이메일 마케팅을 IT 시대의 약이자 독으로 바라보며, 광고 메일이 휴지통으로 향하지 않도록 고객의 마음을 읽고 대화하는 접근을 제시한다. 이론부터 실전까지 다루고 성공 사례로 주장을 뒷받침한다.

광고, 이벤트, PR, 스폰서십과 온라인 마케팅의 이론과 실제를 다룬다.

큰 비용을 들이지 않고 제품을 알리고 매출을 높이는 홍보마케팅 노하우와 인터넷 시대의 PR 전략, 브랜드 구축 전략을 다룬다.

모바일 마케팅의 개념을 정리하고, 무선환경을 활용하려는 기업 실무자의 아이디어 개발을 돕도록 일본과 미국 등 여러 지역 기업의 사례를 제시한다.

은행, 신용카드사, 보험사 등 세 금융기관의 데이터베이스 마케팅 이론과 실제를 다루고, 새로운 경쟁체제에 대비한 금융산업의 대응전략을 살핀다. 데이터베이스 시스템 구축과 분석, DB 전략과 마케팅 전략을 금융기관별로 나눠 분석한다.

인터넷 시대에는 고객이 작은 불편에도 웹사이트를 쉽게 외면하고, 고객 이탈을 막는 비용은 신규 고객을 유치하는 비용보다 적게 든다고 설명한다. 품질과 가격에서 고객과 지속적인 관계를 형성하고 유지하는 방향으로 가치가 옮겨간다고 보고, 이를 바탕으로 로열티 마케팅 전략을 다룬다.

콘텐츠와 미디어의 정의부터 가치·가격·기획·개발·마케팅까지 다루고, 한국 미디어·콘텐츠 산업의 발전 방안과 우리 실정에 맞는 콘텐츠 비즈니스의 흐름과 전략을 제시한다.

특정 고객에게 허락을 받고 보내는 이메일 캠페인의 마케팅 방법을 살펴보고, 캠페인의 기획과 실행, 크리에이티브 개발·관리, 판매 촉진을 위한 단계를 소개한다.

인터넷 비즈니스와 인터넷 전략을 비롯해 모바일 혁명, 인터넷 비즈니스 전환, 인터넷 마케팅 방법론과 이를 뒷받침하는 인프라·기술을 자세히 다룬다.

인터넷 시대에 맞는 관광 이벤트를 모색하며, 관광 이벤트의 학문적 내용과 세계 현황, 개최 방법을 살핀다. 호텔 연회와 전자상거래, 사이버 마케팅, 관광 이벤트 웹사이트도 다룬다.

인터넷으로 제품이나 서비스를 판매하는 데 필요한 정보를 다루며, 인터넷 마케팅의 거품을 걷고 홈페이지 만들기와 인터넷 상거래 등 실제로 응용할 수 있는 내용을 소개한다.

전문 분야에서 성취를 이루려면 남과 달라 보여야 한다는 관점에서, 자신만의 브랜드를 개발하고 홍보하는 방법을 살핀다. 자신의 강점을 찾아내고 목표 시장의 수요를 판단하며 브랜드를 효율적으로 표현하는 방법을 다룬다.

웹마케팅 전략을 체계적으로 설명하고 여러 웹사이트를 사례로 제시하는 하이테크 웹마케팅 입문서다.

인터넷 휴대폰을 비롯한 휴대형 네트워크 도구를 인터넷 마케팅에 활용하는 방법을 다룬다. 모바일 마케팅의 실시 방법과 모바일 사이트의 제작·운용, 고객별 프로모션, 이동통신 환경의 동향과 사례를 설명한다.

외식 산업의 발전과 소비자 외식 행동을 살펴보고, 연계·인터넷·서비스·게릴라 마케팅을 사례와 함께 소개한다. 스마일·친절·어린이 마케팅과 개업 홍보 판촉, 단골 고객을 늘리는 마케팅 요령도 다룬다.

음식장사의 전망과 외식산업의 판촉전략을 살피고, 포스시스템을 활용한 고객 관리와 목적별 판매촉진 기획, 매체별 장단점, 고객만족 마케팅을 다룬다. 특별 할인판매와 경품행사, 인터넷 시장 활용법, DM·전단 제작 시 유의사항도 소개한다.

인터넷 고객 서비스에 쓰이는 최신 기술과 비즈니스 전략을 통합하는 방법을 다룬다. 기업 규모별로 고객 서비스 사이트를 제작하고 운영하는 방법을 사례를 들어 설명한다.

OK캐시백을 기획한 정만원이 인터넷 비즈니스에 관한 정보와 삶에 대한 생각을 담았다.

인터넷이라는 고속도로에 진입했거나 진입하려는 경영자를 대상으로, 성공적인 인터넷 브랜드를 구축하는 11가지 법칙을 제시한다. 기업 규모와 기존·신생 인터넷 브랜드를 폭넓게 다루며, 브랜드 이름과 국경을 초월하는 브랜드를 언급한다.

전자상거래 기업을 창업할 때 알아야 할 사항과 흔히 빠지는 함정을 피하는 방법을 다룬다. 자사의 주가를 올리는 요인과 광고·판촉에 인터넷을 활용하는 법도 소개한다.

전자상거래의 개념과 유형, 특성부터 마케팅 기획과 시스템 운영·관리까지 다루며, 관련 정책과 법규 및 인터넷 무역을 설명한다. 부록에는 전자상거래 관련 법률과 용어 해설을 실었다.

무점포 경영혁명 시대에 텔레마케팅과 인터넷을 연계해 고객을 확보하고 고정시키는 방안을 다룬다. 아웃바운드 텔레마케팅의 기법과 고객 상황 대응능력, 업무 전개와 스크립트 활용방안을 해설한다.

인터넷 광고의 역사와 특성, 광고의 종류와 관련 연구를 살펴보고, 인터넷 광고 효과모델을 검증한 연구를 수록한다.

인터넷의 전반적인 내용과 계정 서비스 이용, 인터넷 연결 설정 및 접속법을 설명한다. 홈페이지와 전자메일, 전자상거래의 특징과 성공 요인, 인터넷 마케팅 비즈니스를 다룬다.