정보를 수집하고 공유해 네트워크에 퍼뜨리는 ‘입소문 전파자들’을 살펴보며, 의사소통 계획을 더 생산적이고 효율적으로 세우는 방안을 제시한다. 축적된 데이터를 바탕으로 사회의 ‘영향력 주도층’이 누구인지 밝히고 이들을 활용하는 방법을 다룬다.

10대 청소년의 ‘브랜드 중독’ 현상을 체험적으로 살피고, 청소년을 고객으로 유치하려는 기업의 마케팅 전략과 이에 반대하는 목소리를 다룬다. 바이러스 마케팅과 스타 마케팅, 키워팔기식 마케팅, 또래 마케팅 등 10대에게 통하는 전략도 살펴본다.

색이 말보다 빠른 전달 수단이라는 관점에서, 이미지와 목적에 맞는 색을 효과적으로 사용하는 방법을 다룬다. 제품 특성에 맞는 색과 계층별 선호색, 어울리는 색을 살펴보고 색채 심리를 활용한 판매 전략을 제시한다.

마케팅전략을 소비자의 욕구를 경쟁사보다 잘 충족시켜 자사의 이익을 창출하는 행위로 정의하고, 제품이나 사업에 전략을 부여해 일관성 있는 마케팅전략과 시너지를 만들어야 한다고 설명한다. 마케팅을 전략적 관점에서 바라보는 통찰력을 다룬다.

신경학·사회학·언어분석의 연구성과를 바탕으로 소비자의 잠재된 니즈를 파악하는 체계를 제시하고, 전통적인 조사방법의 한계를 짚으며 새로운 통찰을 실행으로 옮기는 방안을 다룬다.

새로운 기술의 도입이 소비자의 소비 욕구와 기대심리에 어떤 변화를 일으키는지 살피고, 초기 인터넷이 상업 플랫폼으로 채택되며 나타난 긍정적·부정적 측면을 함께 검토한다.

정보사회의 디지털경제와 시장·기업 환경, 광고를 살펴보고 소비자의 시장 내 지위와 역할을 다룬다. 소비자가 의사결정에서 마주하는 문제와 합리성·효율성을 분석하며, 전통적 상거래와 전자상거래의 구매의사결정 과정을 기술한다.

인간과 조직의 행동을 심리학적 측면에서 이해하고, 기업의 유지와 자기 성장을 위한 산업심리의 내용을 다룬다. 소비자심리는 제외하고 인사심리와 조직심리를 중심으로 살펴본다.

향후 10년간 마케팅·브랜드 관리·제품 개발에서 나타날 지속적인 추세와 소비자 추세를 살피고, 이를 불러오는 전 세계적 요인과 추세를 알아내 수익을 올리는 방법을 소개한다.

고대 이집트에서 돌바퀴를 발명한 맥스와 미니가 이를 시장에 선보이고 세계 제일의 바퀴제조회사를 세우기까지의 과정을 통해 마케팅을 풀어낸다. 신기술이 시장에 등장한 뒤 공급이 수요를 넘어설 때까지 시장과 고객의 변화 과정을 다룬다.

인터넷 확산으로 마케팅 패러다임이 변하는 상황에 주목해 인터넷 비즈니스 관점에서 마케팅을 다룬다. 관련 이론과 모형을 설명하고, 편마다 사례 두 개를 들어 내용을 이해하도록 돕는다.

광고주와 광고인이 마케팅의 초심으로 돌아가야 한다고 주장하며, 시장에서 변화한 원칙을 사례로 설명하고 광고계의 구태의연함을 지적한다. 소비자와의 끊임없는 소통과 총체적 마케팅도 강조한다.

인터넷 쇼핑몰 이용자의 불평행동을 살펴보고, 마케팅과 세일즈에 필요한 정보를 다룬다.

엄마가 가계 지출의 80% 이상을 주관한다는 조사 결과를 바탕으로, 엄마들의 소비 심리와 이에 맞는 실질적인 마케팅 방법을 분석한다.

인간의 욕구는 한 가지가 충족되면 다른 욕구로 이어지므로, 시장에 이미 존재하는 욕구에 맞춘 상품만으로는 불안하다는 문제의식에서 출발한다. 시나리오를 통해 새로운 제품을 디자인하는 시나리오 씽킹을 다룬다.

인터넷 발달로 시간과 공간의 한계가 사라진 가상세계가 삶의 일부가 되면서 소비를 좌우하는 욕망과 생존본능이 어떻게 변하는지 살핀다. 경제·대중문화·의학의 사례를 통해 새로운 욕망이 비즈니스를 어떻게 끌어가는지 설명한다.

구매 경험과 가정 내 경제력이 커지는 여성 고객의 특징을 살피고, 여성 고객과 남성 고객의 차이를 바탕으로 여성 고객을 만족시키고 마음을 사로잡는 판매 전략을 제시한다.

여성의 구매결정권과 상품 구매효과를 높이는 데 필요한 참여를 다루고, 여성마케터를 브랜드 전략에 활용하지 못하는 기업이 채용부터 실전 도입까지 어떤 전략을 세워야 하는지 살펴본다.

인터넷 확산과 거품의 시대를 지나 제3세대에 들어선 시장에서 고객은 온라인과 오프라인의 특성을 함께 지닌다고 본다. 기업이 온라인에만 매달려 상처를 입은 이유를 짚으며, 기존 마케팅이 반쪽짜리였다는 주장을 다룬다.

이성이 지배하는 21세기에 감성 마케팅이 효과적일 수 있다는 관점에서 감성 세일즈를 소개한다. 고객의 성향과 만나는 목적에 맞춰 감정 세일즈 전략을 세우고, 부드럽고 친절한 관계 속에서 제안하는 방법을 다룬다.

색채이론을 암기하는 데 그치지 않고 색채를 조사·분석·연구해 실용적으로 접근하는 방법을 다룬다. 색채를 사회심리학적·전략마케팅적·문화적 차원에서 살펴보며 디자이너와 상품기획자의 관점에 초점을 둔다.

10대들의 ‘21세기형 문화 감수성’에 접근해 대성공을 거둔 기업들의 사례를 분석하고, 기성세대가 10대들의 쿠데타적 발상에 동참하게 만드는 방식을 살핀다.

인터넷과 모바일 시대의 경영·마케팅 전략을 분석하고, 제품 중심에서 고객 중심으로, 직원 위주에서 고객 위주로 전환한 기업들의 사례를 살펴본다. 13개 주요 사례를 비롯한 구체적인 사례를 통해 고객혁명 시대의 기업 변화를 다룬다.

한국의 소비 트렌드를 대표 소비자 15명의 실제 사례로 살펴보고, 소비자 이론 연구와 현장 경험을 바탕으로 한국인의 소비코드를 읽는 틀을 제시한다.