공공부문에서 제공하는 상품과 서비스를 마케팅의 대상으로 보고, 기존 경영학의 마케팅이론을 행정관리와 공공관리부문에 적용하는 내용을 다룬다. 대학과 공무원교육원에서 강의한 내용을 토대로 정리했다.

마케팅 전략을 제대로 세우려면 마케팅 시스템과 구성을 이해해야 한다는 관점에서, 우리나라 마케팅 시장의 문제점과 개선점을 살펴본다. 이어 전략의 구성요소와 핵심 포인트, 실천 요소를 다루고 마케팅 유형과 마케팅 믹스 전략을 설명한다.

브랜드 네이밍과 기업의 브랜드 마케팅 전략을 다루며, 성공 브랜드의 탄생과 성장에 관한 내용을 살펴본다. 개인의 아이디어가 유명 브랜드가 된 사례도 소개한다.

이야기를 통해 전략적 마케팅을 풀어내고, 마케팅을 처음 접하는 사람도 이해하기 쉽게 설명하는 실천적 마케팅 전략 지침서다.

마케팅의 원칙을 생활 속 사례로 살펴보고, 최근 이슈로 등장하는 유통 관련 프랜차이즈 분야도 다룬다.

인터넷 쇼핑몰 운영에 필요한 광고·홍보 방법과 마케팅 실무를 다룬다. 2013년 인터넷 마케팅 변화에 대응해 전략을 세우도록 프로세스 이해와 검색엔진 등록 방법 등을 설명한다.

대한민국 의료관광을 주제로, 여러 매체에서 논의된 내용을 저자의 관점에 따라 이야기 형식으로 엮고 의료관광 아이디어를 제시한다. 의료관광 상품 개발과 글로벌 의료관광 정책을 다룬다.

서비스기업이 고객을 확보하고 거래를 이어 가려면 마케팅 담당자가 고객과 거래할 때 무엇을 고려해야 하는지 살펴본다. 당면 문제의 직접적인 해법보다 문제 해결에 필요한 아이디어의 기본 체계와 이론적 기초를 제시한다.

자영업 창업을 앞둔 사람들이 막막해하는 상권분석을 다루며, 커피 전문점·제과점·노래방 등 41개 업종을 살펴본다. 유망 창업지를 분석하고 장수하는 업종과 유동인구, 매출보다 수익을 따지는 관점을 제시한다.

세일즈 관련 캠페인에 필요한 기술과 태도, 사례를 살펴보고 마케팅에서 실질적인 차이를 만드는 요인을 짚는다. 기획부터 실행까지 전략적으로 다루는 내용을 담았다.

기업가와 마케터를 위한 『마케팅 시크릿』은 고객에게 더 다가가는 방법과 리더십에 걸맞은 평판을 구축하는 방법을 다룬다. 고객과 브랜딩, 마케팅 커뮤니케이션의 여러 활용법도 제시한다.

포스트 잡스 시대에 삼성이 생존하려면 스티브 잡스에게 배워야 한다고 주장하며, 소비자가 아닌 유저를 바라보고 시장에서 마음으로 목표를 옮긴 그의 혁신성을 살핀다.

새로운 트렌드가 주 소비자층에 도달하기 전에 이를 포착해 사업 전략에 반영하고 수익을 창출하는 과정과, 소비자 트렌드의 작용 방식 및 경쟁 우위를 위한 활용법을 살핀다. 특별 부록에서는 ‘전통화’, ‘컴 투게더’, ‘뉴 올드’라는 세 가지 트렌드 마케팅 개념을 다룬다.

신입사원 유진의 회사 생활 이야기를 바탕으로, 마케팅의 숨은 힘을 살핀다. 유진이 마케팅 전문가들과 만나 회사에서 마주한 문제를 해결해 가는 과정을 그린다.

기억네트워크 관점에서 전략적 브랜드 관리를 살피며, 가상의 신발업체 ‘해인슈즈’가 위기를 극복하는 이야기를 통해 성공하는 브랜드의 전략을 논한다. 신경과학의 네트워크 기억모형이론을 중심으로 브랜드와 제품의 차이, 브랜드 자산의 의미와 관리 방법을 다룬다.

중국 관광산업의 발전 60년을 살펴보고, 중국인 관광객을 유치하기 위한 전략과 구체적인 방안을 다룬다.

의료서비스의 본질과 환자의 바람과 기대를 심리학적으로 분석하고, 병원이 잘되고 환자 만족을 이루려면 어떻게 해야 하는지를 다룬다.

유기농생산과 프리미엄 농식품시장의 특수성을 고려해 다양한 마케팅정책을 제시하고, 가족노동 중심 소농경영과 농업의 자연적 의존성 등 환경 특성을 살펴본다. 유기농식품 생산·가공·유통산업의 활동을 촉진하고 경영을 개선하기 위한 마케팅전략 개발을 다룬다.

1조 달러 규모의 웰리스시장을 주목해야 하는 이유와 바이오스라이프 프랜차이즈를 살펴보고, 블루오션·레드오션 전략과 비즈니스 성공의 열쇠로 제시하는 인간관계 형성 방법을 설명한다.

영업전략과 전술을 매트릭스로 엮어 12개 모듈로 구성하고, 각 모듈의 내용을 엑셀 프로그램으로 실천하는 방법을 안내한다. 이를 순서대로 연습해 회사에 적합한 과학적 영업 모델을 수립하고 실천하는 과정을 다룬다.

급변하는 시장에서 소비자가 어떻게 변하는지 살펴보고, 이를 선도하기 위해 파악해야 할 심리를 설명한다. 인식의 전환으로 새로운 시각을 기르는 방법을 다루며, 경제이론도 알기 쉽게 풀어낸다.

마케팅 관점에서 소비자가 기업을 선택하는 행동 패턴을 분석하고, 그 원리를 ‘호감’에서 찾는다. 인기가 많은 사람이 주변의 호감을 얻는 방식과 사람들이 그를 좋아하는 이유를 현실 사례에 적용해 살핀다.

기업 간 경쟁이 빨라지면서 CS경영은 종업원 친절과 사후관리를 넘어 제품 개발 단계부터 고객 중심 문화를 만들고 고객의 미래 욕구를 예측해 창조하는 단계로 발전해왔다. 이러한 변화 속에서 전통적인 서비스강사보다 전문화되고 차별화된 CS전략을 설계하고 실행하는 역할을 다룬다.

블로그, 트위터, 페이스북, 유튜브를 마케팅 도구로 활용해 기본을 다지고, SEO와 키워드 마케팅, 제휴 마케팅, 언론홍보, 효과분석 등 비용이 들지 않는 온라인 마케팅 방법을 설명한다. 국내 온라인 마케팅에서 키워드 마케팅을 잘 활용해야 한다는 저자의 견해도 다룬다.