팀장으로 승진한 뒤 안정적으로 팀을 꾸려나가기까지 새내기 팀장이 거쳐야 할 관문과 단계별 대처법을 구체적인 사례와 함께 살핀다. 부하직원과 상사의 의견이 다를 때의 처신, 동료였던 부하직원과의 관계, 직원들의 자발적 업무 참여를 다룬다.

비노조경영을 무노조경영이나 반노조경영과 구분해 새롭게 정의하고, 노사관계의 또 다른 대안으로 가능성을 살핀다. 인재철학에 바탕을 두고 창의와 소통을 중시하는 전략적 인사관리가 구성원들의 일과 삶의 질, 구성원 간 신의에 어떤 의미를 갖는지 다룬다.

디지털 네트워크 경제 시대에 리더가 성공하기 위해 해야 할 일을 살펴보고, 오픈 소스 리더의 개인적 특성과 새로운 리더십을 발전시키는 핵심 요소와 구조를 설명한다.

조직에서 보스가 업무적·감정적으로 마주치는 상황에 어떻게 대처할지 살피며, 성과와 인간미를 중심으로 조직 운영과 창의적인 조직 문화 조성, 편견을 줄이는 인사, 방향 설정과 추진, 불가피하게 악역을 맡았을 때의 처신을 다룬다.

학원 경영에 필요한 원장·강사·직원의 능력과 자질을 살피고, 경영 시스템 구축과 경영 분석, 우수직원의 채용·양성·유지 방법을 다룬다. 학원 데스크와 상담실의 기능과 역할을 현장에서 활용하는 방법도 구체적으로 소개한다.

기업들이 경쟁 속에서 살아남기 위해 소셜 네트워크 서비스를 활용해 조직을 변화시킨 과정과 결과를 살핀다. 베스트바이, 인텔, 딜로이트, IBM 등의 사례를 통해 소셜미디어를 활용한 인재 모집과 직원의 조직 몰입, 능력 향상을 다룬다.

조직이 갱신되는 과정에서 위기가 어떤 필수적인 역할을 하는지 살펴보고, 변화가 일어날 때 관리자의 역할이 어떻게 달라지는지 관리자의 관점에서 다룬다.

다음커뮤니케이션의 인사시스템이 구성원에게 동기를 부여하고 전사적 의사결정 참여와 교육훈련 기회를 제공하는 방식을 살펴본다. 경쟁가치모형으로 조직문화를 분석하고 인사관리상의 시사점을 제시한다.

후발주자로 출발한 현대카드·현대캐피탈이 국내 최강기업을 넘어 글로벌 경쟁력을 갖춘 여신전문회사로 도약을 준비한 사례를 살핀다. 최고경영자의 리더십과 창조적인 조직문화, 혁신적인 인사시스템을 중심으로 두 회사의 변화와 혁신을 다룬다.

뱁티스트 헬스케어의 서비스 혁신을 중심으로 가치이윤 사슬(Value Profit Chain)의 함의를 살펴본다. 가치이윤 사슬의 이론과 실무를 소개하는 가운데, 조직의 서비스경영에서 사람을 중심에 두는 접근을 다룬다.

고교 야구부 매니저를 맡은 여고생 미나미가 피터 드러커의 경영서 『매니지먼트』를 읽고, 만년 하위팀인 야구부를 바라보는 청춘소설이다. 작품은 드러커의 매니지먼트 이론을 미나미의 시선으로 풀어낸다.

ING다이렉트의 성공 이야기를 CEO와 컨설턴트의 관점에서 재구성하고, 가치이윤 사슬(Value Profit Chain)의 사례를 소개한다. ING다이렉트는 예금자에게 더 높은 이율을 제공하고 수수료를 부과하지 않는 방식으로 기존 은행과 차별화한다.

직원과 고객의 주인의식을 어떻게 측정하고 키울지 살펴보며, 이들을 주인 직원과 주인 고객으로 만드는 구체적인 관리 방안을 제시한다.

직원만족과 고객만족을 중심으로 한 인간존중 경영, 인간성과 생산성을 다루는 균형경영, 인간의 다섯 가지 핵심가치와 기술·생애 개발을 통한 인간중심 경영을 살핀다. 경영자의 인격적 존경과 직원 신뢰가 행복한 개인과 희망찬 조직을 세우는 데 어떤 의미가 있는지도 다룬다.

조직이 꾸준히 높은 수준으로 기능하고 혁신을 이끌도록, 구성원 간 적절한 긴장을 만들고 올바르게 충돌하는 ‘생산적 싸움(Right Fight)’을 지원하는 방법을 다룬다.

‘직원이 먼저, 고객은 다음’이라는 경영 문화를 제시하고, 이 경영 철학으로 HCLT가 대규모 구조조정이나 수조 원 규모의 기술 개발 투자 없이 성장한 과정을 다룬다.

전략·인사·산업·기술 등 경영과 직결되는 이슈를 다룬 보고서 43편을 모았다. 2009년 12월부터 2010년 10월까지 발표된 보고서를 ‘소통’, ‘변화’, ‘진보’, ‘도전’, ‘함께’라는 주제로 소개한다.

스티브 잡스와 20여 년간 애플을 이끈 전 수석부사장 제이 엘리엇이 잡스와 애플을 둘러싼 오해와 오류를 짚고 조직 메커니즘을 살핀다. 아이리더십을 ‘조직의 운영체제’로 정의하며 제품 중심으로 생각하는 방식을 설명한다.

팀워크를 해치는 온정주의와 원만함으로 감춘 조직 내 커뮤니케이션 부재를 살펴보고, 개방적이고 솔직한 소통으로 팀의 상호 작용을 바꾸는 방법을 다룬다. 명확한 피드백을 생산적으로 주고받고 상대의 기분을 상하게 하지 않으면서 의견에 반대하는 방법을 제시한다.

위대한 병원의 조건으로 정성·신뢰·소통·존중·나눔을 제시하고, 병원경영자와 의료계 종사자에게 초심으로 돌아갈 것을 강조한다. 의술을 베푸는 데 그치지 않고 나눔과 환자를 위한 병원 운영을 살핀다.

행동 리더십에서 아이디어 리더십으로의 변화를 살피고, 아이디어 리더십으로 새로운 비즈니스 모델을 만든 기업과 조직원의 아이디어를 이끌어내 성공한 사례를 소개한다. 아이디어 소통을 핵심 경쟁력으로 강조하며 스마트 리더를 위한 소통법도 다룬다.

팔로워와의 친밀감과 거리감을 조절해 사람들이 따르게 하는 리더십을 살펴본다. 기업 회장과 CEO, 교육자, 간호사, 사회복지사 등을 만나고 연구해 주변 사람을 이끄는 이들의 특징과 사례를 다룬다.

가족기업이 개인기업에서 소기업·중기업·대기업으로 성장하는 과정에서 필요한 외부환경과 전략, 조직구조 등의 내부요인, 통제시스템의 방향을 살핀다. 댄코 부부의 컨설팅 경험에서 나온 사례도 담았다.

조직개발의 중요성이 소규모 조직에서 지역사회와 국가, 지역권, 글로벌 차원으로 확대된 흐름을 배경으로 조직개발의 기본 이론과 세부 과정을 다룬다.