OKR을 도입했지만 성공 방법을 모르거나 평가와 피드백을 부담스러워하는 조직의 고민을 짚고, 한국 스타트업부터 대기업까지 이어진 OKR 도입 흐름을 다룬다.

팀원에서 팀장으로 역할이 바뀌면 혼자 잘하는 데서 나아가 팀과 함께 성과를 내야 하므로 막막함을 느낄 수 있다. 현장에서 리더를 성장시켜온 백종화 코치는 팀장마다 성과와 팀원의 존경, 퇴사로 평가가 갈리는 이유를 묻는다.

다양한 분야의 CEO 30명을 대상으로, 각자가 자기 분야에서 어떤 혁신리더십을 발휘했는지 분석한다.

인텔이 메모리 칩 사업에서 철수하고 마이크로프로세서에 주력한 사례를 통해, 사업의 근본적 변화가 시작되는 ‘전략적 변곡점’에 어떻게 대응할지 살핀다. 변화의 신호와 잡음을 구별하고, 변곡점 전후에 필요한 행동과 커리어의 변화에 대처하는 방법을 다룬다.

원격 근무 시대에 업무 생산성을 관리하고 소통하는 어려움을 살핀다. 코로나19 이후 재택·원격 근무를 경험한 직장인이 늘어난 상황을 바탕으로, 사무실 밖에서도 일하는 환경을 다룬다.

업무 지시와 보고부터 피드백, 회의, 협업까지 팀이 결과를 만드는 과정에 자리한 커뮤니케이션을 살핀다. 비대면 근무와 세대 간 갈등, 디지털화에 따른 시장 변화 속에서 실리콘밸리 테크 기업의 조직문화와 업무방식에 관심을 둔다.

모든 사람은 Y형 인간이라는 전제에서 출발해, 보상과 두려움이 지배하는 알파환경이 사람들을 X형처럼 행동하게 한다는 주장을 살핀다. 조직개발의 초점을 사람을 바꾸는 데 두지 않고 본연의 모습으로 행동할 환경을 만드는 데 두며, 분권·참여·자율에 기반한 베타조직으로의 변화를 90일 과정으로 다룬다.

채용의 하이라이트인 면접은 회사가 인재를 뽑는 과정인 동시에 인재가 회사를 평가하는 자리다. 취업 준비생만 면접에 대비하는 현실을 짚으며, 인재가 선택하는 회사의 면접은 무엇이 다른지 살핀다.

갑자기 팀장이 된 사람이 실무자와 관리자 사이에서 팀원을 관리하고 성과를 높이는 방법을 살핀다. 행동을 바꾸는 피드백과 일대일 대화, 짧은 시간으로 회의 없이 팀원을 관리하는 방식을 다룬다.

디지털 기술의 발달로 원샷 게임에서 반복 게임으로 바뀌는 사회와 비즈니스의 규칙을 살피고, 그에 따라 일과 소비, 기업 활동에서 나타나는 변화를 다룬다. 기성세대와 MZ세대의 협업과 기업·개인의 준비도 함께 짚는다.

실존주의 철학에 뿌리를 둔 코칭 접근법을 소개하고, 실존주의의 주요 의제와 실질적인 모델을 살펴본다. 또한 이 모델이 조직과 리더십에 적용될 때 코칭 공간에서 어떻게 나타나는지 다룬다.

코로나19로 일터가 달라지고 재택근무와 언택트 회의·보고 시스템이 도입되면서 리더와 팔로우가 겪는 혼란을 살피고, 변화한 환경에서 조직 운영과 업무 파악이 어려워진 상황을 다룬다.

태종이 왕권을 안정시키려 악역을 자처한 정치적 결단과 사소취대의 리더십, 그 이면의 인간적 고뇌를 살핀다. 세종이 독서로 운명을 바꾼 순간과 즉위 때 신하들의 의견을 먼저 듣겠다고 한 말의 의미도 다룬다.

아마존의 성공담보다 내부자들의 사고방식과 조직 운영에 초점을 맞춰 리더십, 성과 관리, 인재 육성, 목표 설정을 살핀다. 아마존에서 10여 년간 일한 저자가 조직 문화와 HR을 분석한다.

리더의 마음을 중심으로 사업과 경영, 일과 성공을 살피며, 타인을 위한 마음과 강한 의지, 인간으로서 옳은 일을 하는 태도, 그 토대가 되는 마음을 질문한다.

조직에서 구성원의 자발적 참여를 이끌어 집단지성을 모으는 그룹코칭의 핵심요소와 구체적인 방법을 설명한다. GCE 모델과 G.R.O.U.P 프로세스를 다루고, 그룹코칭 사례와 세션 설계 과정을 소개한다.

회사에서 열심히 일하고 회사가 원하는 업무를 해내도 이해관계의 충돌과 갈등이 이어지는 이유를 살핀다. 위계질서와 사회생활, 직장의 안정성을 어떻게 연결해 회사 생활을 이해할지, 사업체와 목표를 둔 사장의 입장에서는 어떤 고민이 있는지 묻는다.

조직이 가야 할 궁극적인 목적지를 정하고 알리는 리더의 역할을 살피며, 변화적응 리더십(Adaptive Leadership)을 통해 현시대의 위기에 대응하는 방법을 다룬다.

변화무쌍한 시대에 리더가 명령과 지시 대신 소통과 코칭을 해야 하는 이유를 살피고, 코칭 리더십의 의미와 실천 방법을 다룬다.

현직 팀장이 현장에서 부딪히는 사람과 성과의 문제, 팀장의 외로움과 이후의 진로를 다룬다. 처음 팀장이 되었을 때부터 팀을 이끌고 다음 단계를 바라보기까지, 실제 고민을 바탕으로 팀장으로 일하는 과정을 살핀다.

삼성에 입사해 제일모직과 삼성SDI 사장을 지낸 저자가 34년간 경영자로 일하며 익힌 노하우와, 경영자가 되기 전에 알았더라면 좋았을 실무적인 내용을 전한다. 경영자의 일하는 방법부터 비전 공유와 소통, 실행력 향상, 자기관리까지 다룬다.

네트워크마케팅 사업에서 시스템에 플러그인되는 일을 핵심으로 삼고, 자유를 추구하는 이유를 묻는다. 회사와 제품, 보상플랜을 익히는 과정과 팀을 성장시키고 팀원을 셀프리더로 만드는 일을 살핀다.

언택트 시대에도 오프라인 매장이 고객을 끌어당기고 높은 매출을 유지하려면 무엇이 필요한지 묻는다. 리더와 직원, 직원과 직원, 매장과 고객의 관계에서 중요한 요소를 살펴본다.

대만의 TSMC가 세계 최고 반도체 기업으로 성장한 과정을 모리스 창의 사고방식과 가치관, 30년 경영 철학을 중심으로 살핀다. 기업 혁신과 조직 운영, 리더십과 경쟁 전략을 분석하고 TSMC의 새로운 리더십과 중국시장·3나노 공정·무어의 법칙이라는 도전도 다룬다.