항공인적요인 연구가 개별 항공기 사고의 문제점을 밝히고 수정하는 데 치중해온 흐름을 살피고, 기존 교육·훈련 프로그램에서 학습 이해와 인간행동·소통의 적용, 활동 분석, 인원 전문성 강화와 위험관리의 종합적 적용이 부족했던 점을 다룬다.

기업의 ‘수질’은 사장의 ‘품질’로 결정된다는 관점에서, 사장이 갖춰야 할 리더십과 인간력의 조건을 살핀다. 권한 위임과 결단력, 윤리관과 책임, 자기계발과 열정 등을 통해 사장의 역할과 자질을 다룬다.

한국에서 커리어코칭의 인식과 저변 확대가 더딘 상황에서, 커리어코치협회 소속 코치 14인은 한국 실정에 맞는 커리어코칭을 다룬 책을 펴낸다. 협회를 결성한 뒤 11년간 커리어코칭이 한국에 뿌리내리도록 노력해온 과정의 결실로 소개한다.

애플·구글 등 실리콘밸리 기업의 CEO들을 도운 빌 캠벨의 역할과 이들과 맺은 관계를 소개한다. 스티브 잡스와의 산책, 구글 창업자들의 스승이 된 일, 제프 베조스를 해임 위기에서 구한 일을 다룬다.

세무사를 위한 컨설턴트들의 실전 코칭과 월드클래스코리아·한국리서치 공동연구로 진행한 ‘세무시장특별보고서’를 소개한다.

위기와 경영난 속에서도 지속되는 HRD 활동을 중심으로, 경영자가 HRD 투자를 줄이는 실수와 손실을 최소화하고 효율을 높이는 방안을 살핀다. 현장 사례를 바탕으로 리더십, 경영과 교육, 워크 스마트를 다루며 HRD 활동의 효율과 지속가능경영의 기반을 모색한다.

새로운 리더십의 조건으로 공감을 제시하고, 조직의 공감 능력을 키우기 위해 여성적 리더십을 성과의 중심에 두는 방안을 살핀다. 젠더 사고방식과 자신감, 강점·비전·관계 관리 등을 통해 개인의 역량을 일터와 연결하는 과정도 다룬다.

삼성, GE, SK, 포스코, 아마존, 구글, 마이크로소프트 등 선진 기업의 HR 혁신 사례를 살펴보고, 인재 육성을 위한 로드맵과 인적자원 관리전략을 다룬다.

온라인 매니지먼트와 관리의 최소화·최적화가 요구되는 시대, 팀이 팀으로 존재하며 성과를 내려면 팀장의 역할과 책임을 어떻게 재정의해야 하는지 살핀다. 팀장의 역할과 책임을 짚고 소통, 임파워먼트, 성과코칭, 델리게이션, 평가와 피드백을 핵심 역할로 다룬다.

도움을 청하는 사람과 요청받는 사람이 느끼는 부담과 거절의 걱정을 살피고, 필요한 도움을 얻는 방법을 설명한다. 또한 타인을 돕고 싶은 동기를 북돋워 서로 돕는 문화를 비즈니스와 사회로 확장하는 길을 모색한다.

영성을 자아계발의 완성으로 다루고 인재개발과 인재상, 인적자원개발의 다양성을 살핀다. 행복한 운동선수의 경력개발과 지역을 살리기 위한 인적자원개발도 다룬다.

고용가능성을 개인이 원하는 기업에 자신의 역량과 태도를 어필해 고용으로 이어지게 하는 능력으로 정의하고, 기업이 인재를 고용하고 유지하는 능력과 함께 살핀다. 학교에서 직장으로 옮겨가는 젊은 세대의 고용가능성 개발을 비롯해 커리어 선택, 채용 면접, 인턴십, 멘탈력과 평생학습을 다룬다.

리더가 실무를 직접 해내는 능력보다 부하에게 일을 맡기는 기술을 익혀야 하는 이유와 방법을 다룬다. 맡길 일을 나누고 적합한 부하를 고르는 단계부터 부하 유형별 대응, 맡긴 뒤의 매니지먼트까지 살펴본다.

실전 코칭을 중심으로 코칭의 기초부터 현장 활용까지 다루며, 비즈니스 현장에서 코칭을 잘하는 것을 공부의 목적으로 제시한다. 코칭 전반의 내용을 설명하고 현장에서 사용할 수 있는 방법을 소개한다.

감정을 피하기 쉬운 세상에서 리더에게 필요한 것은 옳은 말과 행동을 아는 데 그치지 않고, 그에 따르는 불편과 위험, 불확실성을 받아들일 용기라고 말한다. 자신감과 신뢰, 집중과 팀의 에너지를 다루고 감정을 느끼며 대담하게 행동하는 방법을 살핀다.

정서노동을 조직 구성원 모두가 수행하는 일로 정의하고, 정서를 표현하고 반응하는 활동이 행복에 미치는 긍정적·부정적 효과를 살핀다. 구성원의 행복을 증진할 방안도 논의한다.

미국의 제2차 세계대전 이후 세계 패권과 애플, 영화〈스타워즈〉, 제넨테크의 성장을 살피며, 외면받던 아이디어를 육성해 성장 동력으로 만드는 시스템과 창의성·효율성의 선순환을 다룬다.

공자와 제갈량, 강태공의 인재 식별법과 유방·유비·당 태종·현종 등의 인재 활용법을 중국 역사 속 인물들의 일화로 살펴본다. 상황에 따라 필요한 인재의 조건도 제시한다.

기업교육(HRD)과 조직개발(OD)의 실무를 설명하며, 실무를 제대로 수행하기 위해 생각해 볼 근본적인 문제도 함께 다룬다. HRD 부분에서는 역량모델링에 기반한 교육체계 수립을 먼저 다룬다.

빠른 추격자 전략으로 산업을 키워온 한국 기업이 효율을 중시하는 문화를 형성한 배경을 짚고, 예상치 못한 위기와 급변하는 상황에서도 기업과 개인이 다시 일어설 힘을 얻는 조직을 살펴본다.

4차 산업혁명 시대에 조직성과에 직접 기여하는 성과지향 업무로 바뀌는 HRD와 전략적 역량 배양을 살핀다. 밀레니얼 세대가 주를 이루는 기업에서 HRD 담당자가 조직 내 전략가와 퍼포먼스 컨설턴트로 기능하기 위해 창의적이고 능동적인 교육담당자로 활약해야 한다고 본다.

구글, 페이스북, 마이크로소프트, 아마존 등 글로벌 기업에서 데이터 분석정보를 활용하는 가운데, 채용·육성·평가·보상 등 인적자원관리 분야에 디지털 기술을 적용해 효과적인 의사결정을 하는 흐름을 살핀다.

급변하는 사회와 기술 환경에서 조직의 경쟁력을 좌우하는 인재를 어떻게 찾고 키울지 살핀다. 조선의 인사와 교육 사례를 바탕으로 인재의 등용·평가·보상·육성, 조직문화와 인사 철학을 다룬다.

팀장은 상사와 팀원 사이에서 서로 다른 요구와 세대의 간극을 잇고, 조직의 문제를 해결해야 한다. 8개 파트의 47가지 현장 사례를 통해 관계·업무 코칭, 성과 관리와 평가, 협업, 권한 위임, 보고와 회의, 사내 정치 등 팀장이 마주하는 상황과 해결책을 살핀다.