혁신의 성패를 가르는 요인은 아이디어의 가치나 추진력만이 아니라 변화를 가로막는 심리적 마찰이다. 관성·노력·정서·반발이라는 네 가지 마찰력의 작동 방식과 이를 낮춰 아이디어가 받아들여지게 하는 전략을 살펴본다.

브랜드의 중요성은 널리 알려졌지만 브랜딩의 개념과 역할을 정확히 아는 사람은 많지 않다. 기업에서 브랜딩을 맡은 실무자들이 어디서부터 시작해야 하는지 막막해하는 상황을 다룬다.

인천공항의 차별성을 브랜드화하는 과정에서, 공항 서비스의 본질과 다른 공항에 비해 압도적으로 짧은 출입국 시간을 차별성으로 제시한 전략을 살핀다.

인플루언서는 널리 알려진 연예인부터 SNS에서 팔로워에게 콘텐츠를 전달하는 크리에이터까지 아우르며, 기업은 이들을 광고모델로 활용하는 인플루언서 마케팅에 주목한다.

브랜드 마케터와 브랜드 매니저에게 기대되는 시장 이해와 브랜드 컨셉 도출을 비롯해 네이밍, 마케팅 전략, 스토리텔링, 브랜드 경험, 리브랜딩, 온라인 브랜딩을 다룬다. 마케터가 브랜딩 과정의 리더로 맡는 역할을 살핀다.

신라면과 요플레, 에비앙처럼 일상에서 사 먹는 제품을 경쟁에서 살아남은 사례로 살핀다. 대기업부터 군소 기업까지 수많은 기업과 브랜드가 상품과 마케팅 전략을 내놓지만, 그중 극소수만 소비자의 선택을 받는 과정을 다룬다.

구글·메타·마이크로소프트의 프로덕트 매니저들이 52개 테크기업 리더 67인을 인터뷰하고 사례를 분석해, 빅테크 기업의 제품 기획부터 마케팅까지를 다룬다.

K-팝의 빌보드 차트 석권과 한국 영화의 국제 영화제 수상, K-드라마의 세계적 인기에 이어 ‘오징어 게임’의 에미상 6관왕까지, 최근 몇 년간 이어진 K-콘텐츠의 세계적 돌풍을 살펴본다.

고객 중심으로 서비스를 관찰하고 정의·개발·전달하는 서비스 디자인 씽킹의 흐름과 현장 실행을 살펴본다. 사람을 중심에 두고 이해하기, 관찰하기, 분석하기, 발상하기, 제작하기, 성장하기의 여섯 단계를 프로젝트 사례와 함께 다룬다.

뉴트로월드 회장 마이클 조와 그가 특허화한 ‘뉴트로 시스템’을 중심으로, 참여한 사람들에게 수익이 돌아가도록 하는 마케팅 방식과 경쟁 세상의 문제 및 해결책을 살펴본다. 목차에는 멀티베리 마케팅과 회사·제품 소개도 담겨 있다.

SNS에 포스팅과 사진을 올리는 데 그치지 않고 고객의 마음을 사로잡는 마케팅을 다룬다. 소자본 자영업자가 적은 시간과 비용을 투자해 무엇을 할 수 있는지 살핀다.

디지털 기술과 미디어가 새로운 시장과 고객집단을 만들어 내는 가운데, 시장 반응과 고객 행동을 이해하는 마케팅의 변화와 시장 분석, 빅데이터·인공지능 활용, 고객가치 기반 전략과 실행을 살핀다.

국제마케팅에서 유형 자산인 하드 파워와 무형 자산인 신뢰·신용의 소프트 파워가 복잡하게 연결되는 양상을 살핀다.

애드테크의 개념과 디지털 광고 생태계부터 광고 플랫폼, 프로그래매틱 바잉, 사용자 데이터 수집과 타겟팅까지 살핀다. 이어 마케팅 퍼널과 전환율 최적화, 검색 엔진 최적화, A/B 테스트와 어트리뷰션 등 디지털 마케팅의 측정·운영 기법을 다룬다.

사람이 돈과 관련된 상황에서 어떻게 판단하고 선택하는지 행동경제학으로 살핀다. 휴리스틱과 전망 이론, 넛지 이론을 설명하고 소비·마케팅 사례와 비즈니스에서의 활용을 다룬다.

정치인 16명의 말과 행동에 담긴 마케팅 전략을 살펴보고, 그 전략이 기업 세계에 어떻게 적용되는지 다룬다.

외식프랜차이즈의 장기 생존을 뒷받침하는 시스템은 어떻게 구축할까? 콘셉트 개발부터 목표고객 선정, 모델점포 운영과 사업타당성 분석, 가맹본부 구성 및 시스템 구축까지 경영과 실무에 필요한 내용을 다룬다.

브랜드 경영의 목적을 시장 가치 창출로 보고, 표적 시장과 창출할 가치를 정하는 전략 및 브랜드를 디자인해 가치를 전달하는 전술의 역할을 살핀다. 브랜드의 성공은 전략의 실행 가능성과 시장 가치를 창출하는 전술의 효율성에 달려 있다고 설명한다.

광고학의 기초부터 기획과 전략, 기업 실무까지 살피고, 광고주와 광고대행사의 관계 및 여러 매체를 활용한 광고 제작·홍보 과정을 다룬다. 2판에는 시각 자료와 최신 사례를 더했다.

인공지능과의 대결이 골프와 탁구에 등장하고, 나이키가 자체 디지털 공간에서 고객 데이터를 모으기 시작한 변화를 살핀다. 나이키가 고객경험과 고객 커뮤니케이션을 강화하며 IT 플랫폼 기업으로 변신하는 흐름도 다룬다.

판매 실적이 부족하거나 투자 수익률과 홍보 콘텐츠 조회수가 오르지 않는 상황을 숫자로 살피며, 수익을 내지 못한 이유를 묻는다. 불확실한 시대에 기회를 수익으로 바꾸는 데 필요한 무기로 ‘숫자’를 제시한다.

병원 경영에서 매출이 높은 병원의 특징과 매출 전략을 살핀다. 코로나19 발생 이후 어려움을 겪은 의료기관의 상황을 배경으로, 병원 매출 전략을 실전에서 적용할 수 있도록 구체적으로 다룬다.

숏폼이 소셜 미디어의 새로운 모멘텀이 될 수 있는지 질문하며, 사회·가치관·관계·콘텐츠·소비의 변화를 살핀다. 이어 숏폼 플랫폼의 기능과 마케팅 운영을 다루고, 숏폼 비즈니스 모델을 전문가 대담으로 나눈다.

갈수록 영향력이 커지는 YouTube를 중심으로 소셜 미디어 마케팅을 살펴보고, 소셜 미디어 도구를 통한 바이럴과 소비자와의 상호작용, 구매력의 관계를 다룬다.