기업이 초격차를 이루려면 구성원의 생각과 행동에 영향을 미치는 조직문화를 바꾸고, 직원들이 공감할 존재가치와 비전, 일하는 원칙을 세워야 한다고 제시한다. 30년 컨설팅 경험을 바탕으로 가치관 정립과 조직문화 혁신에 관한 77가지 사고를 다룬다.

조직에서 사람을 부품처럼 여기는 인식과 취업과 동시에 퇴사를 준비하는 ‘퇴준생’, 필요한 인재가 없다는 기업의 호소 사이에서 기업과 구성원 간 괴리가 어디서 비롯되는지 묻는다.

국내 코칭의 도입 이후 성장 과정을 살피며, 개인의 신념과 경험에 기대던 초기 코칭에서 글로벌 수준의 전문성, 행동과학·성인교육 이론과 검증된 접근을 바탕으로 증거기반 코칭을 인정하는 흐름을 다룬다.

상황대응 애자일 리더십을 환경 변화에 대응하는 리더십으로 다루며, 직원 임파워먼트와 상황진단·유연성·선택 및 합의의 기술을 살핀다. 팀과 학교, 가정에서의 적용도 함께 제시한다.

1인 크리에이터 시대에 강의자의 경험과 스토리를 주제와 목적에 맞는 콘텐츠로 기획하고, 청중에게 설득력 있게 전달하는 강의 디자인을 다룬다. 정보와 아이디어를 찾고 핵심과 콘셉트를 정해 강의안을 작성하고 표현하는 방법을 살핀다.

환경과 혁신의 변화가 빨라지는 시대에 정해진 업무만 수행하거나 변화에 적응하지 못하는 직원은 기업의 경쟁력을 높이기 어렵다고 설명한다. 고객이 원하는 바를 파악하는 직원의 역할을 다루지만, 관련 설명은 여기서 이어지지 않는다.

특별한 성공을 거둔 리더인 ‘슈퍼보스’가 유능한 인재를 길러내는 방식과 그 전술을 살핀다. 인재 채용과 동기부여, 혁신 육성, 코칭과 위임, 팀 빌딩, 동문 네트워크 구축을 다룬다.

한국 조직 환경에 맞는 코칭이 부족하다는 문제의식에서 출발해, 국내외 리더들을 육성해온 경험을 바탕으로 한국형 리더십에 적합한 코칭을 살펴본다.

영업을 전문 직업으로 보고 과학적 방법에 따른 교육과 훈련이 필요하다는 관점에서, 영업 교육이 기술 중심에 머문 현실을 짚는다. 영업사원이 갖춰야 할 역량과 기업의 영업 전략을 다룬다.

명영호 탐정과 세 명의 팀장이 신종 보이스피싱, 미술품 도난, 상속재산 분쟁을 해결하는 과정을 그린 탐정소설이다. 팀장들의 말과 행동을 통해 세 가지 캐릭터와 역량 특성을 살핀다.

강의자가 무엇을 알려줄지에 앞서 학습자에게 필요한 경험과 강의의 이유를 고민하고, 그 경험을 설계하는 학습 경험 디자인을 다룬다. 러닝 퍼실리테이터의 역할과 철학을 살펴본 뒤 목적지 설정부터 학습 증거, 경험 설계와 도구 선택, 전체 지도 완성까지 단계별 방법을 제시한다.

기업의 리더들이 어떤 경로를 거쳐 고위 임원에 오르는지 살핀다. CEO와 고위 임원, 임원 후보자 350여 명 및 관련 학계 전문가와의 공식 인터뷰와 조사 자료를 바탕으로 내용을 정리한다.

기업을 이끄는 관리자와 리더가 인생과 비즈니스에서 변화를 통제하기보다 변화에서 배우고, 긍정적인 변화를 통해 성장하는 방식을 살펴본다.

직장생활의 기본이라고 여겨온 피드백, 계획, 목표, 역량 평가와 리더십에 관한 통념은 실제 업무에서 어떻게 작동하는가. 마커스 버킹엄과 애슐리 구달은 업무 몰입과 성과를 둘러싼 아홉 가지 거짓말을 살펴보고, 조직에서 반복되는 잘못된 가정과 오류를 통계 조사와 분석으로 검토한다.

옷 만들기 교육을 26년간 이어 온 저자는 교육을 마친 수강생 가운데 뛰어난 실력자가 늘어나는 모습을 보며, 이들이 앞으로 어떻게 해야 할지 고민하는 상황을 살핀다.

읽어야 할 텍스트가 늘어난 환경에서 필요한 정보를 빠르게 찾고 이해하려면 내용과 목적에 맞게 핵심을 읽어야 한다. 핵심 문장과 키워드를 찾아 배경지식·경험과 연결하고, 읽은 내용을 기억해 실천하는 방법을 다룬다.

HRD와 리더십을 연구하고 여러 조직에서 다양한 세대를 접한 경험을 바탕으로, 자신을 바라보는 법과 사람들과 관계를 맺는 법, 자신이 하는 일을 대하는 법을 묻는 101가지 질문을 다룬다.

성과를 지속적으로 창출하고 일상 업무에서 인재를 개발하려면 리더가 구성원을 직접 코칭하는 조직내 코칭이 필요하다. SMART코칭을 중심으로 신뢰와 목표 공유, 실행계획과 피드백, 강점·팀 코칭을 거쳐 코칭 문화를 조직에 세우는 방법을 살핀다.

경영활동과 조직 운영에서 높은 성과를 내는 코칭 리더십을 다루며, 조직원의 자각과 책임감을 이끄는 GROW 프로세스와 동기를 부여하는 의사소통법, 목표달성률을 높이는 질문법을 소개한다.

판교 스타트업캠퍼스에서 2016년부터 2019년까지 이어진 3년의 과정을 기록한다. 브라이언과 도로시가 교육 혁신에 뜻을 함께한 뒤 다시 만나, 평생 하고 싶고 할 수 있는 일인 업業을 찾고 자신의 일이 사회에 이바지하도록 돕는 곳을 구상한 과정을 담는다.

최고의 팀을 만드는 경영 방식은 무엇인지 묻고, 직원의 자율성과 재량권, 동료·고객과의 소통, 실패를 감수하는 문화와 직원 행복 경영을 살핀다. 여러 기업 리더의 사례를 통해 직원과 고객을 만족시키는 경영 철학이 기업 성장과 어떻게 연결되는지 다룬다.

교육에서 정보를 전달하고 받아들이는 역할을 넘어 학습자가 스스로 생각하고 판단하는 경험을 설계하는 방법을 살핀다. 게이미피케이션의 개념과 적용 원칙, 실패를 부르는 법칙, 지식·소통·성찰을 다루는 실전 기법을 소개한다.

인터널브랜딩은 구성원의 가치와 믿음이 조직의 제품과 서비스를 통해 고객에게 전달되는 과정으로, 외부 고객을 대상으로 하는 익스터널브랜딩과 달리 조직 내부 구성원을 대상으로 성과를 내는 일이다. 조직문화와 개인의 성장을 바탕으로 정체성, 진정성, 전문성, 지속성을 살펴보고, 가치가 조직 안에서 작동하며 지속적인 변화를 만드는 조건을 다룬다.

밀레니얼 세대가 자라온 사회 환경과 특징, 이들이 추구하는 가치와 목표 설정 방법을 살핀다. 기성세대와 밀레니얼 세대의 차이를 짚고, 조직에서 세대 간 의사소통을 돕는 방법과 실전 전략을 다룬다.