변화하는 조직에서 명령과 지시만으로 관리하기 어려워진 가운데, 실무자이자 관리자로서 조직의 연결고리 역할을 맡는 팀장의 고민을 살핀다. 좋은 팀장이란 무엇이며 일을 잘한다는 것은 어떤 의미인지 질문한다.

상사와 부하의 관계를 15년 넘게 연구한 결과를 바탕으로, 일을 잘하던 부하직원도 상사에게 무능하다는 의심을 받으면 실제로 무능해지는 ‘필패 신드롬’을 살핀다. 이 현상의 원인으로 상사가 자신의 주관에 맞는 정보만 받아들이는 확증편향을 제시한다.

신문범은 비즈니스 경험을 바탕으로 ‘빅 윈’의 철학과 방법을 다룬다. 빅 윈은 개인의 승리가 아니라 구성원 모두가 함께하는 조직 전체의 승리이며, 전임자의 유산을 이어 후임자에게 남기는 승리로 설명된다.

이사회가 비효율적으로 운영되거나 이사들이 역할을 혼란스러워하는 문제를 다루며, 이사회를 ‘관리형’, ‘협력형’, ‘항해형’의 세 유형으로 분류한다. 각 유형의 함정을 파악하고 기관에 대한 순 기여도를 높이는 방안을 살핀다.

회사에서 자아와 영리를 함께 추구하고 목적과 팀워크를 세우려면 무엇이 필요한지 묻는다. 회사의 민주주의적 헌법을 만들어 가치관과 구성원의 인권, 주요 정책, 입법·사법·행정 권력의 원칙을 함께 정하자고 제안한다.

뇌신경세포의 구조와 신경 전달 원리, 내부 모델을 바탕으로 사람마다 생각이 다른 이유와 생각이 쉽게 바뀌지 않는 까닭을 살핀다. 이를 경영에 적용해 코칭과 회의, 멀티태스킹, 스트레스, 세대 차이와 집단 사고를 다룬다.

적재적소와 적소적재는 사람과 일 중 어디서 출발하느냐에 따라 갈리는 인사관리 접근법이다. 속인주의에서 비롯된 우리 사회의 문제를 개선하기 위해 직무에 맞는 사람을 찾는 적소적재 직무주의를 제안하고, 직무분류·분석과 평가부터 채용·육성·보상까지 그 개념과 구현 과제를 살핀다.

코로나 위기로 뉴노멀 시대와 언택트·메타버스 세계가 열리며 조직과 개인이 위협을 맞는 동시에 도약의 기회를 얻는 상황을 다룬다. 독보적인 권위자가 없는 변화 속에서 준비하고 적극적으로 개척하는 사람에게 기회가 열린다고 본다.

코로나19 사태가 장기화하며 미래를 예측하기 어려운 상황에서, 리더들이 자기 자신과 조직을 위기에 몰아넣기도 하고 위기 속에서 조직을 성장시키기도 한 모습을 다룬다.

코로나19 위기 속에서 일부 리더들이 자신과 조직을 위기에 몰아넣는 한편, 다른 리더들은 조직과 구성원 전체를 성장시키는 모습을 살핀다.

모바일 기기 확산과 플랫폼 다변화로 빠르게 바뀌는 미디어 산업 환경을 배경으로, 미디어 기업의 전략과 인수·합병, 조직·재무·마케팅 관리, 기술 경영과 디지털 전환을 살핀다. 미디어 시장의 융합과 경쟁부터 지속가능 경영까지 미디어 경영의 주요 주제를 다룬다.

낯선 것이 일상이 된 환경에서 과거에 검증된 지식과 방법만으로 현상유지를 하기 어려운 상황을 살피고, 새로운 환경에 맞는 일하는 방식으로 협업을 제안한다. 익숙한 팀과 협업을 오래된 것에 대한 관찰과 재해석을 통해 다시 바라본다.

모바일 기기 확산과 미디어 플랫폼의 다변화·융합으로 빠르게 달라지는 환경에서 미디어 기업의 경영을 다룬다. 미디어 시장의 경쟁과 상품, 기업 전략부터 디지털 전환과 지속가능 경영까지 주요 경영 주제를 살핀다.

리더십을 조직행동론의 한 분야로만 다루지 않고, 학문 간 연계를 통해 이해해야 한다는 문제를 짚는다. 학자마다 연구 대상으로 삼는 현상과 해석 방식이 다르며, 조직에서는 리더십이 혁신과 변화를 가져올 수 있어 관련 부문의 관심이 커지고 있음을 다룬다.

개원 뒤 병의원을 어떻게 운영할지 고민하는 내용을 직원·조직·고객 관리와 진료, 병원경영의 주제로 살핀다. 목표 설정과 동기부여, 고객 응대, 재무관리와 사회공헌 등 병원 운영의 여러 과제를 다룬다.

자신이 팀원들을 합리적이고 공평하게 대한다고 여기는 리더의 생각을 짚으며, 편견과 고정관념, 선입견이 팀원들을 똑같이 대하지 못하게 한다고 지적한다. 조직을 성장하게 하는 가치로 공정을 내세우고 리더의 행동과 자질, 팀원과의 상호작용을 살핀다.

부산환경공단 이사장이 매주 직원들에게 보낸 ‘월요편지’를 통해 소통과 공감을 이끌고 혁신성과를 이루어낸 경영 사례를 다룬다. 편지와 답장을 주고받으며 경영 현안을 나누고 협조를 구한 과정, 조직·기술 혁신과 공공성 추구를 살핀다.

코로나19가 가속한 변화가 위드 코로나 시대에도 이어지는 가운데, 예측하기 힘든 4차 산업 혁명기에 기업이 생존하려면 스마트 워커가 필요하다고 본다. 스마트한 인재를 찾아 나서기보다 그들이 기업으로 오게 하는 방안을 제시한다.

공공기관 기관장으로 부임한 저자가 3년의 임기 동안 직원들과 함께 신생 기관을 안정적이고 지속 성장하는 기관으로 탈바꿈시킨 과정을 서술한다.

변혁의 시대에 ESG경영이 요구하는 리더십의 관점을 살피고, 성과의 결과뿐 아니라 과정과 지속가능성을 중시하는 통합적 리더십을 설명한다. 의사결정·변화·위기·갈등 관리의 사례와 실천적 의사결정 모형 갭스(GABS)를 통해 리더의 역할과 판단 기준을 다룬다.

임파워드 제품팀이 제품을 만드는 과정에서 어려운 문제를 협력해 해결하고 구성원의 잠재력을 발휘하도록 하는 제품 리더십을 살핀다. 코칭과 채용, 제품 비전·전략, 팀 구조와 목표, 비즈니스 협업을 통해 제품 혁신을 이끄는 방법을 다룬다.

OKR을 직원 성과 평가 방법에 그치지 않고 조직 문화와 일하는 방식을 개선하는 도구로 살펴본다. Objective와 Key Result 작성, Initiative 설정, 정렬과 운영, CFR을 통한 소통을 다루며 조직의 목표와 성과를 바라보는 새로운 시각을 제시한다.

리더가 자기 마음을 들여다보는 자기인식에서 출발해 내적수용과 관점전환, 한계극복, 회복탄력성, 지속가능성, 자기경계로 나아가는 7단계 성장 과정을 다룬다. 각 단계에서 마주하는 갈등을 살피고 정신의학과 조직심리학을 바탕으로 마음관리와 퍼포먼스 코칭법을 제시한다.

조직이나 기업이 높은 성과를 내기 위해 무엇에 초점을 두어야 하는지 살펴본다.