임금 문제를 법률적 측면과 제도 운영 측면으로 나누어 해설하고, 사례와 예시를 들어 제도 설계 내용을 설명한다.

개인과 집단, 조직의 행동을 좌우하는 법칙을 살펴보고, 사람과 기업이 유익한 결과를 창조하는 데 적용할 세 가지 성과 법칙을 다양한 기업과 산업 사례로 설명한다. 이어 성과 법칙의 관점에서 리더십을 다룬다.

직무분석 조사기법을 중심으로 조직 내 인적자원과 직무의 관계를 명확히 하고, 업무분장과 조직·인력관리 체계 구축에 활용하는 방법을 다룬다. 이를 바탕으로 단위부서를 체계적으로 관리하고 효과적인 인력관리를 위한 직무분석의 활용을 살핀다.

변화에 상대적으로 느린 지방공기업 삼다수가 거창한 경영 전략 없이 구성원들의 열정으로 ‘혁신기업’의 상징이 될 수 있었던 이유를 살핀다. 피드백 독서경영과 제안제도, 성과경영 시스템, 수눌음 워크숍 등 현장에서 이뤄진 변화의 과정을 소개한다.

기업의 가치 창출이 외부 고객뿐 아니라 내부고객인 직원의 가치 창출과 얼마나 밀접하게 연결되는지 세계적 기업의 사례로 살핀다. 투자자 가치와 고객·직원 가치의 연계를 관리해 기업가치를 높이는 방안도 제시한다.

성과를 최우선에 두는 기업은 어떤 특징을 지니며, 계획한 성과를 통해 소비자와 직원의 믿음을 얻고 성장하는가를 살핀다. 기업을 성공으로 이끄는 성과 중심의 노하우를 다룬다.

경제위기를 거치며 우리 기업들이 글로벌 스탠더드로 받아들인 성과주의 인사원칙과 다운사이징 전략을 살펴보고, 두 경영 방식의 장점과 한계, 부작용을 다룬다.

한국기업의 성과주의 인사시스템이 기업성과에 어떤 영향을 미치는지 살핀다. 2004년과 2008년 두 차례 기업조사를 바탕으로 성과주의 인사관리 패러다임과 기업성과의 관계를 연구한 결과를 제시한다.

인사선발과 평가를 다루며 최신 연구 결과와 관련 예시를 포함한다. 이론과 실제를 함께 살펴보고 학생, 강사와 현장 관련자를 대상으로 구성한다.

사람에게서 비롯되는 잘못이 여러 오류를 낳아 조직의 성과를 낮춘다는 점을 나사 팀들의 사례로 살피며, 오류를 예방하고 강한 팀을 육성하는 방법을 다룬다.

보잉 C-17 프로그램을 분석해 조직을 위대하게 만드는 네 가지 요소와 조직문화의 역할을 살펴본다. 직원의 공헌을 인정하고 보상하는 체계를 어떻게 갖출지도 구체적으로 다룬다.

연봉 협상을 앞둔 직원이 돈에 대해 주저하지 않고 떳떳하게 말하는 방법과 철저한 사전 준비를 살펴본다. 이어 연봉 인상 전략을 여덟 단계로 제시한다.

급여관리에서 급여·수당·퇴직금과 4대보험의 핵심을 사례를 통해 살펴본다.

경영자 교육을 시행해도 조직이 개선되지 못하는 경우가 많은 이유를 짚고, 평범하고 상식적인 경영 방침으로 탁월한 성과를 내는 기업들의 공통점을 살펴본다. 디지털 시대의 기업이 경쟁 속에서 살아남기 위해 알아야 할 실행의 지혜를 제시한다.

기업을 유지·발전시키는 데 필요한 인사와 노무 관계를 다루며, 효율적인 경영을 위한 인사노무관리와 인사고과, 근로자의 채용·고용, 근로조건과 근로자 보호, 산재 및 고용보험 업무의 운영·관리를 살핀다.

일의 성과를 높이기 위해 일하는 전략과 방법을 개선해 역량을 키우는 방안을 다룬다. 목표에 맞게 일을 설계하고 끝까지 추진하는 체크포인트와 데드라인 준수, 역량을 벤치마킹하는 방법도 제시한다.

성과측정에서 측정하고 싶은 것과 실제로 측정할 수 있는 것을 결합하는 방법론의 문제를 다루고, 이를 극복하기 위한 ABPA를 소개한다. ABPA는 고객을 위해 수행한 개별 활동의 수익을 추정해 투입 비용과 비교하고, 수익성 있는 활동과 그렇지 않은 활동을 구별하도록 한다.

성과관리를 실행하는 이들이 스스로 생각하고 깨달을 수 있도록 이론적 지침을 제공하며, 새로운 성과향상의 개념을 짚어본다.

개인의 자주성을 존중하는 자율적인 업무 환경에서 업무효과를 높이는 방법을 다루며, 보수와 업무 환경, 일의 보람 등 동기부여를 위해 점검할 요소와 목표 설정부터 성취까지의 프로세스 관리법을 소개한다.

중간관리자가 기업 현장에서 다른 사람을 코칭하는 데 필요한 사전 준비와 과정 설계, 진행 전략을 살펴보고, 다양한 상황의 사례와 코칭 능력을 발전시키는 모델 및 팁을 제시한다.

성과향상 노력이 목적을 달성하려면 BSC에 내재된 모순과 한계를 인식하고 극복하려는 노력이 함께 이루어져야 한다는 관점에서, BSC의 장점과 한계를 살핀다. Schneiderman의 프레임워크와 절차뿐 아니라 AHP와 성과예산도 검토하며 성과측정·관리·향상을 다룬다.

공무원의 측면에서 갈등의 이론적 배경과 갈등관리 사례를 살펴보고, 조직과 집단의 기준·목표·요구를 설정하는 리더의 모습과 조직 성과관리 체계인 BSC를 설명한다.

팀 단위 조직에서 성과경영을 실행하는 방법을 제시하고, 팀제 도입·운영 과정의 부족한 점을 분석한다. 이어 팀 성과경영의 성공에 필요한 사항을 정리하며, 하이퍼퍼포머형 팀장이 성과를 높이는 길을 다룬다.

조직 및 인력진단부터 직무분석·직무평가, 성과관리, 역량평가, 인재개발과 변화관리까지 핵심 이론과 방법론을 다룬다. 중앙정부와 지방정부, 공공기관의 인사·조직 및 전략기획 담당자와 리더가 행정환경 변화에 대응하는 전략적 인적자원관리를 살핀다.