기업을 위한 새로운 성과관리방식을 실전에서 활용하도록 소개하고, PXR의 3사이클 5스텝 프로세스를 따라 핵심과제 도출부터 성과목표 설정, 전략 수립, 협업, 평가와 피드백까지 살핀다. 중장기·연간 성과목표를 세우고 핵심과제를 도출하는 방법도 다룬다.

인사평가에서 공통분모가 있는 사람을 편애하는 내집단 편향과 손실이 더 강렬한 인상을 남기는 부정 편향을 살펴본다. 평가에 완벽한 객관성이 없으며, 타인을 행동을 기준으로 판단하는 경향도 다룬다.

OKR의 긍정적 효익을 알고도 조직에 적용하기 어려운 이유를 살펴본다. 미국의 고용 문화와 일하는 방식에서 비롯된 목표 관리 도구인 OKR을 한국 조직에 적용할 때 문화적 배경과 제도를 고려해야 한다고 말한다.

가인지 컨설턴트의 현장 경험과 중소기업 경영자 대상 설문조사를 바탕으로, 가치·인재·지식의 세 요소를 통해 중소기업 경영의 현실과 문제 해결 및 성장을 위한 방법을 살핀다. 기업 가치 수립과 정렬, 인재 채용·양성, 경영계획과 목표관리, 성과관리와 지식 축적을 다룬다.

고객채널이 늘어나는 가운데 고객센터 직원과 QA가 만족하지 못하는 상담품질 활동의 실태를 살피고, 고객상담품질의 문제점과 개선 방안 및 상담품질관리를 위한 지침을 다룬다.

고객센터 상담품질(QA)의 관리 방법과 운영 노하우를 다루며, 고객채널이 늘어난 상황에서도 고객센터 직원과 QA가 만족하지 못하는 상담품질 활동의 실태를 살핀다. 고객서비스 트렌드를 읽고 긍정적인 고객경험을 제공하기 위한 상담품질 지침을 제시한다.

임금의 정의와 법정 임금의 구분부터 지급 방법, 임금체불 구제, 퇴직급여제도까지 이론과 현장 사례를 살핀 실무서다. 고정상여금의 통상임금 판례와 포괄임금제의 위법성이라는 임금제도의 변화도 다룬다.

조직 구성원 각자의 자아와 조직이 서로 인정되는 과정에서 자유와 자발성, 창의성이 어떻게 가능해지는지 살핀다. 구성원과 조직의 상호작용을 정신현상학·경영학·신학의 관점에서 다루며, 가치와 행동, 질문과 자유, 평가와 보상, 조직의 인정투쟁을 조직철학의 주제로 풀어낸다.

중소기업 임원 보수와 지급 규정을 어떻게 설계하고 작성할지 다룬 실무지침서다. 저자가 20여 년 이상 규정 작성과 컨설팅을 하며 쌓은 경험과 지식을 바탕으로 구성했다.

프로야구와 국가 대표 용병, 메가 스포츠 이벤트 마케팅, 대학 스포츠, 프로 선수 연봉 책정 등 스포츠 산업의 여러 사정을 살핀다. 산업계의 불합리와 불공정에 논리적으로 접근하고, 그린 스포츠와 양극화 극복 등 나아갈 방향을 제시한다.

팀장이 업무를 이끌며 야근을 줄이고 조직의 성과를 높이는 방법을 다룬다. 전략기획과 경영진단 현장 경험을 바탕으로 변화를 이끄는 팀장의 역할과 과제를 살핀다.

취업난과 구인난이 맞물린 노동시장의 미스매칭을 배경으로, 청년의 입직부터 퇴직까지 경력 주기에 따라 생기는 인사관리의 주요 쟁점과 대응 방안을 다룬다. 채용 준비와 재직 중 제도, 퇴직 과정의 법령·정책 및 실무 이슈를 살핀다.

스케일업 단계에서 비즈니스 모델을 실행하고 규모를 키우려면 일하는 시스템과 이에 맞는 조직체계가 필요하다고 본다. 경영자의 의사결정 원칙부터 가치체계, 성과관리, 인사평가, 보상, 동기부여, 조직문화와 조직구조까지 조직 경영의 여러 요소를 살핀다.

조직의 성과 창출에 문제가 생겼을 때 구조조정을 어떻게 시작하고 실행하며 마무리할지 살핀다. 구조조정의 큰 틀과 프로세스, 실행 과정에서 나오는 질문에 대한 경험을 담은 답변과 구체적인 팁을 다룬다.

생성형 AI, 특히 ChatGPT를 HR 현업에 어떻게 적용할지 살펴보며, 인재 채용과 교육, 조직 내 소통과 성과관리, 조직문화 개선에서의 활용을 다룬다. HR 패러다임의 전환과 함께 AI 활용의 윤리적 가이드라인과 한계도 짚는다.

팀장은 팀원과 업무를 관리하는 데 그치지 않고 전문가로서 팀의 성과와 역량, 문화를 다른 팀보다 높은 수준으로 끌어올려야 한다고 본다. 기업의 체제를 수용하면서 변혁을 시도해야 하는 팀장에게 요구되는 역량을 살핀다.

메가젠의 사람 중심 경영이 조직 운영과 인재 육성, 업무 방식에 어떻게 드러나는지 살핀다. 비정규직이 없는 고용과 통일된 직급·임금체계, CEO와 구성원의 소통, 성과와 열정을 보상하는 제도를 비롯해 회사의 성장 과정과 경영 원칙을 다룬다.

팀장은 적절한 위임과 공정한 평가를 바탕으로 성과를 내고 상사의 뜻을 헤아려야 하며, 감정을 감춘 채 팀원 관리와 상사의 지시 수행을 이어간다. 이런 ‘할 일’에 지친 팀장이 스스로 지치지 않는 문제를 다룬다.

실리콘밸리의 기업문화와 HR의 변화 필요성, 현장 적용 방법을 살핀다. 휴머노크라시의 사상과 코로나19 팬데믹이 가져온 새로운 일의 미래도 다룬다.

중소기업 경리담당자가 어려움을 겪는 급여관리와 노무관리를 근로기준법에 따라 실무에 적용하는 원리를 설명한다. 입사부터 퇴사까지 다양한 사례를 통해 관련 업무를 법에 맞게 처리하는 방법을 다룬다.

카페 시장의 구조와 수익 창출 방식부터 매출·비용·사람 관리까지, 카페 운영에 필요한 경영 방법을 다룬다. 매출 점검과 손익계산서 작성, 인력 관리와 근무 스케줄 원칙도 살핀다.

리더가 구성원과 다른 자질을 갖춰야 하는 이유부터 조직과 사람을 움직이는 법, 성과를 내는 리더의 구체적인 방법까지 살핀다. 현장에서 얻은 통찰을 바탕으로 목표·일·사람 관리와 팀 운영, 위임과 커리어 관리 등 리더십의 여러 과제를 사례와 함께 다룬다.

병·의원 경영관리와 직원관리를 다루며, 경영관리의 원칙과 CEO로서의 역할부터 개원·인력관리·재무관리 등 현장 과제까지 살핀다. 직원 선발과 평가, 동기부여, 조직관리와 직원 갈등의 원인도 다룬다.

『옥소 플레이북』은 옥소폴리틱스의 지향점과 역할조직의 일하는 방식을 다루며, 실리콘밸리와 회사 운영 경험, 구성원 인터뷰를 통해 그 구체적인 모습을 살펴본다. 또한 조직문화와 역할에 따른 책임, 소통, 프로젝트 운영, 피플 매니저, 평가와 피드백을 다룬다.