플랫폼 경영은 계획·실행·평가를 하나의 시스템에서 연결하는 경영체계를 다룬다. 도요타·아마존·삼성의 경영모델을 살펴본 뒤, BSC와 KPI, 일상목표관리, 과제개선 5단계 프로세스를 플랫폼에 설계하고 운영하는 방법을 설명한다.

인적자원관리의 개념과 역사부터 사람과 데이터 분석의 통합, 데이터로 사람에 관한 의사 결정을 지원하는 방법까지 살핀다. 기업 사례와 실습 데이터를 바탕으로 HRM의 여러 영역과 문제 해결, 윤리적 의사 결정, 데이터 활용을 다룬다.

MZ세대에게 중요한 가치로 떠오른 ‘공정’을 급여의 관점에서 살핀다. 공정 급여를 말하려면 먼저 공정이 무엇인지 알아야 한다고 짚으며, 자신의 능력을 인정하는 회사에 들어가 신의성실에 따른 급여를 받으려는 목표를 다룬다.

리더가 수행 중인 고유 업무에서 업무목표를 설정하는 방법을 다룬다. 결과형 목표와 수행 업무목표가 따로 설정돼 성과가 부진해지는 문제를 짚고, 중점과제로서 과정형 목표를 세우는 방법론을 제안한다.

채용과 노무관리 실무를 다루며, 근로시간과 임금·수당 계산부터 해고 시 유의사항, 퇴직금과 확정기여형·확정급여형 퇴직연금제도의 비교 및 회계처리까지 살핀다.

OKR은 MBO보다 목표와 핵심 결과물에 초점을 맞추며, 기존 성과를 유지하는 데 그치지 않고 새로운 성과를 창출하기 위해 인텔에서 탄생해 구글에서 완성된 성과관리 제도다.

채용과 취업규칙 작성부터 임금 계산, 해고 시 유의사항, 퇴직금과 퇴직연금제도 비교 및 회계처리까지 노무관리 실무를 다룬다.

인간에 대한 신뢰를 바탕으로 조직관리모델을 바꾸고, 조직관리자가 재량권을 갖고 구성원을 육성해 장기적인 성과를 내는 방안을 다룬다. 성과주의 인사제도의 한계를 짚으며 조직역동성관리(ODM)모델과 육성형 인사 운영 시스템을 살펴본다.

인재경영과 직원들의 웰빙 실현을 통한 성과 향상을 인적자원관리의 본질로 보고, 워라밸과 탤런트 매니지먼트의 시각에서 이를 살핀다. 조직의 경영마인드와 개인의 커리어 관점을 함께 다룬다.

행복한 직원이 더 좋은 성과를 낼 수 있다는 생각을 바탕으로, 일과 행복을 함께 추구하기 어려운 이유를 묻는다. 높은 성과를 내면서 번아웃 없이 일하는 이들에게서 인게이지먼트를 살피고, 한국 사회에서 부족해 인게이지먼트에 부정적인 영향을 줄 수 있는 요소로 활력을 꼽는다.

식학을 바탕으로, 처음 부하 직원을 둔 리더에게 필요한 매니지먼트 사고법을 살핀다. 플레이어로서의 방식에 머물러 세세히 지도하거나 본보기만 보이는 실패를 짚고, 감정에 치우치지 않는 규칙·위치·이익의 관점으로 조직을 이끄는 방법을 다룬다.

기후변화가 비상사태에 이른 상황에서 인류가 동원 가능한 모든 자원과 기술, 인력을 쏟아부어 대응해야 한다는 문제를 다룬다. 또한 실리콘밸리에서 일어난 클린테크 운동을 언급한다.

컬처덱은 기업의 문화와 일하는 방식, 제도와 지향점을 구성원이 이해할 수 있는 언어로 문서화한 ‘기업의 법전’이다. 책은 컬처덱의 정의와 준비 과정, 넷플릭스·자포스 등의 사례를 살피고, 실무에 활용할 수 있는 90가지 구성 항목과 템플릿을 소개한다.

변화가 빠른 뉴노멀 시대에 조직과 직원의 변화를 따라잡기 어려운 리더의 상황을 짚고, 혼자 열심히 하는 것만으로는 성과를 내기 어렵다는 문제를 제기한다.

뉴노멀 시대의 리더가 조직을 이끌며 성과를 내기 위해 필요한 역할과 책임, 신뢰 형성, 세대 공감, 동기부여와 성과관리를 살핀다. 구성원과의 피드백·코칭부터 변화관리와 권한위임까지 팀장의 리더십 과제를 다룬다.

리더십은 혼란과 위기 속에서 사람들을 이끌고, 믿음을 행동으로 옮기는 과정에서 드러난다고 살핀다. 비전과 우선순위를 세우는 일부터 시간 관리, 코칭과 피드백, 후계자 양성, 변화 대응, 자기 성찰까지 리더가 점검할 과제를 다룬다.

실무 능력으로 인정받아 팀장이 된 뒤 관리 업무와 성과, 팀원 관리에 어려움을 겪는 상황을 살피며, 실무 능력과 팀장의 역량이 별개라는 점을 다룬다.

성과연봉제가 근속연수와 직급을 기준으로 급여를 정하는 호봉제와 어떻게 다른지 살피고, 도입 과정에서 나타나는 시행착오와 노사 갈등을 다룬다. 임금체계와 인건비 분석부터 보상·인센티브 설계, 포괄임금제와 임금체계 변경의 노동법적 절차까지 살펴본다.

기업가치 향상을 위한 회계정보의 이해와 활용을 바탕으로 기업진단·평가, 원가기획·관리, 사업계획·예산 및 성과관리를 다룬다. 회계정보를 경영 프로세스와 연결해 분석하고, 경영개선과 미래 의사결정에 활용하는 흐름을 제시한다.

B2C 영업 현장에서는 신규 고객 발굴 노력이나 고객 니즈 파악, 클로징 스킬, 목표의식과 활동량이 개선 과제로 꼽히지만, 영업 관리자의 역할과 관리 역량, 전략과 현장의 일치, 리더십을 문제 삼는 경우는 상대적으로 적다. 영업 관리자의 전문성을 살펴보는 데 초점을 둔다.

실리콘밸리의 성과를 만드는 업무 환경과 조직 운영 방식을 살핀다. 목표 설정과 실행, 평가와 인센티브, 피드백 제도부터 팀장의 역할까지 다룬다.

성과코칭은 상사가 업무를 관리하는 방식에서 벗어나 구성원이 스스로 해법을 찾도록 돕는 리더의 역할로 제시된다. 핵심과제와 성과목표를 정하고 달성방안을 수립한 뒤, 협업과 평가·피드백으로 이어지는 5단계 프로세스를 다룬다.

디지털 전환으로 기업 환경과 인력 구성이 달라지면서, 경험과 직감에 기대던 인사 의사결정의 한계가 드러난다. HR 테크가 인재 확보·직원 성장·성과 창출·직원 몰입에 쓰이는 방식과 도입 전 살펴야 할 점을 다룬다.

연봉제를 중심으로 직급체계와 인사평가, 성과배분·보상 제도를 어떻게 설계하고 운영하는지 살핀다. 연봉 테이블과 개인 연봉 결정, 공정성 확보부터 평가 결과의 활용과 집단 보상까지 다루며, 인사 제도가 직원의 동기부여와 어떻게 연결되는지도 짚는다.