상품의 색깔과 모양이 소비자의 눈에 빨리 띄면 구매로 이어지기 쉽다는 관점에서, 상품의 첫인상을 정하는 마케팅을 살펴본다. 범죄심리학자인 저자는 소비자의 무의식과 감정을 다룬다.

삼성전자 마케팅 매니저와 마케팅 컨설턴트로 일한 경험을 바탕으로, 시장과 소비자의 흐름을 읽는 데 자신했던 저자의 마케팅 인식과 경험을 살핀다.

질문으로 계약을 이끄는 세일즈 화법을 다루며, 고객의 심리적 저항을 풀어주는 말의 구조와 질문 전략을 설명한다. 피트니스 시장에서 실제 검증된 상담 화법을 바탕으로 고객의 신뢰를 얻고 매출로 연결하는 말의 흐름을 정리한다.

UX 라이팅이 텍스트를 통해 사용자 참여와 전환율, 재방문율을 높이는 전략으로 어떻게 쓰이는지 살핀다. 브랜드 보이스와 리서치, 디자인, 사용성 테스트를 다루며 사용자를 탐구해 화면과 단계마다 다음 행동을 안내하는 방법을 소개한다.

한국 기업들이 중국 시장에서 실패한 배경을 중국과 한국의 차이를 간과하고 한국식 방식으로 접근한 데서 찾는다. 중국인과 한국인의 차이를 인정하지 않은 경영이 오해와 시행착오를 불렀다는 점을 살핀다.

사용자 데이터도 분석가도 없는 상황에서 UX/UI 디자이너와 프로덕트 디자이너가 어떤 데이터를 찾아 수집하고 해석해 UX 설계에 반영할지 살펴본다. 17년 차 프로덕트 디자이너의 시행착오와 통찰을 바탕으로 가상의 사례를 들어 실무 접근법을 다룬다.

유튜브와 SNS는 이용자의 반응과 검색어를 바탕으로 콘텐츠와 게시글을 추천한다. 산드라 마츠는 기업과 정부의 맞춤형 심리 타깃팅과 프로파일링을 살펴보며, 알고리즘이 개인의 선택과 생각에 미치는 영향을 묻는다.

구독 서비스와 반복 고객이 중요한 비즈니스에서 고객 이탈 문제를 다루며, 고객 행동 데이터를 분석해 실행 가능한 고객 메트릭을 도출하는 방법을 살핀다. 단순한 예측 모델 구축을 넘어 이탈률을 줄이고 고객 가치를 높이는 전략도 제시한다.

공인중개사 자격증은 취득했지만 실전 경험이 부족했던 지은이가 상가 중개에 뛰어들어 성공하기까지의 과정을 담았다. 상가 중개의 기본 개념과 권리금 협상, 상권 분석, 계약서 작성 등 실무 기술을 다룬다.

소비자를 중심에 두고 시장의 생산·유통 논리를 살피며, 기존의 ‘생산-소비-생산’ 배열을 ‘소비-생산-소비’로 바꾸려는 구상을 다룬다.

손해보험 업계에서 20년 넘게 DB마케팅과 IT 프로젝트를 수행하며 쌓은 전략과 경험을 기록하고, 데이터 활용이 조직의 ‘생각하는 힘’으로 이어진다는 관점을 제시한다. 실전 마케팅 전략과 프로젝트 시행착오, IT 협업을 20년의 흐름 속에서 다룬다.

영화·게임·스포츠·공연 등 엔터테인먼트 분야를 대상으로, AI 시대의 기술적 전환 속에서 소비자가 행복을 느끼는 엔터테인먼트를 어떻게 소비할지 살펴본다. 주요 엔터테인먼트 마케팅 분야의 트렌드 변화와 소비자 심리, 마케팅 전략을 분석한다.

AI 시대의 엔터테인먼트 소비를 주제로, 영화·게임·스포츠·공연 등 10가지 주요 엔터테인먼트 마케팅 분야의 산업 트렌드 변화와 소비자 심리, 마케팅 전략을 분석한다.

잘 팔리는 제품은 소비자가 무심코 드러내는 바람과 욕망을 채운다는 관점에서, 고객의 말과 표정, 행동과 취향에 담긴 스몰데이터를 살핀다. 중소기업과 소상공인도 고객을 관찰하고 기록해 스몰데이터를 쌓을 수 있으며, 이를 신제품 개발과 제품 개선, 마케팅에 활용하는 방법과 기업 사례를 다룬다.

소비자의 무의식을 자극하는 7가지 심리 법칙을 바탕으로, 광고를 넘어 사람의 마음을 움직이는 마케팅 방법을 살핀다. 뇌과학·행동경제학·심리학을 토대로 현장에서 검증된 전략과 설득의 기술을 다룬다.

챗GPT를 기획과 마케팅 업무에 어떻게 적용할 수 있는지 살펴본다. 고객 분석과 콘텐츠 제작을 비롯해 실무에서 활용할 방법을 다룬다.

변화하는 마케팅 환경에서 소비자 행동을 이해하고 대응하는 방법부터 경쟁자 분석과 시장 세분화, 제품·브랜드 차별화, 유통·촉진·가격 전략까지 마케팅의 핵심 주제를 살핀다.

소비자의 생각과 판단을 이해하려는 신경마케팅 연구를 바탕으로, 한스 게오르크 호이젤은 ‘감정 강화’를 마케팅 기술로 제시한다.

검색 데이터에서 고객의 숨겨진 고민과 니즈를 찾고, 고객 여정을 바탕으로 SEO, 콘텐츠, CEP 분석과 풀퍼널 마케팅을 활용하는 실전 인텐트 마케팅 전략을 다룬다.

소비자는 제품을 충분히 고심해 고르기보다 무의식에 남아 있는 브랜드를 선택한다. 레슬리 제인은 P&G, 펩시코, 맥도날드 등 글로벌 브랜드와 일한 경험을 바탕으로 소비자의 뇌에 브랜드가 자리 잡는 일이 시장에서 살아남는 데 어떤 의미인지 살핀다.

AI 기술은 소비자의 감정과 행동을 실시간으로 분석해 맞춤형 광고를 제공하는 한편, 다크 마케팅 같은 조작 기법으로 선택권을 침해할 수 있다. 다크 패턴과 개인정보 침해, 광고사기 등 AI 기반 마케팅의 윤리적 문제를 분석하고, 기업이 신뢰를 회복하기 위해 실천할 윤리적 마케팅 전략을 제시한다.

AI 기술을 활용한 맞춤형 광고가 소비자의 선택권을 침해할 수 있는 다크 마케팅의 문제를 살핀다. 다크 패턴과 개인정보 침해, 광고사기 등 AI 기반 마케팅의 윤리적 문제를 분석하고 기업이 신뢰를 회복하기 위한 윤리적 마케팅 전략을 제시한다.

마케팅 분야에서 AI를 활용하는 방법과 프롬프트 템플릿을 담아 중소기업 마케팅 실무자의 업무를 다룬다. 시장·고객 분석과 전략 수립부터 콘텐츠 제작, 광고 자동화, AI 비서 설정과 경력 설계까지 실무 적용 주제를 살펴본다.

피부 분석과 맞춤형 제품 추천, AR·VR 가상 체험, AI 챗봇을 활용한 고객 서비스 자동화 등 인공지능 기술이 뷰티 산업과 소비자 경험에 가져오는 변화를 살핀다. 소비자 행동 이론과 마케팅 전략, 커뮤니케이션 채널의 변화를 분석한다.