1960년대에 만들어진 마케팅이 오늘날의 환경과 맞지 않는다는 문제의식에서 출발해, 더 빠르고 소비자 지향적이며 직접 행동을 유발하는 ‘돌연변이 마케팅’을 제시한다. 비용 대비 효율을 산출하기 위해 참신한 아이디어를 짜내는 마케팅 활동을 살펴본다.

아주 적은 비용이나 무비용으로 마케팅 효과를 높이는 게릴라 마케팅 기법을 30일 일정에 맞춰 소개한다. 게릴라 마인드와 마케팅 계획 수립부터 시장 조사, 표적시장 선별, 포지셔닝 전략, 틈새 마케팅, 경쟁우위 확립까지 다룬다.

연결마케팅이론을 바탕으로 전통적 커뮤니티와 온라인 커뮤니티를 통합적으로 살펴보고, 마케팅에서 교환 행위자 사이의 관계를 설명한다. 구성원의 태도와 행동을 토대로 연구모형을 개발·실증해 커뮤니티 운영 지침을 마련하고자 한다.

검색광고의 유형별 이해와 활용법을 살피고, 특별한 검색엔진과 광고성과 평가 과정, 운영 시 주의할 사항을 다룬다. 상품 설명과 분석툴을 중심으로 실용적인 내용을 재구성했다.

미국에서 온라인 마케팅으로 성공한 15명의 전문가가 직접 터득한 노하우를 소개한다. 이들의 경험을 배워 사업에 활용하는 방법을 다룬다.

인터넷과 이메일로 돈을 버는 43가지 방법을 소개하며, 적절한 때에 적절한 온라인 소비자에게 E 메시지를 보내는 ‘E-코드’를 중심축으로 제시한다. E-코드를 실천한 33인의 사례를 통해 인터넷에서 상품이나 서비스를 파는 방법과 독창적인 상품을 빠르고 효과적으로 내는 아이디어를 살핀다.

블로그를 단순한 커뮤니티로 여겨 그 영향력을 간과하는 사업자들의 인식과 달리, 블로그를 마케팅 기법이자 커뮤니케이션 수단으로 살펴본다. 소비자 반응을 직접 듣고 세계적인 차원에서 고객과 일대일로 상호 작용하는 장치로서의 블로그를 다룬다.

인터넷의 개념과 기능을 바탕으로 전자상거래의 발전 과정과 성장 요인, 특징과 효과를 살피고 인터넷 마케팅의 환경과 역할, 전략 및 문제점을 다룬다.

검색 광고의 유형별 이해와 활용법을 비롯해 특별한 검색엔진, 광고성과 평가 과정과 운영 시 유의사항을 관련 이론 및 실무 사례와 함께 다룬다.

기업이 막대한 마케팅 비용을 쓰는 가운데 소비자들이 광고에 무뎌지거나 차단하는 상황에서, 마크 휴스는 하프닷컴의 마케팅 책임자로서 더 나은 마케팅 결과를 얻는 방법을 살핀다.

거대 브랜드의 메시지를 표적 청중에게 퍼뜨리는 버즈 마케팅의 작동 방식과 영향력 있는 개인인 알파와 비를 찾는 과정을 살핀다. 사회적 네트워크를 활용하고 고객이 브랜드를 위해 대화하게 만드는 방식도 설명한다.

e-비즈니스의 기초 개념과 활용 분야를 정리하고, 인터넷 마케팅 전략과 e-비즈니스 모델을 설명한다. 이어 운영 측면과 이를 뒷받침하는 정보시스템을 살펴보고 실제 구현 사례를 다룬다.

10대 청소년의 ‘브랜드 중독’ 현상을 체험적으로 살피고, 청소년을 고객으로 유치하려는 기업의 마케팅 전략과 이에 반대하는 목소리를 다룬다. 바이러스 마케팅과 스타 마케팅, 키워팔기식 마케팅, 또래 마케팅 등 10대에게 통하는 전략도 살펴본다.

정보통신을 활용한 마케팅 분야인 텔레마케팅의 실무를 소개하며, 마케팅 기획과 교육훈련, 고정고객 관리, 스크립트 작성, 콜센터 구축을 다룬다.

고객 만족 기법을 매출 향상 기술로 보고, 불황기에는 고객을 만족시키는 촉진 기법이 유용하다고 결론짓는다. 매출 증가와 마케팅, 인터넷 영업 기법을 다룬다.

인터넷 커뮤니티를 활용해 브랜드 가치를 높이는 전략과 비즈니스 커뮤니티 운영 방안을 살핀다. 커뮤니티의 발전을 위한 성공 요소를 분석하고, 브랜딩을 새로운 커뮤니케이션 기법으로 제안한다.

입소문이 전통적인 마케팅보다 강력하게 작용하는 이유와 그 메커니즘을 살피고, 입소문을 활용하는 방법을 설명한다.

인터넷 쇼핑몰 창업의 상거래 기본과 상품 선정부터 마케팅까지의 노하우를 다루며, 필자의 경험을 바탕으로 웹마케팅으로 아이리버를 성공하게 만든 방법을 소개한다.

인터넷 확산으로 마케팅 패러다임이 변하는 상황에 주목해 인터넷 비즈니스 관점에서 마케팅을 다룬다. 관련 이론과 모형을 설명하고, 편마다 사례 두 개를 들어 내용을 이해하도록 돕는다.

인터넷을 통한 상거래가 기업 생존의 문제로 대두되는 상황에서 e-비즈니스의 기본 개념을 살펴보고, 핵심 분야인 e-마케팅과 e-트레이드를 알아본다.

기업 활동 전반에서 처음부터 끝까지 작동하는 마케팅을 살피고, 개인의 브랜드를 높이는 데도 마케팅이 적용된다고 설명한다. 마케팅의 정의와 브랜드, 광고, 새로운 마케팅 이론을 다룬다.

디지털 시대의 사회경제적 환경 변화 속에서 국내외 학계와 실무계의 인터넷 마케팅 연구성과를 체계적으로 설명한다. 오프라인 마케팅 이론을 바탕으로 두 마케팅의 차이를 다루며, 오프라인 마케팅 수업을 듣지 않은 사람도 이해할 수 있도록 내용을 전개한다.

IMF 이후 사업을 시작한 이들이 환경 적응과 준비 부족으로 좌절하는 상황을 배경으로, 정보통신 분야의 경험을 바탕으로 한 사업 준비와 웹 마케팅을 다룬다.

인터넷 확산과 거품의 시대를 지나 제3세대에 들어선 시장에서 고객은 온라인과 오프라인의 특성을 함께 지닌다고 본다. 기업이 온라인에만 매달려 상처를 입은 이유를 짚으며, 기존 마케팅이 반쪽짜리였다는 주장을 다룬다.