크라이슬러 제조부문의 혁신 배경과 과정, 결과를 살피고 자동차 조립 공장과 제조 과정을 묘사한다. 조직행동의 관점에서 조직 내 생활과 의사 결정, 행동을 다룬다.

MICE 산업의 이론과 실무를 함께 다루며, 회의와 MICE산업, 인센티브 여행, 컨벤션 기획과 운영, 전시회의 네 부문으로 구성한다. 대학 한 학기 강의를 위해 전체 내용을 15개 장으로 편성했다.

물류관리를 운송, 보관, 하역, 포장, 물류정보로 나누어 기업경영활동과의 관계를 설명하고 효율적인 물류관리시스템 구축방안을 다룬다.

대형마트와 슈퍼마켓부터 온라인쇼핑, 재래시장, 외식과 해외 유통산업까지 관련 자료와 통계를 취합해 국내 유통산업 현황을 분석하는 데 활용하도록 구성한다.

환자들의 위상과 욕구 변화에 대응하지 못하면 병원 경영이 어려워질 수 있다는 문제의식 아래, 병원 현장의 모습과 병원 코디네이터 및 의료인의 입장을 저자의 실전 경험을 바탕으로 살펴본다.

항공예약과 운송 업무를 비롯해 항공예약실무, TOPAS·ABACUS 예약실무, 항공권 발권과 TOPASRO 실무를 다룬다. 국정항공사 CSR 교육에서 활용하는 교재를 바탕으로 실무를 익히도록 구성했다.

일본 제국호텔에서 30년 넘게 일한 저자가 고객 서비스의 전통과 정신을 소개한다. 당연한 것을 실행하는 기본, 고객의 시점에서 바라보는 진심, 성실한 응대에서 비롯되는 신뢰와 세심한 태도, 고객을 기억하는 방법을 살핀다.

생산운영관리 과정의 강의교재로서 운영과정과 공급사슬 문제를 다룬다. 9판은 공급사슬 관점에 맞춰 내용을 보완하고, 공급사슬 개념을 기초부터 설명하며 내부 프로세스 개선이 좋은 공급사슬의 기반이 됨을 보여준다.

칠레·싱가포르·EFTA·아세안·인도와의 FTA 활용 방법을 설명하고, 한-미 FTA와 한-EU FTA 협정문에 담긴 내용을 쉽게 풀어낸다. FTA로 유리해지거나 불리해질 산업에 관한 예측도 다룬다.

제조업과 서비스업, 공기업을 대표하는 품질경영 우수기업 15개의 품질개선 사례를 실험계획법으로 분석한다. 2007년부터 2010년까지 품질경영기사·산업기사 기출문제를 연습문제로 싣고 해설을 덧붙인다.

일본 유통 시장에서 글로벌 거대 기업을 넘어선 작지만 강한 소매기업을 대상으로, 이들이 경쟁에서 주역이 된 과정과 소매업태의 생성부터 진화까지 살핀다. 다이소와 세븐일레븐 재팬, 다이에, 까르푸 재팬, 한큐 백화점 등 혁신적 소매기업도 다룬다.

미국과 일본, 한국의 소매시장을 식품계열과 비식품계열로 나누어 살피고, 식품계열에서는 푸드스토어·드러그스토어·편의점을 다룬다. 비식품계열은 종합화와 전문화, 양판화와 저가화를 중심으로 업태 특성을 설명한다.

스튜어디스 지망생을 위해 준비 과정과 세계 여러 항공사를 소개하고, 항공사별 채용 요강과 면접 내용을 안내한다.

현대 유통의 복잡한 문제를 이해하도록 구성하고, 업종·업태·기업 규모와 관계없이 마케팅 기능 강화가 공통의 혁신 과제가 될 것이라는 전제 아래 각 장의 내용을 다룬다.

농산물 마케팅 전략의 실천적 방법을 다루며, 생산 농업인에게서 농산물을 집하해 구매자에게 판매하는 산지중개 조직을 위한 마케팅 논리를 체계화한다. 농산물을 ‘복합가치재’로 정의하고 마케팅 논리를 집하영역과 판매영역으로 나누어 전개한다.

미래 경영기법을 제시하고 생산성 증가, 재고 감소, 상품회전 증가를 설명한다. 앞으로의 경영에는 문제를 피하지 않을 용기가 필요하며, 많은 투자보다 효율적인 투자가 중요하다고 강조한다.

대형 유통업체에 대한 공정거래 규제를 경쟁정책 관점에서 비판적으로 검토하고, 공정거래법상 불공정거래행위와 ‘대규모 소매점 고시’ 규제 법리의 문제점을 살핀다. 또한 구매시장력 개념이 대형 유통업체를 규제할 새로운 근거로 유용한지 검증한다.

일의 과정과 결과를 ‘빨리, 싸게, 멋지게’ 바꾸려면 무엇이 필요한지 살펴보고, 일이 목표를 어떻게 설정해야 하는지와 과정을 어떻게 효율적으로 설계해야 하는지 현실적인 조언을 전한다.

의료경영에 필요한 경영학 지식을 바탕으로 의료경영 전략, 병원의 재무회계와 원가관리, 고객만족경영, 성과관리, 조직·인사 관리 등 병원 운영의 여러 주제를 다룬다. 우리나라 의료경영의 변화와 방향, 신성장동력도 살핀다.

물류 관련 비즈니스와 물류업계의 현상과 동향을 살피고, 물류정보시스템의 최신 동향과 과제, SCM의 발전과 기업의 정보 공유화, 앞으로 물류 부문이 맡아야 할 테마를 다룬다.

택배업계에서 20여 년간 쌓은 경험과 실무를 바탕으로 택배 이론과 업무 지식을 정리한다. 택배사업의 이해부터 업무별 기능, 운영·마케팅 전략, 서비스 품질 관리와 차별화 전략을 살펴본다.

롯데유통과 신격호 회장을 중심으로 롯데의 성장 비결과 신 회장의 성공철학·경영전략을 경영학자의 관점에서 살펴본다. 내실을 지향하는 ‘거화취실’을 좌우명으로 삼은 신 회장의 여러 면모도 조명한다.

신격호 회장의 경영 철학과 미래를 살피고, 아시아를 넘어 세계로 나아가는 롯데유통의 도전을 다룬다. 경영학자의 관점에서 롯데유통의 성장 비결과 성장 과정을 분석한다.