중국의 상업관행과 제도적 환경변화를 다루며, 중국 소비자의 문화적 특성과 브랜드 선택, 현대기업의 조직문화와 리더십을 살펴본다. 제도적 환경과 관련해서는 중재합의와 식품안전법, 서비스산업의 유통환경 변화를 연구한다.

감사나눔으로 물과 기름 같던 두 회사를 통합한 포스코ICT의 한국형 감사경영을 다룬다. 직원 행복 지수를 89%로 개선하고, 직원들이 의미 있고 몰입하는 삶을 살도록 VP, COP, 상시 평가 시스템 등 일하는 방식을 진화 적용한 과정을 소개한다.

직장에서 업무를 방해하는 이들의 실제 사례를 통해 ‘사무실 멍청이’의 유형과 심리를 살펴보고, 상황별·직급별·유형별 현실적인 대처법 75가지를 소개한다.

‘환자 제일주의’를 내세우는 병원에서 환자들이 불쾌감을 느끼는 이유를 묻고, 환자 만족감과 충성도를 유지하는 핵심 요소로 병원 직원을 살핀다. 환자와 병원의 재정 상태에만 신경 쓰는 의료계 리더들이 놓치는 점을 짚는다.

창조성이 어디서 비롯되는지, 구성원들의 창조성을 어떻게 증진할 수 있는지 살피고, 창조성을 둘러싼 신화와 억측이 잘못된 해답으로 이어질 수 있다고 짚는다.

기업의 생존과 성장을 위해 창의성과 협업이 왜 필요한지 살펴보고, 여러 사람의 아이디어와 생각이 시너지를 내 독창적인 결과물을 만드는 협업을 다룬다.

셰익스피어의 작품을 통해 조직 안에서 개인이 처한 상황과 행동의 해법을 살핀다. 햄릿의 자기 확신과 맥베스의 공정성 문제, 리어 왕의 콘텐츠 부족을 직장생활의 사례와 연결한다.

효과성 코칭은 개인과 조직의 변화를 통해 원하는 결과를 만드는 코칭 방법론이다. 경영심리학 지식과 심리학에 뿌리를 둔 코칭·행동변화 이론, 기업코칭 사례와 진단 도구를 바탕으로 실질적인 행동변화를 이끌 방법을 살핀다.

학습조직을 구축하는 데 유용한 실천과 기술, 훈련방법을 소개하고, 유니레버·VISA·인텔·나이키·HP 등 여러 조직이 적용한 학습하는 조직의 사례를 다룬다.

직장에서 개인적인 감정을 억누르고 드러내지 않는 것이 옳다는 통념을 뒤집고, 감성지능(EQ)이 높은 조직의 경쟁력을 살핀다. 직원 간 감정 교류가 많을수록 소통과 팀워크가 원활해지고 업무 성과도 높아진다고 설명한다.

회사에서 갈등을 겪는 존이 조력자 맥을 통해 갈등관리법을 배우고 현장에 적용하는 과정을 우화 형식으로 그린다. 갈등 초기 단계를 인식하고 갈등 상황을 다루며 다른 사람의 가치관을 이해하는 법과 갈등 관리의 5단계 틀을 소개한다.

마즈의 지속 성장과 성공에 주목해 리더의 자질, 수평적인 소통, 주인정신을 위한 리더의 태도를 김광호의 이야기를 통해 살펴본다.

픽사와 디즈니 애니메이션의 사례를 바탕으로, 아이디어와 역량을 조직적으로 모아 발전시키는 방법을 살핀다. 또한 자발성·창의성·문제해결력을 높이고 아이디어를 보호하고 육성하는 조직문화를 다룬다.

조직에서 능력자는 상황에 맞게 주위 사람들을 움직여 일이 원활히 돌아가게 하는 사람이다. 직장생활에 필요한 업무 스킬로서 ‘시키는 것’의 의미를 살핀다.

조직행동은 조직과 인간에 대한 이해를 바탕으로 조직의 유효성과 인간복지를 추구하며, 조직 안의 인간행동과 태도를 살핀다. 조직 리더가 조직구성원의 의욕과 노력을 이끌어야 한다는 점도 다룬다.

경영 전반의 핵심을 정리하고, 성공적인 경영을 위한 멘탈모델을 익히도록 구성한다. 실제 사업 운영과 창업, 기존 사업의 개선, 조직 관리와 성과 창출 방법을 다룬다.

리더와 부하직원의 마음이 다른 이유와 두 집단의 대립을 낳는 문제점·원인·해결법을 26가지로 살펴본다. 조직을 운영하는 리더가 부하직원과 건강하게 소통하는 방식을 다룬다.

GWP의 핵심 요소인 신뢰가 조직 성과에 미치는 직접적인 영향을 살펴보고, 신뢰 구축에 중요한 기프트워크의 의미를 성찰한다. 기프트워크로 조직 내 신뢰의 GWP를 구현하려는 20여 개 기업의 활동 사례도 소개한다.

변화관리와 변화를 위해 소통과 공감의 방법론을 살펴보고, 변화관리 문제를 해결하는 지침을 제시한다. 선행 학자들의 연구 내용을 체계화해 13개 키워드로 정리한다.

조직구성원의 직무와 경력경로, 조직에 대한 심리상태를 이해하고 예측해 조직의 유효성을 높이려면 개인과 집단, 조직 전체를 함께 살펴야 한다. 경영학도들이 의식과 행동을 성찰하고 앞으로 몸담을 기업조직에 대비하도록 돕는다.

조직력을 극대화하는 전략을 다루며, 경영과 소통에서 명료함에 주목한다. 패트릭 렌치오니는 조직 구성원들이 명료하게 경영하고 소통하는 방법을 안내한다.

경영의 기본 개념을 실질적인 기업 경영과 개인의 생활에 연결해 소개하고, 경영학의 기본 이념과 흐름, 패러다임 변화를 다룬다.

직장에서 열심히 일해도 인정받지 못하는 경우와 조용히 일하면서 실익을 챙기는 경우를 대비하며, 조직 내 영향력을 증명하고 성과를 제대로 평가받는 정치력과 사내정치의 존재를 살펴본다.

불합리한 상사의 행태와 태도를 부하 직원의 관점에서 비판하고, 상사와 부하 직원의 관계를 살펴 상사가 만족할 만한 직장생활 가이드를 제시한다.