변화하는 마케팅 환경과 디지털 환경의 도래를 살펴보고, 디지털 마케팅에서 콘텐츠와 스토리텔링, 소셜 미디어의 마케팅 방안, 1인 미디어 제작과 사이트 최적화 및 트래픽 육성에 필요한 실무 지식을 다룬다.

의료서비스의 특성과 의료소비자의 구매행동을 살피고, 의료서비스의 STP전략과 마케팅믹스 7P를 중심으로 상품·가격·유통·촉진·사람·물리적 증거·프로세스 관리 내용을 다룬다.

현대 사회의 소비를 유행, 공간과 장소, 문화, 광고, 육체, 사치, 젠더, 패션, 취향 등의 키워드로 살피며, 소비가 계급적 차이와 기호를 드러내는 방식을 탐구한다.

필요보다 소유하고 싶은 마음에서 출발하는 소비와 ‘갖지 않음’을 택하는 소비를 살피며, 대중의 평과 최저가를 따르는 방식에서 자신만의 기준으로 선택하는 소비로 달라지는 흐름을 짚는다.

박물관 3.0 시대의 주요 관람객은 누구이며 어떤 욕구를 지니는지 살펴보고, 박물관 경영학의 관점에서 이들에게 제공할 전시와 서비스를 고찰한다.

사람의 심리에 호소하는 데 그치지 않고, 신경마케팅 관점에서 뇌가 제품을 선택하는 순간 포착하는 사소한 신호를 살핀다. 트로피카나의 포장 디자인과 미니 소시지의 진열 위치 등 실제 마케팅 사례를 통해 제품의 가치와 구매에 신호가 미치는 영향을 분석한다.

소비자행동을 사회과학의 연구 성과와 논리경험주의에 바탕을 둔 학제간 연구로 살피고, 소비자의 의사결정과 정보처리, 기억, 태도 및 개인적·환경적 영향요인을 다룬다. 소비자행동 연구를 마케팅에 적용하는 시사점도 함께 설명한다.

광고를 현대인의 생활과 문화에 놓고, 광고와 마케팅의 관계부터 통합 마케팅 커뮤니케이션, 소비자 동기·정보처리·태도·의사결정, 브랜드 자산 관리와 디지털 마케팅 사례까지 살핀다.

광고·PR 분야에서 빅데이터가 학문적 연구와 실무에 쓰이는 양상을 살피고, 비정형 데이터 분석부터 소셜미디어·네트워크 분석, 광고 효과 측정까지 다양한 분석 방법과 활용 사례를 다룬다. 개인정보 침해와 보안·윤리 문제도 함께 짚는다.

시장 경쟁과 미디어 플랫폼의 발달로 마케팅과 광고효과 예측의 불확실성이 커지는 가운데, 소비자의 개별화된 욕구와 소비 행동을 이해하는 데 필요한 소비자심리학의 주요 개념과 연구 주제를 다룬다. 감각과 지각, 동기와 학습, 기억과 태도, 구매 의사결정부터 광고효과와 미디어, 문화와 소비까지 살펴본다.

빅데이터를 활용한 소비자 프로파일링으로 개인의 소비 특성이 반영된 10개 소비자 유형을 제시하고, 미세먼지와 문화 소비 등 최근의 소비 트렌드와 주목받는 상권을 살핀다.

트렌드를 리드하려면 변화를 꼼꼼하고 날카롭게 관찰하고, 그 흐름에 부응하는 상품과 서비스를 만들어 소비자가 새로운 트렌드로 받아들이게 해야 한다고 설명한다.

SNS에서 브랜드와 소비자가 소통하고 상생할 방안을 페르마(PERMA) 마케팅 전략을 중심으로 살핀다. 즐거운 감정·관여·긍정적 관계·의미·성취감이라는 행복 요인을 충족해 소비자에게 행복감을 전하는 전략과 이를 실행하기 위한 8가지 SNS 전술, 실제 사례를 다룬다.

밀레니얼·Z세대의 소비 트렌드와 모바일·UCC 중심으로 바뀌는 콘텐츠 향유를 배경으로 인플루언서 마케팅의 주요 키워드와 이슈를 살펴본다. 목차에는 MZ세대, 1인 크리에이터, 라이브 스트리밍과 마케팅 전략, 관련 기업 분석이 포함된다.

2020년 대한민국 식품 시장의 변화와 식품 산업의 대비를 살피며, 서울대 푸드비즈니스랩이 농촌진흥청 소비자패널 구매 영수증과 한국농수산물유통공사 판매 데이터를 분석해 식품 소비 행동 패턴을 확인한 내용을 다룬다.

2030 여성 소비자들의 소비 패턴과 트렌드를 분석하고, 이들이 강력한 소비 주체로 떠오른 배경과 대한민국의 ‘쉬코노미(SHEconomy) 현상’을 살펴본다.

인터넷에 남은 기업과 사람들의 디지털 흔적에서 제대로 활용되지 않은 정보를 찾아 통찰을 얻는 방법을 다룬다. 기업 환경 분석에 마이클 포터의 5가지 힘을 실시간으로 추적하는 새로운 의사 결정 패러다임도 제시한다.

디지털 시대에 소비 문법이 달라지는 가운데 브랜드가 오래 살아남으려면 지속가능성보다 적응가능성에 주목해야 한다고 말한다. 소비자와 디지털 세대의 변화, 브랜드가 적응가능성을 높이는 8가지 요소를 살핀다.

K-마케팅포럼의 전문가 17인이 각자의 분야와 관점에서 마케팅 개념과 이론, 실무를 이야기한다. 고객 통찰력에서 마케팅을 시작해 실행과 성공, 글로벌 마케팅, 실용적인 팁까지 다룬다.

90년대생으로 살아온 경험과 이커머스 산업에서 이들을 공략하는 마케팅을 진행한 경험을 바탕으로, 90년대생의 소비 양상을 7가지 트렌드로 정리한다.

급격한 변화 속에서 중소기업과 스타트업이 사업 기회를 찾고 아이템을 수익화하는 방법을 살핀다. 고객가치 발굴과 사용자 시나리오에 따른 차별화 콘셉트 구체화부터 비즈니스 모델과 사업계획서 작성까지 다룬다.

밀레니얼-Z세대의 가치관과 관계, 사회 인식, 콘텐츠, 소비를 대표하는 다섯 가지 키워드를 중심으로 2020년 트렌드 변화를 살핀다. 다만추 세대와 후렌드, 선취력, 판플레이, 클라우드 소비를 다루고 일과 미디어 트렌드도 살펴본다.

소비자 데이터를 분석해 이벤트를 기획하고 설계한 경험을 바탕으로, 데이터의 목적을 찾고 분석해 전략을 세우고 적용하는 과정을 다룬다. 매출과 영수증, 날씨, 장소, 시간, 모바일 등에서 소비자의 마음을 읽는 법과 데이터 프로젝트에서 던질 질문을 살펴본다.

제품의 품질을 높여도 소비자는 차이를 모르거나 구매 시기가 아니라고 여겨 구매하지 않을 수 있다. 마케팅의 출발점을 제품이 아니라 소비자의 행동에 두고, 행동을 유발하는 요인과 행동디자인의 설계법을 살핀다.