생활 속에서 일어나는 마케팅 현상을 사례로 살펴보고, 마케팅전략과 소비자행동, STP, 마케팅믹스 등 전통적 영역부터 모바일 환경과 기업의 사회적 책임, B2B마케팅까지 다룬다.

마케팅 의사결정에 필요한 정보를 얻기 위해 자료를 수집하고 분석하는 절차와 방법을 다룬다. 각 장에서는 조사방법과 관련된 실제 마케팅조사 사례를 소개하고 요약을 제시한다.

고령화 시대의 시니어를 가족을 위하면서도 자아를 찾고, 전통적 가치와 현대적 가치를 함께 중시하는 소비자로 살핀다. 가족을 위한 선물과 자신을 가꾸는 화장품·의류·운동 기구 구매 사례를 통해 시니어 시장의 새로운 가능성을 다룬다.

상품의 기능성과 가성비를 중시하는 툴리즘에서 재미와 오감 만족을 추구하는 토이리즘으로 소비가 변모하며, 유희적 상품에 열광하는 새로운 소비자와 그 변화를 살펴본다. 토이리즘의 사례와 적용방법을 제시하고 상품 전략과 마케팅 전략의 새로운 사고를 다룬다.

사업주들이 계획 없이 일을 그르치는 경우가 많다는 문제의식에서 출발해, 마케팅 계획을 세우면 성공을 보장할 수는 없어도 성공 가능성을 높일 수 있다고 주장한다.

소상공인이 적은 시간을 들여 시장에서 살아남기 위해 활용할 SNS 마케팅 방법과 실행 절차를 다룬다. 소셜 마케팅 전문 강사들이 현장에서 쌓은 노하우와 따라 할 수 있는 실질적인 방법을 제시한다.

불황과 높아지는 기대치로 음식점 경쟁이 치열한 상황에서, 줄을 서는 ‘대박집’의 비결이 감탄할 만한 맛이나 좋은 입지에 있는지 질문한다.

고급화·전문화·세분화되는 남성의 소비 패턴을 파악하고 분석해 급성장한 남성 화장품 시장의 공략 방향을 살핀다.

카페에서 디저트 메뉴를 효과적으로 운영하는 방법을 마망갸또의 실제 경험과 경영지식, 마케팅 이론을 바탕으로 살펴본다.

리더 브랜드와 동등한 마케팅 자원을 갖지 못한 도전자가 리더와 다른 방식으로 시장에 접근해야 하는 이유를 살핀다. 애덤 모건은 40여 개 성공적인 도전자 브랜드를 연구해 리더 브랜드에 맞서기 위한 도전자의 마음가짐과 전략을 다룬다.

패스트푸드의 본질에서 벗어났는데도 인기를 얻은 쉑쉑버거를 중심으로, 기다림을 자처하는 소비자 심리와 이에 의도적으로 접근한 마케팅을 분석한다. 비슷한 현상의 지속 가능성을 살피고 산업적·정책적 시사점을 탐구한다.

비즈니스에 활력과 힘을 되살릴 방안을 로맨티시즘에서 찾고, 로맨티시즘이 비즈니스와 결합할 때 강력한 힘이 생긴다는 저자의 관점을 다룬다.

정보·콘텐츠·상품이 넘쳐나 무엇에도 주목하기 어려운 상황에서 선택을 돕는 큐레이션의 개념과 적용 방법을 구체적인 사례로 살펴본다. 큐레이션을 불필요한 것을 덜어내고 선별과 배치로 시장이 원하는 것을 가려내는 기술로 설명한다.

배달의민족이 기발한 기획력과 마케팅 감각으로 자기다움, 즉 ‘배민다움’을 만들어낸 배경을 살핀다. 홍성태 교수와 김봉진 대표가 주고받은 200여 개의 질문과 답변을 바탕으로, 김 대표가 회사를 키우며 스스로 던졌을 질문에 따라 내용을 엮었다.

대기업도 마케팅 실수로 논란과 조롱을 겪는 사례를 바탕으로, 브랜드 마케팅에 철저한 고객 분석과 치밀한 전략이 필요하다고 짚는다. 세계적 기업들의 마케팅 사례 가운데 재미난 실수담을 소개한다.

즐거움·따뜻함·두려움·죄책감·놀라움이라는 다섯 가지 기본 감정이 판단과 행동에 미치는 영향을 살펴보고, 빚진 감정이나 약속을 지키려는 마음, 희소성, 동질감, 권위에 대한 복종이 설득에 어떻게 활용되는지 소개한다.

즐거움·따뜻함·두려움·죄책감·놀라움이라는 다섯 가지 기본 감정이 판단과 행동에 미치는 영향을 살펴보고, 빚진 감정과 약속을 지키려는 마음, 희소성, 동질감, 권위에 대한 복종이 설득에 활용되는 방식도 소개한다.

미디어를 통한 스포츠 관람이 현대 스포츠의 특징으로 자리 잡고, 미디어는 스포츠 콘텐츠의 공감과 판타지를 제공하는 한편 지나친 상업주의의 폐해를 낳기도 한다. 스포츠의 승리 욕구와 페어플레이 정신, 광고주의 논리와 다변화하는 스포츠 마케팅 방식 사이의 관계를 살핀다.

미디어를 통한 스포츠 관람이 현대 스포츠의 특징으로 자리 잡은 가운데, 스마트 인프라는 소비자가 시공간을 넘어 스포츠 콘텐츠를 접하게 하고 미디어는 공감과 판타지를 제공한다. 스포츠의 승리 열망과 페어플레이 정신이 광고주의 논리 및 다변화하는 스포츠 마케팅 방식과 맺는 관계를 살피며, 미디어가 낳는 지나친 상업주의의 폐해도 다룬다.

전통적인 설득 전략과 새로운 매체 환경에 적응하며 변화하는 전략을 함께 살펴보고, 메시지 측면성·제시 순서·결론 제시부터 브랜드 저널리즘, 전문가, 예방접종, 거짓말, 순서적 설득, 비교 전략까지 열 가지 이성 설득 전략을 다룬다.

뇌 과학을 경영에 융합하는 브레인 기반 경영의 현황과 흐름을 살피고, 리더십과 마케팅, 인적자원관리부터 AI 시대의 창의성, 경영혁신, 프로젝트관리와 브레인경영의 이슈까지 다룬다.

경제 불황으로 건설업과 인테리어 업계가 어려움을 겪는 가운데, 인테리어 업체들이 대형 계약보다 꾸준한 수요가 있는 실생활 중심의 실내·가구 인테리어로 방향을 돌리는 흐름을 살핀다.

2008년 세계 금융 위기 이후 장기화된 불황과 저소비 속에서 소비자의 심리와 행동은 모호해지고, 활기차고 공격적인 마케팅은 소비자에게 노이즈가 된다. 이 책은 변화한 소비 환경에 맞는 브랜드 마케팅 전략을 다룬다.

시장점유율과 브랜드 가치처럼 전통적으로 중시된 개념부터 최근 각광받는 입소문 마케팅까지 다양한 마케팅 기법을 분석하고 그 장단점을 설명한다.