급격히 변하는 경영 환경에서 기업이 생존하고 경쟁력을 갖추도록 혁신적 지식을 만들어 관리하는 방법을 다룬다. 비즈니스 성공과 조직 경영에 도움이 되는 지식의 본질도 살펴본다.

4차 산업혁명이 기업 경영에 미치는 영향과 이에 대한 대응을 살피고, 인문학적 가치에 바탕을 두고 4차 산업혁명 시대를 개척해 나갈 방향을 제시한다.

중소기업의 경영진과 직원이 함께 실천하는 경영혁신을 다룬다. 관점과 목표를 바꾸고 실행·성과 관리, 인재 육성, 현금 흐름 관리 등을 통해 기업의 꿈과 비전을 이루는 혁신의 길을 제시한다.

기업의 AI 도입이 확산되고 AI가 인간의 삶에 미칠 영향을 둘러싼 불안이 커지는 가운데, 미국에서 글로벌 기업과 국내 대기업의 AI 도입을 이끈 경험을 바탕으로 도입 과정에서 마주하는 문제를 살핀다. 목차는 사업성 검토와 개발 과정, 기업의 일상이 된 AI를 다룬다.

많은 경영혁신이 관리·조직·전략의 변화를 주창했지만 기업들이 여전히 20세기의 경영 프로세스로 21세기의 업무를 수행한다고 짚는다. 경쟁의 룰을 바꿀 21세기형 혁신 전략을 다룬다.

회사가 강해지는 조건으로 사업·업무·조직·사람의 네 가지 신진대사를 제시하고, ‘창조적 신진대사’를 추진하는 원칙과 비결을 다룬다. 살아있는 회사의 조건으로 ‘열+이+정=이익’이라는 관점을 소개한다.

사진 필름 시장이 10분의 1로 축소된 위기를 후지필름은 사업 구조 전환과 개혁으로 어떻게 극복했는가. 고모리 시게타카는 사장 취임 후 추진한 ‘제2의 창업’을 돌아보며 신규 사업 모색과 위기 상황에서 경영자가 읽고, 구상하고, 알리고, 실행해야 할 일을 살핀다.

열심히 일하고 좋은 제도를 마련해도 조직이 침체하거나 구성원이 지치는 이유는 무엇일까. 조직문화가 구성원의 적응과 관계, 번아웃과 조직의 위기에 어떻게 작용하는지 살피고, 제도보다 문화적 접근이 필요한 이유와 정답 없는 조직문화의 고민을 다룬다.

기존 기업이 신기술에 대응하지 못하는 ‘이노베이터의 딜레마’를 자기잠식과 선점하기, 능력 격차의 관점에서 분석한다. 데이터 분석과 시뮬레이션으로 딜레마의 원인을 살펴보고, 기업의 대응과 이노베이션을 촉진하는 정책을 검토한다.

박영춘 회장이 디자인 정신으로 바른손을 일군 과정과 한국 팬시·문구·캐릭터·카드 디자인의 역사를 살핀다. 바른손의 성장과 실패, 중국 진출을 따라가며 디자인과 기술, 사업 모델, 조직 운영이 맞물린 창업과 경영의 경험을 다룬다.

제4차 산업혁명 시대의 초연결·초융합·초지능화에 대응해 블록체인, 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷 등 디지털 기술과 물리학·생명공학 기술을 살핀다. 기술이 산업과 일자리, 교육에 가져오는 변화와 기업의 생산성 향상을 위한 활용 과제도 다룬다.

기업 혁신을 점진적 혁신과 파괴적 혁신의 양자택일로 보는 관점에 맞서, 핵심 제품을 크게 바꾸지 않고 그 주변에 서로 협력하는 보완적 혁신을 배치하는 ‘제3의 길’을 살핀다. 여러 기업 사례를 통해 관건 제품과 고객 약속을 정하고 혁신을 수행·제공하는 의사결정을 다룬다.

