소비자가 빤한 의도의 마케팅을 거부하고 조롱하는 시대에, 세스 고딘은 마케팅을 이야기와 유대, 경험을 통해 사람을 바꾸는 일로 다룬다. 최소한의 고객을 찾고 신뢰와 긴장을 활용해 적합한 사람들에게 도달하는 방법을 살핀다.

개인이 네이버 스마트스토어를 통해 창업하는 전략을 살피고, 스토어 개설과 상품 구성부터 검색 노출, 광고와 이벤트 기획, 리뷰·고객 관리와 로그 분석까지 다룬다. 온라인쇼핑 트렌드와 키워드를 익히고 시장을 조사해 계획을 세우는 과정도 소개한다.

한국 전통 술의 문화와 정서를 바탕으로, 경쟁 상품과 차별화하고 소비자에게 오래 기억되도록 만드는 브랜딩을 살핀다. 특수하고 고유한 술을 쉽게 이해시키는 데 필요한 소통과 교감을 일곱 개의 대화 마당으로 풀어낸다.

밥이 아닌 콘텐츠를 팔고 고객의 발걸음을 되돌리며, 자기만의 전략으로 고객의 뇌에 인상을 남기는 장사 노하우를 다룬다.

소비자가 온라인과 오프라인에서 원하는 경험은 다르지 않다는 관점에서, 매장을 체험과 연결의 공간으로 설계하고 브랜드를 경험하게 하는 방법을 살핀다. 오감을 자극하는 공간과 온라인·오프라인을 잇는 고객경험 사례도 다룬다.

게릴라·앰부시·스텔스 마케팅 등 기존 방식이 밀레니얼 세대에게 통하지 않는다고 보고, 소비자가 기업의 과장이나 단점 은폐에 이의를 제기하는 변화와 마케팅에 대한 불신을 다룬다.

자영업 창업에서 아이템과 상권을 어떻게 고를지 빅데이터로 살핀다. 지역별 메뉴와 가격, 업종별 성수기·폐점 흐름, 입지와 임차료 등을 분석해 상권에 맞는 창업 아이템과 입점 전략을 검토한다.

네이버 홍보실과 스타트업, 미디어 비서관, 선거캠페인 기획자를 거친 브랜드 마케터의 생존기다. 마케팅과 브랜딩을 둘러싼 이야기와 사람 이야기를 공감형 스토리텔링으로 풀어낸다.

베이비붐 세대가 본격적으로 노년에 들어서지만, 기획과 마케팅은 인구 비중이 줄어드는 젊은 세대에 집중된다. 여러 기업이 노인 시장에 진출했으나 성과를 내지 못하거나 실패한 사례를 바탕으로, 고령화 시대에 기업이 노인 시장에 제대로 대응하지 못하는 상황을 다룬다.

마켓 4.0 시대에 세계화와 새로운 온라인 기술의 진화가 소비자의 욕구와 기업의 비즈니스 영역, 사람들의 생활패턴을 변화시키는 상황을 다룬다. 이러한 변화 속에서 기업 마케팅 담당자가 마주한 상황을 살핀다.

외식점포 운영에 필요한 경영 원리와 실무를 다루며, 경영자의 역할과 책임부터 QSC·매출과 손익·마케팅·입지상권분석까지 살핀다. 고객가치를 제공하는 운영을 과학적이고 체계적으로 익히고 복잡한 경영환경에 대처하도록 기초 내용을 정리한다.

브랜드 이론을 바탕으로 브랜드 전략 수립에 필요한 내용을 강의 형식으로 다룬다. 브랜드 컨셉과 지식구조의 구축·관리·활용부터 위기 대응, 브랜드 확장, 내부 브랜딩, 포트폴리오 전략, 디지털 시대의 브랜딩까지 살펴본다.

한국의 현실에 맞는 창업이론을 제시하기 위해 창업전문가인 저자의 경험과 노하우를 바탕으로 기존 창업서의 외국 이론을 국내 실정에 적용할 때 생기는 어긋남을 다룬다.

귀농·창농 현장에서 만난 사람들의 경험을 바탕으로 무엇부터 준비해야 하는지 살핀다. 농업·농촌의 현장을 이해하고 비즈니스 모델과 작물을 선택한 뒤 시장 조사와 사업계획을 세우는 과정을 다룬다.

불황 속 자영업자의 장사를 다루며, 가게 운영의 기본인 청소와 인사부터 고객관리와 홍보까지 고객을 끌어들이는 방법을 소개한다. 저자의 경험을 바탕으로 고객을 사로잡는 노하우를 전한다.

외식사업의 창업과 초기 운영에 필요한 정보를 실제 경험에서 도출한 핵심사항을 중심으로 다룬다. 창업 요건과 콘셉트 설정부터 점포 확보, 인적자원, 상품 개발, 마케팅·서비스 전략과 수익 창출까지 살피고 성공 창업의 마스터플랜을 다룬다.

소비자의 감정을 이해하고 브랜드에 대한 감정을 소비로 연결하는 감정 마케팅을 살핀다. 사랑과 분노, 슬픔과 질투 같은 감정에 대응하는 마케팅부터 경험·관계·라이프스타일 소비, 기술과 감정의 접점까지 다룬다.

불확실한 시장에서 국내외 글로벌 기업과 경쟁하며 지속적으로 성장하려면 기업의 경영활동이 해외시장 공략을 통해 글로벌화해야 한다고 본다. 이를 위해 글로벌 마케팅 활동과 전략에 대한 이해가 필요하다고 설명한다.

특정 장소와 시간, 목표 소비자를 고려한 디지털 옥외광고의 기획·디자인 전략을 살피고, 기업 브랜드 차별화를 위해 디지털 옥외광고를 마케팅 커뮤니케이션 수단으로 활용하는 방안을 다룬다.

미래형 컨벤션산업의 개관부터 컨벤션 기획모형, 마케팅과 관리모형까지 마케팅과 경영에 관한 기초적이고 전반적인 내용을 다룬다.

마케팅의 가치 창조와 전달을 중심으로 시장 조사와 빅데이터 분석, 고객 세분화, 제품·가격·유통 전략, 광고와 소셜 미디어 마케팅을 살펴본다. 윤리와 지속가능성, 마케팅 계획 수립 및 기업의 마케팅 가치를 측정하는 방법도 다룬다.

소비재 제조업자의 마케팅을 중심으로 마케팅 기초와 고객관계관리, 시장 기회분석 및 전략수립, 마케팅믹스관리를 다룬다. 시장세분화와 표적시장 선정, 제품·서비스·가격·촉진·유통 관리 등 주요 개념과 방법을 설명한다.

마케팅에서 차별화를 어떻게 정의하고 구현할지 살피며, 소비자의 구매를 유발하는 심리와 차별화의 다섯 가지 핵심 속성인 5 CORE(경제성·기능성·편의성·신뢰성·기호성)를 다룬다. 이어 브랜드 컨셉과 차별화를 체감하게 하는 퍼포먼스의 균형인 CP Balance를 설명한다.

서비스 과잉 시대에 고객의 기대를 끝없이 따라가기보다 고객이 필요로 하는 가치를 파악하고, 제품과 마케팅을 점검해 매출로 이어지는 서비스를 고민한다. 고객의 말을 다듬고 응대 방식을 살피며, 고객 유지와 소통, 불만 대응을 통해 서비스의 방향을 짚는다.