주 52시간 근무 시대에 맞춰 일하는 문화를 어떻게 바꿀지 살피며, 회의·결재·소통·평가·교육·리더십·인사·조직·업무의 혁신 방안을 다룬다. 지시와 실적 관리 중심에서 벗어나 목표와 성과, 역할과 책임을 중심으로 일하는 방식의 전환을 제시한다.

변동성과 불확실성이 커지는 근무 환경에서 팀장이 성과를 내고 구성원들의 마음을 모아 같은 방향으로 나아가려면 어떻게 일해야 하는지 묻는다.

넷플릭스의 성장과 혁신을 이룬 근간으로 제시된 자유와 책임의 문화를 패티 맥코드가 어떻게 만들었는지 살펴본다.

4차 산업혁명으로 지적 창의성이 기업의 핵심 자산으로 부상하면서 일하는 방식과 성과관리의 변화가 요구되는 가운데, 과거 상사 중심의 일방향적·일회적 평가를 벗어난 4세대 성과관리 방식의 계획을 다룬다.

회의와 의사결정, 목표 설정을 개인의 바쁨이 아니라 조직의 산출로 연결합니다. 성장하는 회사의 운영 역량을 볼 때 유용합니다.

조직 문화가 직원의 몰입과 성과에 미치는 영향을 살피고, 신뢰와 책임을 바탕으로 높은 몰입을 이끄는 문화를 설계하고 관리하는 방법을 다룬다. 칭찬, 목표, 자율성, 위임, 개방성, 배려 등의 주제를 통해 기업 문화와 신경과학을 논의한다.

자동차 정비사업소에서 25여 년간 쌓은 경험과 국내외 자동차 브랜드의 KPI 관련 내용을 바탕으로 정비경영관리를 다룬다. 브랜드마다 다른 서비스 KPI 가운데 가장 많이 사용하는 KPI를 정리한다.

밀레니얼 세대를 조직에서 채용하고 몰입하게 하는 인사관리의 난관과 세대 이론의 활용을 살핀다. 베이비부머·X세대와의 차이, 조직 구조 변화에 대한 적응, 협업과 피드백, 동기 부여를 다루며 세대 안의 개인차에 맞춘 경영 방식도 살펴본다.

기업에서 선을 위해 일하는 CSR 리더의 역할과 역량을 살피고, 전략 수립과 데이터 기반 프로그램 운영, 환경 지속 가능성 및 공급자 책임을 다룬다. 이해관계자와 투자자, 직원 몰입도, 다양성·거버넌스·윤리, 평가와 랭킹시스템에 대처하는 방법도 목차에 담겨 있다.

4차 산업혁명과 경제·사회정치적 변화가 국내 기업의 인사에 미칠 영향을 살펴보고, 향후 5~10년의 HR 메가트렌드를 제시한다. 인구구조와 세대교체, 디지털 전환, 저성장, 고용노동규제 변화에 따라 채용·인재육성·성과관리와 HR부서가 어떻게 달라질지 다룬다.

급여 실무에서 기본급·상여금과 법정수당의 산정, 퇴직금 계산, 4대 보험 공제와 근로·퇴직소득세 신고를 다룬다. 근로계약과 노동법부터 다양한 급여 사례와 실무적 해결방법까지 기초 해설과 함께 살펴본다.

전국 품질분임조 경진대회에서 금상을 받은 분임조들의 발표문집을 분석해 혁신 성공의 비결을 살피고, 2017년까지의 다양한 사례를 바탕으로 분임조활동에 관한 실질적인 조언을 다룬다.

조직의 계층적 문화를 벗어나 코칭문화를 만들기 위한 실천적 지침을 제시하며, 코칭문화를 조직 전략과 연계하는 방법을 다룬다. 직원 생활 주기에 코칭을 적용하고 조직 내 코칭 역량을 키우는 방안부터 투자 수익과 코칭 평가를 위한 측정 도구까지 살펴본다.

조직행동론의 성격, 동기부여, 리더십부터 감정, 다양성, 협상, 팀워크까지 폭넓게 다루며, 조직 구성원의 행동을 설명하고 예측하는 데 이론을 활용하고 그 연구 결과의 실무적 의미를 살핀다. 세계화와 문화 차이, 다양성, 윤리 문제도 별도 장으로 분리하지 않고 다른 주제와 함께 다룬다.

시급 생활과 경영 생활을 각각 10년간 경험한 저자가 근로자와 경영자의 입장에서 시급 1만 원 시대를 헤쳐 나가는 방법과 직장을 꿈의 일터로 만드는 방법을 다룬다.

디지털 시대의 영업 성과를 위해 목표와 액션 플랜을 세우고 파이프라인을 관리하는 영업 시스템을 다룬다. 잠재고객 발견부터 고객 유인, 제안서 작성과 가격 전략, 클로징 및 고객 유지까지 영업 과정을 단계별로 살핀다.

영업 목표를 달성하기 위한 마인드와 스킬, 리더십·매니지먼트, 예재 관리법을 다룬다. 목표를 실현 가능한 수준으로 세우고, 생산성을 높이는 수치화와 면담·고객 관리 등 현장에서 활용할 영업 기술을 살핀다.

성과를 만드는 요인으로 기술과 경쟁 등이 거론돼 온 가운데, 사람과 사람 사이의 화학적 결합인 케미스트리에 주목해 조직의 성과를 살핀다. 목표 설정(Aim), 리더와 구성원의 연결(Connection), 평가(Evaluation)로 이루어진 ACE 시스템과 리더십을 통해 현장에서 케미스트리를 형성하는 방법도 다룬다.

경영과 교육을 연결해 기업의 가치를 극대화하는 교육 효과성 측정 지침서다.

전략을 넘어 지속가능 인재경영으로 나아가는 인적자원관리의 기초적이고 전반적인 내용을 다룬다.

비정규직 근로자를 회사의 중요한 일원으로 보고, 이들을 대하는 방식이 성과에 영향을 준다는 문제의식에서 출발해 따뜻한 인사노무관리 방안을 다룬다. 비정규직 근로자의 보호와 차별 금지부터 채용·직무·성과·평가·임금·근로시간·퇴직 관리까지 살펴본다.

영업 관리는 경영학의 발전에도 비과학적인 분야로 남아 있으며, 영업을 개인의 기량이나 편법에 맡기고 눈앞의 성과만 평가하면 기업의 지속적 발전에 한계가 생긴다고 짚는다. 영업의 본질을 되돌아보고 정석에 관심을 둘 필요성을 다룬다.

일본 대표 기업들의 문제를 논어식 사고방식에서 비롯된 조직의 문제로 보고, 이를 한비자식 사고방식으로 해결해야 한다는 주장을 살핀다. 《논어》와 《한비자》의 조직관을 비교하며 법과 술, 권력의 운용을 통해 조직 운영의 문제와 개혁을 다룬다.

저성장과 4차 산업혁명으로 달라지는 환경에 기업이 대응하려면 비즈니스 모델과 조직구조뿐 아니라 사람을 운영하는 방식도 바꿔야 한다. 현장 경험과 학문적 지식을 바탕으로 기업이 당면한 이슈를 진단하고 처방한다.