4차 산업혁명의 스마트 트랜스폼을 4단계 DIAS 모델로 설명하고, 현실을 데이터화하는 디지털 트랜스폼 기술과 인공지능의 예측·맞춤, 결과를 현실화하는 아날로그 트랜스폼을 AI+12 Tech 모델로 제시한다. 개별 기술과 사회문제 및 기업 혁신 적용 사례도 다룬다.

디자인씽킹을 바탕으로 일상의 행동과 현상을 관찰해 특이한 행태나 사용자의 진정한 니즈를 발견하고, 이를 해결방안으로 발전시키는 과정을 다룬다. 혁신 자세와 반스(BANS) 프로세스를 설명하고, 생활 속 사례와 비즈니스로 이어진 혁신의 단초를 살핀다.

ISO 9001이 프로세스 관리를 채택한 지 20년 가까이 된 가운데, 프로세스 관리를 품질뿐 아니라 기업 경영 시스템에 활용하는 방안을 살핀다. 프로세스의 순서와 상호 작용, 문서 체계 수립과 지속적 유지, 변화·개선 및 비용 관리를 다룬다.

디지털 기술이 비즈니스 생태계를 빠르게 바꾸는 가운데, 기업이 살아남으려면 이전과 다른 전략이 필요하다고 주장한다. 우버와 도요타, 에어비앤비와 메리어트, 아마존과 월마트의 사례를 들어 디지털 전환 전략을 다룬다.

급변하는 기업환경 속에서 위기에 맞서 비즈니스의 뼈대부터 바꾸고 약진한 11개 일본 기업의 사례를 살핀다. 다이이치생명과 스바루, 스키세이 하우스, 세이부 신용금고 등의 행보를 통해 기업들이 어떤 방식으로 혁신을 이루었는지 추적한다.

복잡성이 자원 낭비와 동기 저하, 민첩성 저하와 이익 감소로 이어지는 문제를 짚고, 경영 전략과 제품·서비스, 조직, 프로세스에 쌓인 복잡성을 살펴본다. 단순화 전략으로 복잡성을 찾아내고 측정·관리하는 방안을 다룬다.

조직문화를 제도나 이벤트의 도입만으로 만들 수 없다는 문제의식에서 출발해, 조직의 가치와 미션에 맞는 문화를 진단하고 설계·개선하는 방법을 살핀다. 리더십과 회의, 휴가·교육 같은 제도부터 수평적 조직, 주인의식, 워라밸 등 조직문화의 쟁점과 현장 적용을 다룬다.

비용혁신은 단순히 비용을 줄이는 데 그치지 않고, 고객이 원하는 핵심을 남겨 만족도를 유지하면서 비용을 낮추는 전략이다. 코스토베이션은 고객 경험과 업계의 관행을 새롭게 살피고, 제품·운영·판매 방식과 비즈니스 모델을 바꾸는 전략을 다룬다.

기술 혁신 논쟁이 이어지는 한국 사회에서 기술주의 담론을 넘어설 방향을 찾기 위해 시작된 ‘한국의 미래 프로젝트’의 결실이다. 서울대 이공대와 인문사회대 연구자들이 함께한 이 프로젝트는 이전의 이공계 중심 논의와 달리 기술 혁신을 다룬다.

빙산이 녹아 보금자리를 잃을 위기에 놓인 펭귄 부족의 이야기로, 조직이 위기를 확인하고 혁신팀과 비전·전략을 세워 변화를 실행하고 정착시키는 변화관리 8단계 모델을 보여준다.

창의적 현장과 디자인 결과물을 모아 창의적인 활동의 방법을 살핀다. 기업과 도시, 정책과 생활의 사례를 통해 역발상과 비용 절감부터 새로운 기술, 고객·사회적 가치, 창의적 디자인까지 경영과 디자인이 만나는 여러 길을 다룬다.

하버드대학교가 개설한 디자인 씽킹 프로그램의 핵심 내용을 바탕으로, 비즈니스 혁신과 전략에 필요한 디자인 씽킹과 그 활용 방안을 다룬다. 특히 혁신이 경제적 효율성, 경영전략, 조직문화 등 비즈니스에 미치는 영향을 살핀다.