론트 스테이지의 상호작용과 백 스테이지의 생산·제조를 구분해 각각에 맞는 분석과 전략을 살펴본다.

통치할 식민지 수와 업무량이 줄었는데도 직원 수가 늘어난 현상에 의문을 품은 노스코트 파킨슨은 직원 수와 업무량의 상관관계를 연구해 ‘파킨슨의 법칙’을 발표했다. 이 책은 그가 여러 잡지에 소개한 글을 모았다.

미래 경영을 위해 페로 미킥이 제시하는 ‘5가지 미래안경’은 미래경영의 관점과 목적에 맞는 도구로 소개된다. 책은 지도층 인사 인터뷰와 여러 분야의 리더를 대상으로 한 워크숍 및 세미나에서 도출한 내용을 바탕으로 한다.

고객 주문의 납기일을 만성적으로 지키지 못하는 공장을 배경으로, 주인공 알렉스가 공장 안의 자원을 효율적으로 이용할 새로운 시스템을 해결책으로 제안받는 과정을 그린 기업소설이다.

기업의 현재 상황과 앞으로의 방향 설정에 필요한 선진금융기법 재무컨설팅을 살펴본다. 실제 재무자료를 바탕으로 재무 상태와 현금흐름을 분석하고 기업의 내재가치를 진단·평가하는 재무 방법을 소개한다.

의사결정에서 생기는 실수를 줄이고 현명한 선택을 하는 방법을 행동경제학의 관점에서 살핀다. 젤리빈 사례와 와인 선택 실험, 보잉사의 아웃소싱 사례 등을 통해 의사결정의 여러 양상을 설명한다.

20여 년 전 『1분 경영』에서 소개한 성공적인 경영자의 비결을 21세기의 시각으로 조명하고, 오늘날 경영자와 관리자가 마주한 과제와 어려움에 대응하는 방법론과 실무요령을 다룬다. 홀리 그린이 세계적인 기업에서 쌓은 경험을 바탕으로 실천지침을 소개한다.

같은 항공편에서도 승객마다 항공요금이 다른 이유와 백화점이 회원의 정보를 묻는 까닭, 인터넷에서 본 상품의 광고 메일을 받는 일이 우연인지 살펴보며 가격 책정과 마케팅 등 현대 경영의 주제를 다룬다.

정보를 정확하고 빠르게 수집하고, 불필요한 정보를 걸러 유용한 정보를 선별하는 방법을 다룬다. 모은 정보를 목적에 맞게 정리하는 방법도 안내한다.

공학이 빠르게 일상에 들어오는 현실을 배경으로, 공학박사이자 CEO인 김송호는 기업의 CEO도 공학을 어느 정도 알고 정확하고 빠르게 판단해야 한다고 말한다.

컨설팅을 시작할 때 목적을 명확히 하고 클라이언트의 저항을 다루는 방법을 설명한다.

짤막한 우화 79편으로 인간경영학을 풀어내며, 직원과 조직의 통솔, 리더의 자질과 능력, 영업·작업 방향, 정책 결정에 필요한 지식과 기법을 다룬다.

기업경영 사례를 실증적으로 분석해 문제 해결의 지침을 제시하고, 경제 발전 과정에서 축적한 현장 경험을 학문적으로 체계화해 기업경영의 새로운 길을 모색한다.

한국기업의 성과주의 인사시스템이 기업성과에 어떤 영향을 미치는지 살핀다. 2004년과 2008년 두 차례 기업조사를 바탕으로 성과주의 인사관리 패러다임과 기업성과의 관계를 연구한 결과를 제시한다.

신경제지리학의 최근 이론적 발전을 바탕으로 기업활동의 공간적 분포와 산업집적을 검토하고, 제조업 부문 기업 유형별로 분석한다.

벤처기업 창업에 필요한 창업 아이템 선정과 창업 절차를 살피고, 아이템의 타당성 분석과 벤처기업의 자본조달을 다룬다. 기업 경영에 필요한 최소한의 경영학 지식과 필수 내용을 원론적인 수준에서 설명한다.

합리적 결정 모델의 허점을 살피고 대안을 제시하며, 경험과 직관을 활용해 현재 상황에서 효과적이고 합리적인 결정을 내리는 방법을 다룬다. 결정에서 경험과 감정의 역할, 주관이 지니는 힘도 살펴본다.

혼자 결정하기 어려워하고 두려워하는 직장인을 위해, 전략 컨설턴트 미타니 코지가 결정하는 힘을 높이는 3단계 법칙을 제시한다. 중요한 것부터 생각하고 뛰어드는 태도와 Q&A의 생활화를 통해 논리력과 이해력, 의사소통을 다루며 올바른 결정을 신속하게 내리는 방법을 살핀다.

가격정책에 관심 있는 이들이 알아야 할 기본 이론과 실용적인 내용을 소개하고, 가격결정에 관한 이론을 다룬다.

새로운 기술에 관한 정보를 수집하고 전달해 조직의 의사결정을 지원하는 시스템인 테크놀로지 인텔리전스를 다룬다. 조직의 필요성을 파악하고 시스템의 강점과 약점을 진단하는 데 활용하는 방법과 정보 수집의 네 가지 모드를 안내한다.

기존의 정량적 품질관리 방법을 활용해 정책결정과 의사결정의 품질을 향상시키는 방법을 설명한다.

회계의 기초부터 재무제표 작성방법과 재무상태, 현금흐름, 손익분기점 분석까지 다루며, 기업의 현금흐름과 매출에 따른 손익분기점을 분석하는 방법을 살핀다.

성과측정에서 측정하고 싶은 것과 실제로 측정할 수 있는 것을 결합하는 방법론의 문제를 다루고, 이를 극복하기 위한 ABPA를 소개한다. ABPA는 고객을 위해 수행한 개별 활동의 수익을 추정해 투입 비용과 비교하고, 수익성 있는 활동과 그렇지 않은 활동을 구별하도록 한다.

데이터 품질 관리 도입 단계의 전략부터 중점적으로 다루며, 데이터에 대한 전문 지식과 노하우를 전한다.