인도에서 주재원으로 일하며 쌓은 저자의 실무 경험을 바탕으로 인도 사회 전반과 경제, 문화에 관한 정보와 이야기를 담는다.

독립카페를 운영하는 오너 바리스타 9인이 창업 동기와 준비 과정, 콘텐츠, 커피와 메뉴 운영, 단골·직원과의 관계, 홍보와 네트워크에 관한 실제 경험을 들려준다. 카페 창업에서 숫자보다 콘텐츠가 중요하다고 조언하며, 자본과 외형만으로 성공이 결정되지는 않는다는 관점을 다룬다.

유통 과정에서 기업의 운영 통제권을 되찾고 판매와 수익을 높이며 국내 일자리를 지키는 전략과 전술을 다룬다. 유통의 함정을 피하는 일이 기업의 장기 성장에 가장 좋은 방법이라는 저자들의 주장을 소개한다.

국제매매계약을 둘러싼 국제상관습과 법률적 이해, 무역 관련 법규의 개정 내용과 국제상거래 관행을 다룬다. 비엔나 협약상 청약과 승낙에 따른 매도인과 매수인의 의무를 정리하고 무역계약 체결 때 유의할 상황을 살펴본다.

중국 비즈니스 운영에서 마주할 수 있는 위험과 위기를 살피고, 국가별 특성이 위험으로 작용하는 컨트리 리스크와 이에 대비하는 위험 관리를 다룬다. 직원 안전 관리와 나라별로 종류·규모·적용 대상이 달라지는 조세 규정도 살핀다.

프로야구와 메가 스포츠 이벤트부터 대학 스포츠, 프로 선수 연봉 책정까지 스포츠 산업의 여러 사정을 살핀다. 산업계 전반을 설명하고 불합리하고 불공정한 문제에 논리적으로 접근하며, 그린 스포츠와 양극화 극복 등 나아갈 방향을 제시한다.

중국 진출 기업과 관련된 세법 실무를 다루며, 기업회계준칙을 한국의 K-IFRS와 제목별로 비교하고 영업세의 증치세 전환에 따른 증치세법 개정 내용과 국제조세를 살핀다. 인화세법도 추가해 중국 세법의 주요 제도를 소개한다.

서비스 경영에서 디자인과 마케팅을 활용하는 방안을 서비스의 이해, 서비스 디자인, 관계와 사용자 경험, 환대산업서비스, 스포츠 마케팅과 SNS서비스를 중심으로 다룬다.

현대 미식의 흐름과 발전을 관통하는 매개로 주목받는 《미쉐린 가이드》를 살펴본다. 미식의 대중화를 이끌었다고 평가받는 이 가이드를 통해 현대 미식의 흐름을 다룬다.

외국인 관광객과 개인 여행자가 늘며 게스트하우스 창업에 관심이 커졌지만, 시장이 포화된 상황에서는 차별화 전략이 필요하다고 본다. 호텔 운영 경험을 바탕으로 홍대에 모노하우스를 열어 3년 만에 5호점까지 개장한 저자의 게스트하우스 운영 노하우를 다룬다.

무역거래에서는 단발적 계약보다 장기 계약이 통상적이며, 당사자들은 장기적인 관계를 유지하기 위해 분쟁을 소송보다 합의로 해결하는 경향을 살펴본다.

서비스 디자인의 기초와 고객 스토리, 비즈니스 임팩트를 살펴보고 조직적 도전과 서비스 디자인 도구를 다루며 고객 경험 최적화를 위한 실무 가이드를 제시한다.

한국의 기술무역과 글로벌 지식재산을 다루며, 두 주제의 기초적이고 전반적인 내용을 살펴본다.

4차 산업혁명은 제조업 주도권을 미국과 아시아에 빼앗긴 유럽에서 이를 회복하려는 과정에서 처음 촉발된 이슈다. 롤랜드버거는 제조 기업의 혁신을 가까이에서 목격한 경험을 바탕으로 4차 산업혁명의 비전과 현장, 역사적 맥락을 다룬다.

온라인과 모바일 시대에 고객이 스스로 상품을 고르는 상황에서 오프라인 영업 사원의 역할이 무엇인지 질문하고, 영업 사원의 역할은 사라지지 않는다고 주장한다.

산업인터넷과 빅데이터, CPS, 스마트팩토리 기술의 잠재력을 살피고, 산업인터넷에 기반한 인더스트리 4.0의 구현 사례를 소개한다. 제조 경쟁력을 위해 필요한 기술과 활용 방안을 다룬다.

이벤트 분야에서 30여 년간 활동한 이각규가 쓴 실무 지침서로, 2001년 출간 후 2007년과 2017년에 개정됐다.

4차 산업혁명 시대에 생산과 소비가 어떻게 바뀌는지 살피고, 주요국 현황과 변화의 동인·트렌드·사례를 바탕으로 산업 분야의 전망과 미래형 비즈니스 모델 구축을 위한 전략을 제시한다.

무역 실무에서 중요한 내용을 상세히 설명하고 주제별 활용 팁을 더해, 무역 업무를 시작하는 독자가 업무에 임할 때 참고할 실질적인 가이드라인을 제시한다.

기업의 간접구매 혁신을 위해 공유 경제와 표준화된 구매 프로세스를 활용하는 방안을 다룬다. 이를 통해 구매 절차의 투명성 리스크를 줄이고 공정한 경쟁에 따른 가격 인하를 모색한다.

미국, 유럽, 중국 등에서 리테일을 연구하고 현장에 마케팅 전략을 적용해온 두 저자가 마케터와 리테일러의 관점에서 리테일 관리와 혁신을 다룬다. 현장에서 무엇부터 실행할지와 판매를 높이는 방법 및 사례를 살핀다.

한국의 뷰티산업은 한류 콘텐츠의 인기를 바탕으로 부가가치를 창출할 잠재성이 있는 산업으로 소개된다. 화장품과 미용기기 등 뷰티 제조업의 해외 수출과 진출 국가 확대, 의료·관광·패션·식품 등 연관 산업의 외래 방한객 수요를 다룬다.

초보 캐디가 낯선 업무와 고객 응대의 어려움을 익히고 다양한 상황에 대처할 수 있도록 캐디 서비스와 선배들의 서비스 노하우를 담았다. 캐디로 일하며 고객과 동료에게서 삶의 지혜를 배운 경험도 소개한다.

공공기관 고객만족도가 지속적으로 상승해도 고객은 더 신속하고 정확하며 차별화된 서비스를 원한다. 공공기관의 고객만족경영을 어떻게 발전시킬지 고민하며 고객 경험을 높이는 방안을 제시한다.