서비스의 실체와 인간관계에 미치는 정서적·경제적 가치를 살피고, 서비스 표준을 세우는 데 필요한 방법과 절차를 다룬다.

직원들이 맡은 일을 제대로 처리하지 못하는 이유를 살피고, 업무 처리에 장애가 되는 16가지 관리상의 잘못과 상황에 따른 구체적인 예방책을 다룬다.

조직 구성원의 자발적인 참여와 협력이 조직 내부의 신뢰기반에서 비롯된다는 관점에서, 포천 100대 기업의 차이와 신뢰경영의 핵심요소 및 실천 경로를 살핀다.

한국 기업의 지식경영을 다루며, 신경 사이버네틱스 원리를 통한 학습조직 설계와 지식경영의 거시적 측면, 현대자동차의 선진기술 따라잡기를 설명한다.

조직 패러다임의 변화에 따라 필요한 마인드와 조직 구조화, 경영 방식을 살피며, 경영환경 변화와 복잡계 경영, 창의성, 정부조직 혁신 등을 다룬다.

사회와 직장에서 규범과 가치가 결여된 현실을 짚고, 기업의 경쟁력을 갖추기 위한 여러 방안을 제시한다. 최고 경영자부터 신입사원까지 신뢰의 근거를 어떻게 마련할 수 있는지 안내한다.

조직의 경쟁력을 유지하려면 사람의 창의력과 혁신적 능력을 활용해야 한다고 인식하는 브레인 스마트 리더를 다룬다. 인간 두뇌 기능에 관한 연구 결과를 바탕으로 기업 경쟁력을 높이는 프로그램을 제시한다.

권력으로 조직을 이끄는 방식 대신 구성원의 자발성을 끌어내는 리더십을 다루며, 비영리단체의 리더십을 거울삼아 구성원의 잠재력을 실현하는 모습을 살핀다.

한국중공업 대표를 지낸 저자가 자신의 경영 경험을 바탕으로 신바람 경영을 소개한다. 낭비와의 전쟁, 경쟁입찰제도 도입, 급여구조 문제 해결 등을 통해 종업원의 자발적 참여와 열정을 이끌어내는 방안을 다룬다.

생산성을 높여 경쟁력을 향상시키는 지침과 사례, 과제를 담았다. 중소기업진흥공단 박삼규 이사장의 글과 빅딜의 시대적 선택, 참여경영과 노사화합, 경영철학 등을 다룬 교수·전문가들의 글을 모았다.

임파워먼트(권한위임)를 바탕으로 한 세계 16개 회사의 조직혁신 현장 사례를 살핀다. 권한위임의 주체와 방법, 이해와 관리, 고객만족·문제해결·업무개선을 위한 활용을 다룬다.

한국기업의 구조조정 환경과 사업·조직·지배구조 조정 과정을 살피고, 새 조직문화 개발과 구조조정 성공사례를 다룬다.

현대 주식회사의 기관을 대상으로 기관의 개념과 특색, 변천을 살펴보고, 프랑스와 한국의 사례 및 주식회사 기관의 구조조정을 설명한다.

한국적·동양적이라는 발상을 벗어나 기본에 충실한 경영원리를 바탕으로 21세기 한국기업에 적합한 경영관리 통합모델을 제시한다. K이론의 기업문화와 경영전략부터 계획·평가·임금·직무·인력관리까지 살핀다.

미국과 일본에서 대기업과 제조업체의 경쟁력을 강화하기 위한 국가적 전략을 소개하고, 경영의 질을 높이는 8가지 기준을 제시한다. 기준에는 리더십, 정보의 공유와 활용, 전략의 수립과 전개, 고객 시장의 이해와 대응이 포함된다.

경영선택이론을 바탕으로 보스형·민주형 관리와 품질 향상, 욕구 충족, 창의성을 높이는 환경 조성 등 사원의 마음을 움직이는 관리 지침을 소개한다.

조직구성원과 단위조직의 창조적 역량을 발휘하기 위한 경영방법을 살핀다. 부서와 조직의 파워를 높이는 방법, 자율 경영 팀의 형성과 운영, 고객만족과 스피드 경영의 실천, 조직 변혁을 다룬다.

효과·효율·개선·삭제·모방·차별화·불가능에의 도전으로 나눈 7단계를 바탕으로 개인과 조직의 혁신 방법과 변화에 필요한 준비를 다룬다. 미국 해군과 뉴질랜드 기업, 중학교의 사례를 곁들여 각 단계의 내용을 설명한다.

부하와 원활히 의사소통하는 방법을 비롯해 개인 지향적인 젊은 세대와 일하는 법, 칭찬하고 꾸짖는 법, 미래 지향적인 상사의 조건을 다룬다.

일본 대기업 체제의 구조적 변화와 대기업 해체 이후의 분업화 사회를 다룬다. 어떤 업종과 거래 방식이 나타나며 노동 방식과 업무 평가가 어떻게 변하는지 살핀다.

리더가 필요한 이유와 리더의 기능·역할, 통솔의 본질적 속성을 살펴보고, 조직관리 경험을 바탕으로 리더십 실무와 조직 내 통솔 이론을 다룬다.

에 등장하는 참모들의 성공전략을 현대 기업경영에 접목해 소개하고, 조직이 만드는 리더와 참모가 지녀야 할 자질, 참모를 내부에서 키우는 방안 등을 다룬다.

제우스, 아폴로, 아테네, 디오니소스 네 신의 상징을 오늘날 기업문화에 적용해 살펴보는 영국인 경제학자의 저술이다.

중소기업의 경영자 의식과 생산현장, 마케팅, 품질 관리, 기업 내 커뮤니케이션 등 기업활동 전반을 다루는 경영지침서다.