마케팅 조사방법의 기초와 전반적인 내용을 다루며, 쉽게 배우고 바로 적용할 수 있도록 구성한다.

아마존을 비롯한 디지털 기업의 부상으로 유통업계가 디지털 트랜스포메이션을 과제로 맞은 상황에서, 옴니채널 전략은 온·오프라인 채널 통합을 넘어 고객과 데이터 중심의 서비스·마케팅으로 옮겨간다. 책은 국내외 기업의 추진 사례와 디지털 기술을 살피며, 고객의 구매 과정에 채널을 연결하고 통합하는 전략을 다룬다.

마케팅 입문자를 위해 최신 마케팅 이론과 다양한 마케팅 사례를 다루며, 경험으로 이해한 마케팅을 논리적으로 체계화하는 데 필요한 기초를 제공한다.

중국 사람을 이해하기 위해 인맥 공동체와 각자도생하는 사회, 붉은 자본주의의 나라에서 장사를 지략으로 여기는 모습과 현실주의·실용주의를 살핀다. 《논어》, 《사기》, 《증광현문》 등의 고전과 최근 사례를 분석해 중국 사람을 해석한다.

트렌드워칭 팀이 제안하는 트렌드 방법론을 소개하고, 40개의 트렌드와 100여 가지 사례를 분석한다. 도미노피자부터 구글까지 기업의 성공과 실패 사례를 살펴보며, 고객 중심 프로젝트와 트렌드 중심 전략 프로세스를 다룬다.

아시아태평양경제협력체 회원국 간 소비재 시장 통합을 다룬 정부간행물이다.

상품을 팔고 사람들의 인식과 가치관을 바꾸는 한 줄 카피는 어떻게 만들어질까. 이 책은 뉴스와 이득, 욕망, 공포와 불안, 신용을 활용하는 카피의 원칙과 캐치카피의 10가지 유형을 살펴본다.

디자인은 시각적 형태를 다듬는 데 그치지 않고 제품과 서비스의 기획·시각화·홍보를 아우르는 과정으로 다뤄진다. 인간의 행동 가치를 돌아보며 누구나 참여할 수 있는 디자인 사고와 매니지먼트를 살피고, 그 귀결점 가운데 하나로 행위 디자인을 제시한다.

2018년의 생활문화 트렌드로 ‘클래시 페이크’, 곧 ‘격이 다른 가짜’를 살펴보고, 딱딱한 지표와 통계 대신 일상을 통해 다음 해의 트렌드를 보여 준다.

브랜드 애드머레이션을 고객이 브랜드에 신뢰와 사랑, 존중을 느끼고 개인적 연관성을 갖는 상태로 정의하고, 이를 구축하고 강화하며 활용하는 방법을 다룬다. 기업 내부와 고객 사이에서 브랜드를 구축하는 과정부터 가치 향상 전략, 제품·브랜드 확장, 브랜드 에쿼티 측정까지 살핀다.

그로스 해킹을 실행하는 팀의 구성과 ‘머스트 해브’ 제품을 찾는 과정, 성장 지표와 급속 실험을 다룬다. 고객 유치·활성화·유지·수익화 단계에서 데이터를 활용해 실험하고 성장 전략을 설계하는 방법을 살핀다.

복잡해진 사회 환경 속에서 20대의 생각과 행동을 이해하기 위해, 소비·관계·소셜 등 특정 분야에 한정하지 않고 20대의 일상 전반에 걸쳐 반응을 살핀다. 생생한 언어를 담은 다섯 가지 트렌드 키워드를 중심으로 내용을 구성한다.

상품과 서비스가 소비자와 공감을 형성하려면 니즈를 충족하거나 불편과 문제를 해결해야 한다고 본다. 사람 이해하기, 문제 파악하기, 해결책 만들기의 공감 프로세스와 관찰·경험·질문·분석·융합·창의적 아이디어·컨셉 등의 공감 도구를 다룬다.

입소문 마케팅의 성패를 가르는 요인을 살피며, 집단의 선택에 영향을 미치는 인플루언서를 찾아내고 관련성·흥미로움·진정성을 갖춘 이야기를 퍼뜨리는 전략을 다룬다. 커뮤니티의 영향력과 정보 전달 속도를 살피는 방법부터 입소문 효과 측정과 데이터 해석, 작은 회사를 위한 전략까지 폭넓게 짚는다.

사진을 찍고 소셜미디어에 올리는 문화와 장소를 통해 한국 사회의 시대 감성을 살핀다. 집밥과 소비 공간, 주거지와 호텔, 여행과 핫플레이스, 광장과 개인 공간을 다루며 사람들이 경험과 감성을 표현하는 방식을 들여다본다.

대중문화계 블록버스터와 사람들의 관심을 주제로, 글로벌 메가히트작을 과학적으로 분석하고 사람들이 무언가를 좋아하는 이유에 관한 심리학을 살핀다.

반려동물 관련 산업을 빅데이터로 살펴보고, 산업 현장의 CEO들과 나눈 대화에서 얻은 생각과 회원 50만 명을 대상으로 한 설문조사 결과를 분석한다.

상품을 잘 포장해 파는 방법보다 숨겨진 소비의 맥락을 읽고, 고객의 삶과 브랜드의 맥락을 만나게 하는 마케팅을 다룬다. 브랜드의 정체성과 고객 경험, 팬덤과 세대의 특성을 살펴 소비 맥락에 맞는 제안과 접점을 기획하는 방법을 제시한다.

웨딩업에 25년 넘게 종사한 이은실 대표가 브라이덜숍 2곳과 웨딩드레스 브랜드 4개를 만들어 온 여정을 담았다. 새로운 시도와 과정, 결과물을 통해 마케팅 개념과 브랜드 경험, 차별화, 고객 지향적 가치 창출, 시장세분화와 소비자 니즈 등을 실전에서 다룬다.

1인 가구가 혼밥·혼술·혼놀·혼행을 즐기며 스스로에게 집중해 소비하는 현상과, 이들이 소비지도를 바꾸고 시장을 움직이는 파워컨슈머로 떠오르는 모습을 다룬다.

상품 공급이 수요를 초과하는 시장에서 마케팅이 시장 당사자들의 다양한 이해관계와 소비자의 욕구 조절에 어떻게 작용하는지 살피고, 새로운 마케팅 명칭의 등장과 개념 해석의 남용·혼란, 적용 영역의 확대를 다룬다.

고객세분화와 핵심고객 관리의 주요 이론과 전략을 정리하고, 필요한 분석 업무를 튜토리얼 방식의 실습으로 익히도록 구성한다. 기업의 실제 데이터와 빅데이터 분석에 활용되는 R을 실습에 사용한다.

콘텐츠 마케팅으로 고객의 관심과 신뢰를 얻고 구매를 이어가게 하는 방법을 살피며, 제품 홍보보다 고객의 문제에 집중해야 한다고 말한다. 콘텐츠 전략 수립부터 제작 과정 관리, 홍보와 효과 측정까지 다룬다.

소비자행복의 이론적 쟁점과 정의·측정, 개념과 프레임워크를 살펴본다. 실제 소비자 사례를 바탕으로 상품과 브랜드, 소비활동, 인간관계와 삶의 이야기에서 행복이 나타나는 양상을 다루고 소비자행복을 높이는 방법을 논의한다.