소비자가 말로 거듭 설득하지 않아도 원하는 방향으로 움직이게 하는 비즈니스 독심술을 다룬다. 신병철은 실무에 활용할 수 있는 공부를 지향하는 ‘중간계 캠퍼스’의 방향성을 제시한다.

동종 기업의 제품과 서비스가 비슷해진 시대, 업무 효율성·품질·디자인·인재 영입만으로는 경쟁 우위를 얻기 어렵다는 문제의식에서 출발해 공감이 기업의 차별화 요소가 될 수 있다고 다룬다.

퍼스널 브랜드를 만들려면 브랜드 이름과 철학, 가치, 색깔에 자신의 가치관과 정체성, 목표를 연결하고 조화시켜야 한다고 설명한다. 소상공인과 크리에이터 등 다양한 창업 주체가 고유한 색깔을 가진 브랜드를 만들어 가는 과정을 다룬다.

베트남이 저임금 생산 기지에서 글로벌 소비 거점으로 바뀌는 흐름을 짚고, 중산층과 밀레니얼·Z세대, 미개척 로컬 시장, 라이프스타일 소비 시장의 확대를 살펴본다. 성장하는 베트남 시장에서 찾은 7가지 성공 키워드를 다룬다.

대한민국 아이돌과 K-팝은 어떻게 만들어지고 히트하는가를 묻고, 빅히트를 만드는 K-팝 산업을 다룬다. 트위터 조사 자료에서 케이팝과 연관된 트윗이 지난 1년간 61억 건에 달했다는 내용도 소개한다.

관심 경쟁이 시작된 시대에 유튜버와 조직원, 마케터가 관심을 얻기 위해 취하는 방식과 그 한계를 살핀다. 개인이 발달시켜야 할 ‘톱스타형’ 자질도 다룬다.

스타벅스가 현지 고객의 감성을 파악하고 이에 부응한 마케팅 전략으로 국내에서 성장한 사례를 살핀다. 77가지 감성 마케팅을 감성세대의 취향에 맞춘 4P 전략과 연결해 소개한다.

스타트업 창업을 위해 법인 설립부터 비즈니스 모델과 고객·마케팅 전략, 자금 조달과 세무 관리까지 살펴본다. 경기 침체를 창업의 기회로 보고 시제품 개발과 실패에 대한 두려움, 리더십과 기업가정신도 다룬다.

중국 시장에서 한국 제품이 판매되지 않는 이유를 짚고, 유통망과 판매 생태계 구축을 중심으로 타오바오를 활용한 마케팅을 살핀다. 중국 소비자의 구매 방식과 신뢰 문제를 다루며, 타오바오 판매를 위한 가격·재고·홍보·콘텐츠 관리 방안을 제시한다.

식당 창업과 운영에서 손님을 끌어들이는 접객 기술과 음식, 마케팅을 살피고, 초보 사장이 현장에서 익혀야 할 태도와 장사 노하우를 다룬다. 메뉴 구성과 매장 기획, 브랜딩 등 서로 다른 식당의 사례도 소개한다.

사람들의 생각과 행동을 바꾸려면 설득을 더하기보다 변화를 가로막는 장벽을 파악해야 한다. 리액턴스 효과와 소유 효과, 거리감, 불확실성, 보강 증거를 살피고 각 장벽을 낮추는 방법을 다룬다.

팬데믹 충격과 경기불황의 장기화, 라이프스타일과 소비습관 변화로 전통적 비즈니스 모델을 가진 기업, 특히 소매 업계가 혼란을 겪는 상황을 ‘리테일 4.0’으로 규정한다. 이에 맞춰 리테일 업의 의미를 다시 확인하고 생태계를 바꿔야 한다고 말한다.

e스포츠 산업의 사업 구조와 취업 분야를 살피고, 구단·미디어 플랫폼·마케팅 등 여러 직무의 사례를 다룬다. 저자의 업계 경험을 따라가며 e스포츠 마케팅과 커리어의 경로, 산업의 미래를 짚는다.

