무선 시대의 마케팅 전략과 세계적인 비즈니스 전략가 7인과의 인터뷰를 소개하고, 소셜 네트워킹이 모바일 브랜딩 전략에 미치는 영향을 살핀다. 무선 분야의 기본 지식과 경쟁력 있는 차별화를 위한 무선·모바일 테크놀로지의 활용을 다룬다.

온라인 마케팅과 홍보의 원칙을 소개하며, 이를 비용 면에서 효율적이고 경제적이라고 보는 저자의 주장을 다룬다. 세르벨로와 콘크리트 네트워크 사례를 통해 고객이 원하는 것을 파악하는 마케팅 전략을 살펴본다.

서비스 디자인을 미래의 성장 동력으로 제시하고, 마케팅과 디자인을 연결한 서비스 디자인 마케팅의 이론과 실제를 다룬다. 디자인을 서비스에 활용하는 데 그치지 않고 서비스 자체를 디자인한다는 관점에서 서비스 디자인의 의미와 주목해야 할 이유를 설명한다.

전자상거래와 e-비즈니스의 개념부터 영향과 전략, 비즈니스 모델과 구축, 보안, 인터넷 마케팅 및 e-Marketplace까지 차례로 설명한다. 정보통신 기술의 발달을 새로운 비즈니스 기회로 받아들이고 그 환경에 적응할 전략을 세우는 문제를 다룬다.

쇼핑몰 창업을 준비하거나 운영에 어려움을 겪는 사람을 대상으로 창업과 운영 과정을 따라 하며 익히도록 구성했다. 개정판은 창업 후 홍보와 마케팅의 최신 트렌드, 쇼핑몰 유지보수에 필요한 포토샵 핵심 기능을 따라 하기 예제로 다룬다.

정보가 넘치는 시대에 나만의 강점을 드러내려면 차별화된 글쓰기가 필요하다고 보고, 조 비테일은 최면에 근거를 둔 글쓰기인 ‘최면거는글쓰기’를 제시한다.

인터넷 유통 환경의 변화 속에서 탈중간상화 가설을 중심으로 인터넷 유통의 전개와 유통경로의 동적 변화, 한국 인터넷 시장의 변화를 분석한다. 이를 종합해 온라인 쇼핑몰의 전략적 촉진방안을 제시한다.

언론홍보의 구체적인 방법과 블로그·포드캐스팅 등 새로운 매체의 등장에 따른 미디어 변화상을 바탕으로, 21세기에 맞는 창의적 언론홍보 기법과 홍보 담당자의 역할을 다룬다.

한국의 사례를 바탕으로 현실과 상황에 맞는 블로그 마케팅 전략과 방식을 살피며, 콘셉트 설정부터 실무 단계까지 마케팅 지침을 다룬다. 블로그 마케팅의 개념과 콘텐츠 기획의 핵심, 블루오션과의 관계도 살펴본다.

쇼핑몰의 성공 사례에서 드러나는 마케팅을 살펴보고, 쇼핑몰 창업과 운영에 필요한 실질적인 마케팅 전략을 정리한다.

변화하는 마케팅 환경과 광고의 홍수 속에서 소비자의 높아진 눈높이와 관심에 대응하는 마케팅 전략으로 인터랙티브 마케팅을 소개한다. 개인화, 공유화, 상호작용화를 중심으로 마케팅의 변화를 다룬다.

소자본으로 시작하는 인터넷 패션잡화점 창업에 필요한 실무 지식을 다룬다. 패션잡화 시장의 규모와 특징, 장단점을 살펴보고 창업자금 준비법과 자신만의 콘셉트 정하기를 설명한다.

변화하는 디지털 환경과 사회적 변화에 맞춘 마케팅을 다루며, 기본 마케팅 이론을 바탕으로 디지털 마케팅의 기본지식과 전략, 윤리 및 사례를 설명한다.

확대되는 e-Business 시장에 필요한 마케팅 전략을 다루며, e-Business 환경 변화와 인터넷 소비자 행동을 살핀 뒤 인터넷 마케팅의 가격관리·유통·프로모션을 설명한다.

블로거와 제품 사용 경험을 나누는 네티즌이 마케터 역할을 하는 현상을 다루며, 인터넷에서 개인의 입소문이 여론을 형성하고 웹 2.0 시대의 신종 미디어가 커뮤니케이션과 마케팅의 전통적 개념을 바꾸는 과정을 살핀다.

속내를 알기 어려운 소비자를 설득하려면 변하지 않는 소비자의 속성에 맞춰 새롭게 시도해야 한다고 본다. 기술과 뉴 미디어를 활용해 고객과 소통하는 커뮤니케이션 방법을 재정립하는 문제를 다룬다.

텔레마케팅 업무의 실무 사항을 인바운드와 아웃바운드로 나누어 정리하고, 마케팅 기법과 고객관리 기법, 콜센터 운영실무, 예산 편성과 성과분석을 설명한다.

아웃바운드 텔레마케팅의 특성을 고려해 텔레마케팅 실무자와 간부, 슈퍼바이저, 텔레마케터가 업무에 활용할 수 있는 방향을 다룬다.

온라인 패션 쇼핑몰 창업을 위해 점포를 차리고 고객의 시선을 끄는 방법을 설명한다. 온라인의 특성상 큰돈을 들이지 않고 시작할 수 있다고 강조하며, 창업 비용 300만원으로 시작한 판매자가 1억원의 판매자가 되기 위해 준비할 일을 다룬다.

웹 2.0으로 달라진 미디어 환경에서 UCC를 마케팅 커뮤니케이션에 어떻게 활용할 수 있는지 살펴본다. 특히 마케팅 예산이 부족한 중소기업에 UCC가 어떤 기회를 제공하는지 다룬다.

오픈 마켓에서 성공하는 방법과 파워 딜러들의 생존·창업 비법을 11명의 CM 인터뷰를 통해 살펴본다. 인터넷 쇼핑몰의 성장 과정과 아이템 찾기, 컨설팅 및 마케팅 비법도 다룬다.

자발적인 인터넷 참여와 상호소통이 웹 2.0과 만나 탄생한 UCC가 개인의 자기만족과 자기표현을 넘어 기업의 마케팅 수단으로 자리 잡는 과정을 다룬다. UCC를 탄생시킨 ‘창조세대’가 UCC에 관해 들려주는 이야기를 담는다.

인터넷 주요 포털과 검색 엔진에서 검색 마케팅을 활용하는 방법과 중요도를 다룬다. 전문적인 사례를 중심으로 검색 엔진을 사업 확장에 활용하는 방안을 제시한다.

인터넷 마케팅의 개념과 흐름, 기본 S.T.P를 살펴보고 아이템 차별화와 사이트 최적화 등 저자의 실전 마케팅 노하우를 소개한다.