한국 광고 실정에 맞는 통합 크리에이티브 전략을 제안하고, USP·이미지·포지셔닝 전략을 통합한 ‘소강중품대안명무’를 설명한다. 문화적 차이와 시대 변화에 따른 전략 수립을 다루며, 국내에서 최근 10여 년간 성공한 광고를 전략적 측면에서 분석한다.

고객과의 전화 통화로 판매 약속을 얻는 일을 판매의 열쇠로 보고, 하루에 한 번 더 거는 전화가 판매왕을 만든다고 주장한다. 낯선 고객과의 첫 통화에서 부정적인 반응을 긍정적으로 돌려 약속을 잡고 판매 승인을 얻는 방법을 사례와 함께 소개한다.

유행의 출현과 알려지지 않았던 책의 인기, 자살 신드롬처럼 이해하기 어려운 변화가 어떻게 일어나는지 사회적 ‘전염’의 틀로 살핀다. 소수의 법칙, 고착성 요소, 상황의 힘을 통해 누가 티핑 포인트를 만들고 아이디어와 제품이 어떻게 인기를 얻는지 설명한다.

손님이 줄 서는 음식점과 파리만 날리는 음식점의 차이를 묻고, 식당 창업과 운영에 필요한 정보를 살핀다. 상권 분석과 메뉴 선정부터 직원 채용·교육, 인테리어와 주방 설계, 개업식까지 구체적인 항목을 다룬다.

기존 SP 개념을 세일즈 프로모션, 소시오 프로모션, 스마트 프로모션, SP미디어로 나누면서 통합하는 신개념 SP를 다룬다. 시장 환경 변화에 맞춘 통합 SP개론과 SP의 네 과정을 각 부분별로 설명한다.

고객복음주의를 마케팅 기법으로 설명하고, 기업 전도사를 만들어낸 기업들의 사례를 통해 이들이 미치는 영향과 판매인력이 되는 과정을 살펴본다. 기업의 고객 헌신과 고객의 보답에 관한 이야기도 담았다.

의료산업의 특성을 이해해 팔릴 수 있는 의료서비스를 만들고, 고객인 환자와 양방향 커뮤니케이션을 확장하는 방안을 다룬다. 여섯 가지 테마의 이슈를 데이터에 근거해 살피고 각 이슈의 결론을 제시한다.

정보를 수집하고 공유해 네트워크에 퍼뜨리는 ‘입소문 전파자들’을 살펴보며, 의사소통 계획을 더 생산적이고 효율적으로 세우는 방안을 제시한다. 축적된 데이터를 바탕으로 사회의 ‘영향력 주도층’이 누구인지 밝히고 이들을 활용하는 방법을 다룬다.

관광과 호텔의 마케팅 전략과 서비스 특성을 다루며, 고객가치와 고객만족을 창출하기 위한 마케팅 내용을 마케팅 전문서적과 신문·잡지, 전문가의 경험을 토대로 실무적으로 살펴본다.

란체스터 법칙의 전략 방정식을 마케팅 분야에 적용해 설명하고, 전쟁에 비유할 만큼 치열한 경쟁에서 기업에 필요한 전략과 전술 마케팅을 제시한다.

10대 청소년의 ‘브랜드 중독’ 현상을 체험적으로 살피고, 청소년을 고객으로 유치하려는 기업의 마케팅 전략과 이에 반대하는 목소리를 다룬다. 바이러스 마케팅과 스타 마케팅, 키워팔기식 마케팅, 또래 마케팅 등 10대에게 통하는 전략도 살펴본다.

일본 기업들이 구미의 마케팅을 어떻게 자사 방식으로 만들었는지 살피고, 서구에서 들여온 마케팅 기술이 쌍방향 교류로 발전한다는 가설을 검증한다. 파나소닉·소니·토요타·카오 등 23개 기업의 사례를 제시한다.

색이 말보다 빠른 전달 수단이라는 관점에서, 이미지와 목적에 맞는 색을 효과적으로 사용하는 방법을 다룬다. 제품 특성에 맞는 색과 계층별 선호색, 어울리는 색을 살펴보고 색채 심리를 활용한 판매 전략을 제시한다.

불황 극복을 위한 마케팅 비법 25가지를 담고, 자동차·인터넷 산업부터 할리데이비슨과 햇반까지 국내외 사례를 다룬다. 장기 불황에서 살아남은 일본과 유럽 기업의 사례를 통해 생존 전략 방안을 제시한다.

기업의 성공과 실패를 가르는 요소를 살피고 경쟁력 있는 상품 계획의 방향을 제시한다. 기업 안팎의 커뮤니케이션과 현장에서의 행동, 차별화 전략, 잠재 고객을 이끄는 마케팅 법칙을 다룬다.

마케팅전략을 소비자의 욕구를 경쟁사보다 잘 충족시켜 자사의 이익을 창출하는 행위로 정의하고, 제품이나 사업에 전략을 부여해 일관성 있는 마케팅전략과 시너지를 만들어야 한다고 설명한다. 마케팅을 전략적 관점에서 바라보는 통찰력을 다룬다.