브랜드가 세계관을 지닌 인격이 되고 소비자와 신념 공동체를 이루는 시대를 살핀다. 포지셔닝 전략의 한계를 짚고, 프레젠싱을 통해 브랜드가 소비자에게 존재적 가치를 선사하는 방식과 나이키·애플·BTS의 세계관을 다룬다.

의료 마케팅과 병원 광고를 다루며, 의료법의 의료 광고 관련 내용과 시행령·시행규칙, 유형별 체크리스트, 실전 문제와 사례를 살펴본다. 마케팅은 제품을 소비자에게 무형의 가치로 인식시키는 데 목적이 있고 광고는 널리 알리는 데 무게를 둔다고 설명한다.

SNS에서 성과를 내려면 알고리즘이나 운영 요령에 앞서, 일상의 소재에 자신의 생각과 경험을 더해 이용자의 공감과 정보 가치를 담은 콘텐츠를 기획하는 기본기가 필요하다고 짚는다. 콘텐츠 제작법과 타겟 키워드 발굴, 검색최적화, 유튜브 채널 운영을 다루며 콘텐츠로 수익을 만들고 상품·서비스를 알리는 방법을 살핀다.

세계화와 정보화 속 네트워크 비즈니스 경제의 흐름과 변화를 살피고, 일상에서 접하는 경제학을 쉽게 이해하도록 설명한다. 네트워크 마케팅의 역사와 사업 원리부터 4차 산업혁명, 가상화폐, 5G까지 폭넓게 다룬다.

디지털 사회로의 변화에 맞춰 디지털 마케팅의 기초 개념과 분석부터 사례와 현황, 현장 실무에서의 활용까지 폭넓게 다루며, 디지털 마케터에게 필요한 지식과 정보를 현업 종사자의 경험과 노하우를 바탕으로 살펴본다.

인터넷 검색과 홈페이지·블로그·카페의 후기를 살펴 병원을 고르는 사람이 늘어난 상황에서, 환자들이 병원을 선택하는 기준과 환자별 서비스, 대기 시간 활용을 다룬다.

포스트 코로나 시대 골목장사를 위한 조언을 담고, 연령대와 자금 규모에 따른 창업 전략과 아이템을 찾는 법을 다룬다. 상권 및 입지 분석에 관한 30년의 경험과 노하우를 바탕으로 장사할 곳과 점포를 살핀다.

마케팅 상황마다 통하는 만능 공식이 있는지 묻고, 더하기·빼기·곱하기·나누기의 사칙연산으로 온·오프라인 마케팅 전략을 풀어낸다. 관성적인 반사적 사고를 넘어 기본으로 돌아가 고객 세그먼트와 소통, 전환 효율 등을 다루며 마케팅 과정에서 개선할 지점을 사례와 함께 살핀다.

코로나19 이후 비대면 사회의 변화가 OTT 서비스 시대를 앞당기는 가운데, 넷플릭스 이전의 미디어 생태계를 이해하고 OTT를 중심으로 한 미디어 산업의 변화를 살펴본다.

코로나19로 달라진 소비자 생활양식과 변화의 추이를 16가지 키워드로 살피고, 변화의 원인과 마케팅 커뮤니케이션에서의 시사점 및 활용 가치를 짚는다. 자기 관리와 추천 알고리즘부터 동학개미운동, 브랜드 액티비즘까지 일상·놀이·사회·마케팅의 흐름을 다룬다.

급변하는 시장에서 B2B 기술영업의 정의와 시장 특성을 살피고, 프리세일즈부터 애프터세일까지 영업 단계를 설명한다. 기술수용주기와 데이터베이스를 바탕으로 전략·전술을 수립하는 방법, 고객 요구 대응과 파트너 협력 등 실무를 다룬다.