관광 서비스 기업의 핵심상품과 기업문화를 비롯해 전략·품질·고객·인사·조직·영업·촉진 관리 등 서비스 매니지먼트의 경영관리 분야를 다룬다.

첨단 과학기술이 급속히 발전하는 하이테크 시대에 필요한 리더십으로 하이터치 리더십을 강조한다. 인간의 본성에 대한 애정을 바탕으로 사람들의 마음을 열고 자발적 참여를 이끄는 리더십을 다룬다.

노드스트롬의 전 부사장이자 총책임자였던 벳시 샌더스가 노드스트롬과 여러 기업에서 25년간 쌓은 경험을 바탕으로 역동적인 조직을 실현하고 효율적으로 업무를 실행하는 방법을 서술한다.

서로 다른 직장에서 팀장으로 일하는 존스와 제임스의 이야기를 통해 효율적인 업무 지시와 팀 관리 방법을 우화적으로 설명한다. 비슷한 환경과 직급에서도 두 사람이 겪는 회사생활이 어떻게 다른지 보여준다.

조직을 커뮤니티의 관점에서 이해하고, CoP가 조직의 기능을 발휘하는 데 어떤 역할을 하는지 살펴본다. CoP의 전략적 가치와 관리의 역할을 설명하고 실제 사례를 제시한다.

20세기 초 경영학의 시작부터 지금까지 널리 알려졌거나 발상 전환의 계기가 된 경영학 이론을 소개한다. 조직 관리와 의사 결정, 기업의 특징, 경영전략 등 어려운 이론을 단편 드라마 형식의 ‘함께 생각해 봅시다’를 통해 설명한다.

조직의 생존과 번영을 위한 바람직한 토론문화의 원형을 모색하며, 토론문화쇼크의 원인과 처방을 다룬다. 기업·공공기관·학교·정부부처의 회의와 토의, 토론문화가 정착하도록 이해와 형식, 방법, 기술, 실습을 나누어 설명한다.

조직의 여러 얼굴과 그 속성을 살피며 리더가 갖춰야 할 소양과 역량, 덕목을 사례로 제시한다. 재구성 역량과 예술가적 기예를 화두로 삼는다.

스포츠 산업의 경영 기술을 다루며, 스포츠 조직의 지배력을 국가 간·학제 간·대학 간·프로 스포츠 사례로 살핀다. 주요 4대 프로스포츠의 노사관계와 이것이 스포츠 경영 분야 전반에 미치는 영향, 다른 분야와의 공조 방법도 다룬다.

영업사원에서 글로벌 기업의 CEO가 된 이희열 사장의 경험과 경영철학을 담았다. 그가 직접 겪고 실천한 감성경영 사례를 10가지 감성경영 기본 원칙을 바탕으로 소개한다.

액션러닝은 그룹이 실제 비즈니스 이슈를 해결하면서 배우는 프로그램이다. 조직의 이슈 해결과 리더십·팀 개발, 조직 변화 등에 쓰이는 액션러닝의 요소와 원칙, 실행 방법을 설명하고, 각 요소와 원칙이 어떻게 성공으로 이끄는지와 도입 기업 사례를 다룬다.

유한킴벌리의 경영 방식이 직원의 고용안정과 삶의 질, 회사의 생산성과 이익을 함께 추구하고 사회와 자연을 보듬는 과정을 소개한다. 이를 바탕으로 한국형 경영 모델과 구조조정 모델의 가능성을 살핀다.

중국에 진출한 한국 기업 120곳을 방문·인터뷰하고 중국인 노동자 1,400명을 조사한 자료를 바탕으로 경영 현지화를 분석한다. 전략 차원의 현지화와 현지 투자기업의 관리 차원 현지화를 나누어 살핀다.

리더십과 삶의 여러 단면을 담은 동화 형식의 에피소드로, 성공적인 협력을 위해 새로운 길을 걷고 인간 중심의 기업 문화를 만들 것을 경영인들에게 당부한다.

구체적인 사례를 바탕으로 ‘경영이란 무엇인가’를 살피고, 인간관계를 포함한 조직 문제를 중점적으로 다룬다. 재무관리와 마케팅, 리더십도 개괄한다.

기업을 키우는 성공 조건으로 소수의 우선순위, 피드백을 위한 데이터, 회사의 가치를 조직원에게 새기는 리듬을 살핀다. 여러 기업의 성공 사례와 저자의 컨설팅 경험을 바탕으로 이러한 조건을 ‘록펠러식 습관’이라 부른다.

직원을 최우선에 두는 경영이 어떤 결과를 낳는지 살피고, 로즌블러스 인터내셔널을 세계 3위 여행사로 키운 경영법과 리더십 육성법을 소개한다. 회사가 고객과 직원에 대해 질 의무를 미래의 좌표를 확인하는 기준으로 제시한다.

급변하는 경영환경과 치열한 생존경쟁에 대비하는 중견간부의 실무 노하우를 다룬다. 부하직원 통솔법과 문제해결 방법, 자기개발 방법을 소개한다.

지식보다 지혜를 중심에 두고 서구 중심의 지식경영 모형을 보완할 한국식 지식경영 모형을 모색한다. 지혜 중심의 비전 창출과 학습 인프라 구축 방향을 논의하고, 원불교 사상에 입각한 용심법의 지식체계와 지식경영 실천 모듈을 다룬다.

경영상 해고를 조직행동론의 관점에서 다루며, 해고가 사람들의 행동에 미치는 변화를 분석하고 해고의 단점을 극복하는 방안과 절차·방법의 개선 방안을 제시한다.

디지털시대 정보통신기술이 경영조직과 권력에 미치는 문제를 경영학자의 관점에서 분석한다. 정보통신기술을 기반으로 나타난 새로운 권력 현상을 둘러싼 여러 이슈를 토론하고 권력을 바라보는 또 다른 접근을 제시한다.

장기간 성공을 거둔 기업의 성과와 경영 프랙티스를 분석해 전략·실행·문화·조직 구조의 네 가지 일차적 프랙티스와 인재 리더십·혁신·합병과 파트너십 가운데 두 가지를 함께 수행하는 ‘4+2공식’을 다룬다.

구성원이 자신의 역할과 목표를 납득하는지, 무엇을 바라는지, 성공으로 이끌고 있는지를 살피며 인재 경영 실천 전략 20가지를 다룬다. 이를 통해 회사와 팀을 활성화하는 방안을 제시한다.

인간과 조직의 행동을 심리학적 측면에서 이해하고, 기업의 유지와 자기 성장을 위한 산업심리의 내용을 다룬다. 소비자심리는 제외하고 인사심리와 조직심리를 중심으로 살펴본다.