2012년 이후 제약 영업·마케팅의 위기와 2020년을 향한 제약영업의 새로운 패러다임을 살펴본다. 제약 시장의 고객 유형을 분석하고 제약 영업 효율성의 쟁점사항도 다룬다.

존슨즈베이비 로션부터 마이크로소프트 게임까지, 아이들이 보고 만지고 먹는 제품의 유해성과 어린 시절을 겨냥한 기업의 경제활동을 다룬다. 거대 기업이 아이들을 소비자로 끌어들이는 이유와 매수 전략을 살핀다.

디자인과 경영을 접목해 일상과 비즈니스에서 새로운 가치를 창조하는 방법을 살펴본다. 사회적 통섭과 빅데이터, 창조경제를 비롯한 주요 이슈와 연계해 디자인의 진화를 짚고, 기업·도시·국가 사례를 통해 혁신을 창조하는 디자인의 역할과 경영에 필요한 디자인적 상상력을 논한다.

다이렉트 마케팅 캠페인 결과를 향상시키기 위해 인구학적 특성과 구매이력 등을 활용하는 분석을 소개한다. 고객으로부터 미래의 일정 기간 동안 얻을 이익인 고객생애가치와 고객 자산의 순현재가치 등 고객가치분석도 다룬다.

2012년 미국 대통령 선거에서 오바마 캠프는 구글 회장 에릭 슈미트 등에게 조언을 구하고, 빅데이터를 활용해 설득 가능한 유권자를 분석하는 선거 전략을 세웠다.

생활(라이프) 스코링을 활용해 마케팅 플래닝을 하는 행태주의 마케팅의 방법론과 새로운 패러다임(S-R paradigm)을 제시한다.

스포츠마케팅의 이론과 실무를 간략히 정리하고, 스포츠와 마케팅의 관계부터 스포츠산업과 마케팅, 전략, 제품과 소비자, 브랜드, 기업의 파트너십, 선수와 에이전트까지 살펴본다.

소설을 통해 일상에서 접하는 사례와 그 배경에 숨겨진 회계 원리를 소개한다. 회전초밥집의 메뉴와 명품 판매, 심야영업 슈퍼마켓 등의 사례를 다룬다.

소개 과정에 담긴 고객 심리를 활용해 고객을 세일즈 도우미이자 후원자로 만들고, 한 고객을 통해 더 많은 고객을 얻는 소개마케팅을 다룬다. 소개를 세일즈에 적용해 인적 네트워크를 구성하는 방법도 안내한다.

패션의 개념과 트렌드에서 출발해 마케팅 관리 과정, 패션 유통과 브랜딩을 살펴본다. 패션 마케팅의 환경과 특징, 소비자의 구매동기와 관여도, 마케팅 전략 및 사례 연구도 다룬다.

혁신적 신상품을 성공적으로 마케팅하는 데 필요한 이론과 실무 지침을 다루며, 하이테크 마케팅의 핵심으로 첨단기술을 대하는 소비자의 자세와 생각, 행동에 대한 이해를 살핀다.

신뢰성 위기와 차별화가 어려운 동질성의 시대에 호감이 경쟁력에 어떤 역할을 하는지 살피고, 상대방과 고객의 신뢰를 얻는 방법을 ‘호감 경제학’에서 찾는다. 현재의 신뢰성 위기가 어떻게 생겼는지도 알아본다.

이마트 마케터의 현장 경험을 바탕으로 고객, 상품, 가격, 마켓리서치, 서비스부터 CRM, 브랜드, 디자인, 프로모션과 문화·제휴마케팅까지 마케팅의 여러 주제를 설명한다.

마케팅관리 과정에 따라 마케팅의 정의와 주요 개념을 살피고, 외부 거시적·미시적 환경과 내부 환경요인을 분석해 마케팅 현안을 도출하는 방식을 다룬다. 서비스 마케팅의 특징과 관련 의사결정 요령도 살펴본다.

여성들이 생존권과 참정권을 위해 투쟁한 뒤 경제력과 영향력을 얻은 현실을 살피고, 여성의 힘이 인권과 평등을 넘어 세상을 더 나은 방향으로 바꾼다는 주장을 다룬다. 금융 산업과 자동차 산업을 사례로 든다.

호텔·외식 마케팅에서 고객의 소비 트렌드 변화를 정확히 파악하는 일이 핵심이라고 강조한다. 기초적인 사항부터 최근 새로 연구된 분야까지 다룬다.

인터넷 마케팅의 개념과 특징을 바탕으로 디지털 환경과 인터넷 비즈니스, 인터넷 소비자행동을 살펴보고, 디지털 환경에서의 마케팅 조사와 개인화 마케팅 및 eCRM, 인터넷 마케팅 전략수립을 다룬다.

효과적인 쇼핑 방법과 소비자·판매자로서 갖춰야 할 덕목을 살피며, 소비자와 판매자의 구별이 모호해지는 상황에서 선택에 책임지는 합리적 소비자가 되기 위해 필요한 점을 제시한다.

광고가 예술품을 넘어 소비자를 설득하는 심리적 장치로 작동하는 방식과, 설득에 필요한 소비자의 심리적 정보 처리 메커니즘을 설명하는 대표 이론을 소개한다.

신경마케팅과 행동 연구를 바탕으로 인간의 소비심리와 뇌의 작동 방식을 살피고, 그 지식을 마케팅 상황에 적용하는 방법을 다룬다. 선택의 폭이나 향기, 부탁과 컴퓨터를 대하는 방식 등 소비자 행동과 관련된 사례를 소개한다.

매력 자본을 경제 자본, 문화 자본, 사회 자본에 이은 현대 사회의 제4의 자산으로 제시하고, 매력을 활용해 성공을 이룬 사람들의 사례와 통계를 다룬다.

건강과 자녀, 노후에 대한 걱정에서 벗어나 젊은 감각을 유지하며 사회에 영향력을 미치는 꽃중년을 ‘어모털리티’라는 현상으로 정의하고, 그들의 생활양식을 살펴본다. 죽을 때까지 나이를 잊고 살아가는 모습을 통해 시대의 변화를 읽어내고 새로운 마케팅 전략을 구상할 수 있다고 설명한다.

일상에서 관찰을 통해 트렌드를 파악하는 ‘트렌드와칭’의 구체적인 활용 방법을 소개한다. 고객과 시장의 성향을 파악해온 경험을 바탕으로 삶 속에서 필요한 트렌드를 발견하는 방법과 도출된 트렌드 10가지를 다룬다.

소셜 미디어 채널 이용이 늘면서 고객의 구매 결정과 교육 방법, 특정 브랜드를 선택하는 이유가 어떻게 달라지는지 살핀다. 기업 변화에 필요한 지식의 단계별 적용과 사내 직원 네트워크 구축 방법도 다룬다.