BSC를 금융기관의 차세대 경영전략을 위한 현실적 방안으로 제시하고, BSC의 개념과 필요성을 설명한다.

『성공하는 사람들의 7가지 습관』에서 개인과 조직의 잠재력을 극대화하는 핵심 요소 세 가지를 끌어내고, 성공하는 사람들의 공통된 비결을 살핀다. 최고성과를 내는 길을 목표 설정과 패러다임 전환에서 찾으며, 결과 사이클을 소개한다.

종업원소유제도를 통해 종업원이 기업의 성장에 기여한 만큼 결실을 나누는 경영모델을 살핀다. 미국 전역의 종업원소유 기업을 방문한 저자들은 이 제도가 기업의 지속과 어떤 관련이 있는지 분석한다.

직장인의 인사고과가 제자리인 이유를 묻고, 결과를 창출하지 못하는 점을 부족한 1%로 짚는다. 많은 직장인이 임무와 결과를 혼동한다고 비판하며, 핵심인재로 거듭나는 길을 소개한다.

직무분석과 직능제도의 이론 및 실제 사례를 바탕으로 직무급 운용, 직무설계, 정원관리와 직군·전문직·직능자격제 운영, 능력주의 임금제도, 사무공정 분석·개선과 직무분석 사후관리의 활용 기법을 다룬다.

분배공정성과 절차공정성이 조직유효성에 미치는 차별적 영향을 분석하고, 절차적 공정성이 조직유효성에 미치는 영향과 분배공정성이 조직몰입 및 직무만족과 맺는 직접적인 관계를 살펴본다.

기업 경영에서 인사·노무 관리가 맡는 역할과 사람 관리의 어려움을 짚고, 효율적인 경영을 위한 인사고과와 근로자의 채용·고용, 근로조건과 보호, 산재·고용보험 운영, 노사관계 협력제도를 살핀다.

인재가 능력을 발휘하려면 욕구가 충족되어야 한다는 관점에서, 적절한 보수와 공정하고 납득할 수 있는 평가가 인사관리에서 왜 중요한지 살핀다. 우수 인재를 유지하기 위해 조직이 경영욕구를 뒷받침하는 인사 시스템의 필요성을 다룬다.

팀원의 성과를 높이려면 성과를 파악하는 성과리뷰를 제대로 해야 한다. 두 사례를 통해 성과리뷰 면담이 잘 이루어지거나 실패하는 경우를 살펴보고, 성과리뷰의 필요성과 기본적인 이해를 설명한다.

조직생활에서 인사에 불만이 따르는 이유와 인기 부서가 꼭 좋은 것만은 아닌 이유, 감점주의가 조직에 미치는 영향을 살펴본다. 인간관계와 관리자의 리더십, 인사 평가에 따른 처방도 다룬다.

연봉제가 일반화되면서 연봉협상이 자신의 가치를 인정받는 과정이 된 가운데, 여성은 남성보다 임금 인상을 덜 요구하고 협상에서 더 빨리 양보한다는 점을 살핀다.

현대 조직에서 전략적 인적자원관리의 기본 개념과 기능을 다룬다. 인적자원관리의 개념과 기법을 설명하고, 계획·확보관리·직무연구·활용·보상의 내용을 차례로 기술한다.

기업이 좋은 이익과 나쁜 이익을 구분하지 못해 성장에 어려움을 겪는다는 문제를 짚고, 좋은 이익을 활성화하고 수치화해 조직 성과를 측정하는 NPS를 다룬다.

리더가 자신의 힘을 팀원과 공유해 팀원의 책임감과 성과를 높이는 방법을 다룬다. 팀원에게도 자신의 책임감이 중요하다고 말하며, 이를 위해 실천할 수 있는 구체적인 팁을 제시한다.

문제해결을 위한 체계적인 수행 활동인 인간수행공학의 개입 지침을 다루며, 수행문제를 중심으로 개입 전반의 이해와 실제를 살핀다. 360도 평가, 의사소통과 리더십, 보상시스템, 직무상 훈련(OJT) 등을 어떻게 개선하거나 설계할지 묻는다.

정주영, 이병철, 김우중, 박태준 등 최고 경영자 인터뷰와 사례 연구를 바탕으로 성과 창출, 배려, 변화 주도 등 리더십의 7가지 핵심 기술을 소개한다. 이를 나무의 구성 요소에 비유하고 그레이하우스의 몰락 위기를 분석한다.

전략경영관리시스템 구축 방법론인 BSC를 국내 기업에 컨설팅한 경험을 바탕으로 살펴보고, 한국기업 실정에 맞는 한국형 BSC모델과 이를 구현하는 IT 솔루션, 실제 적용 중인 국내 공·사기업 사례를 소개한다.

성과주의 인사관리 철학과 제도가 널리 보급되는 상황에서 전략적 인적자원관리의 의미와 실행 방법을 살펴본다. 이론적 기초와 실천전략을 설명하고 인력계획의 과정과 기법, 보상관리 및 다양한 인사제도와 그 효과를 다룬다.

업무에 재미를 결합하는 방법과 여러 회사에서 실천하는 펀 경영 원칙을 소개하며, 즐겁게 일하면서 훌륭한 업무 실적을 올리는 사례를 살펴본다.

예측하기 어려운 변화의 흐름과 속도 속에서 성과를 내려면 변화에 대처하는 자세와 자기관리·직원관리의 원칙도 달라져야 한다고 설명한다. 예전의 원칙과 논리로는 변화에 대처하고 성과를 내기 어렵다는 문제를 다룬다.

부동산 프랜차이즈 회사 리/맥스가 성장하고 성공 모델이 된 과정을 살피며, 구성원과 꿈을 만들고 공유하는 방식과 인재를 확보해 핵심에 집중하도록 이끄는 방법을 다룬다. 리/맥스의 꿈은 세계에서 가장 크면서도 최고의 부동산 네트워크가 되는 것이다.

임금제도를 기술개발만큼 중요한 경영 과제로 보고, 경영자가 임금·인사 문제의 대책을 마련해야 한다는 관점에서 사장의 경영과 임금관리 문제를 다룬다.

정기승진이나 급료인상의 관습이 전혀 없는 미국 등에서 인사고과제도가 별도의 목적과 필요에 따라 인사관리 기법으로 개발된 배경을 살피고, 실무 경험과 컨설팅을 바탕으로 인사평가 문제를 다루며 개선 방안을 제시한다.

야도미겐시는 4000여 회사의 임금제도를 지도한 경험을 토대로 임금제도를 어떻게 개선해야 하는지 구체적으로 설명한다. 경영자와 인사담당자를 대상으로 임금관리의 방향을 다룬다.